Shift Manager

Who we are With its A.I.-powered robotic technology platform, Symbotic is changing the way consumer goods move through the supply chain. Intelligent software orchestrates advanced robots in a high-density, end-to-end system – reinventing warehouse automation for increased efficiency, speed and flexibility. What we need Symbotic is looking for a Shift Manager to lead the daily activities of the site operations team focused on day-to-day activity, safety, and quality. Our Shift Manager will be a key partner and leader at our customer’s site. What we do The Shift Manager reports to the Automation General Manager and is part of the Customer Operations organization which is responsible for leading the day-to-day operations of Symbotic’s robotic material handling system. The Customer Operations organization drives operational excellence by engaging and partnering with our onsite customers to drive best-in-class quality, safety and system performance. What you’ll do Ensure that the safety commitments in compliance with OSHA, Symbotic, and our customers’ processes and procedures are met daily. Manage a team of hourly and salaried employees to support the customers' hours of operations. As the system operates at various levels, execute standard operating procedures to drive performance enhancements, adjusting to changing business conditions as required. Ensures proper staffing of all functions for the established operating pattern, training and development of employees, setting goals and objectives. This includes evaluating performance by preparing performance reviews. Coach the team to respond effectively to issues/problems in the system. Develop standards, processes, procedures and documentation for dealing with specific problems. Train and enhance the performance of the team members. Regularly assess the performance of team members. Train and motivate employees to exceed customer expectations. Communicate regularly with the local customer management team as well as the teams at Symbotic headquarters. Monitor system performance, report on trends of problems and present solutions. Monitor and provide defined KPI reporting based on contractual agreements. Conduct accident investigation per company guidelines and use judgment and discretion to make findings and document them. Other duties as assigned. What you’ll need Associate or bachelor's degree in Logistics, Supply Chain, Manufacturing, or Industrial Automation or equivalent work experience. equivalent work experience. Minimum of 3 years of experience in management and operations manufacturing or related field. Strong knowledge of automation, warehousing, and business processes. Brings strong leadership skills with ability to motivate cross-functional or cross-facility groups. Regularly interacts with executives and customers to influence and drive operational excellence. Ability to work independent of supervision following maintenance procedures and manuals. Knowledge of Microsoft Office Suite. Our Environment There will be steep stairs to climb into the structure. You may be required to routinely walk up and down stairs to navigate the automation structure. You will regularly be near railings that are high off the ground. Subject to environmental conditions, protection from weather conditions but not necessarily temperature changes. Must be capable of working in temperatures ranging from 105° to 32° Fahrenheit. AT times you may be at a construction site with PPE required (hard hat, safety vest, steel toes, eyeglasses, ear protection, fall protection (e.g., safety harness). Frequent ability to safely and efficiently lift items weighing up to 50lbs and move items weighing up to 80lbs. Stand/walk for up to 10-12 hours and is frequently required to walk and reach with hands and arms. The employee is routinely required to work at heights of up to 45 feet and within restrictive areas of 24 inches. Where you may need to be able to stand, climb, balance, stoop, kneel, crouch, or crawl. Must be capable of occasional and/or continuous feeling, seeing, hearing, bending, twisting, stooping, pushing, pulling, balancing, gripping, climbing, crawling, sitting, handling objects, and repetitive movement using both hands and feet. Must comply with all safety requirements and protocols, including without limitation Lock out tag out safety protocols and fall protection safety protocols. Lo que necesitamos Reportando al Gerente de Automatización, el Gerente de Turno (Shift Manager) es un líder operativo clave responsable de supervisar el desempeño, la confiabilidad y la seguridad de los sistemas robóticos altamente automatizados de Symbotic durante los turnos asignados. Este puesto combina sólidas habilidades de liderazgo de personal con supervisión técnica, incluyendo el monitoreo de la salud del sistema, la resolución de problemas de automatización y la garantía de una operación eficiente de vehículos robóticos, elevadores verticales, adaptadores automatizados y sistemas de ejecución de almacenes. El Gerente de Turno actúa como el principal enlace durante el turno entre el cliente, las operaciones de Symbotic, los equipos de ingeniería y mantenimiento. Este rol garantiza que las escalaciones se gestionen adecuadamente, que los problemas recurrentes se aborden de manera efectiva y que el desempeño de la automatización cumpla con los indicadores clave de desempeño (KPI) establecidos contractualmente. El candidato ideal es un líder decisivo, enfocado en la seguridad, capaz de convertir los datos del sistema en información accionable, orientar a los equipos en la resolución de problemas complejos y mantener altos niveles de confiabilidad en un entorno automatizado de ritmo acelerado. Lo que harás Supervisar las operaciones diarias del turno y el desempeño del equipo en áreas de robótica, sistemas automatizados y flujos operativos. Colaborar con líderes de operaciones del cliente y equipos internos multidisciplinarios, incluidos Mantenimiento, SRTE e Ingeniería, para resolver problemas operativos y relacionados con la automatización. Apoyar e impulsar análisis de causa raíz sobre fallas recurrentes del sistema e implementar acciones correctivas para mejorar la estabilidad y el desempeño. Ejecutar procedimientos operativos estándar (SOP) y ajustar los flujos de trabajo según el comportamiento del sistema, las condiciones del turno y los requisitos del cliente. Supervisar, diagnosticar y optimizar sistemas de automatización —incluyendo vehículos robóticos, elevadores verticales, adaptadores automatizados y sistemas de ejecución de almacenes— para maximizar la disponibilidad operativa, productividad y confiabilidad. Interpretar paneles de control de automatización, alertas del sistema y datos de desempeño para identificar problemas, ajustar procesos y mantener el flujo operativo. Priorizar y gestionar fallas de automatización, proporcionando observaciones detalladas del sistema a los equipos de mantenimiento, ingeniería y soporte especializado para acelerar la identificación de la causa raíz. Liderar la contratación, asignación, capacitación, mentoría y desarrollo de los miembros del equipo de turno, fomentando el compromiso, la responsabilidad, la seguridad y el desarrollo continuo de habilidades. Garantizar el cumplimiento de las políticas corporativas y los requisitos de seguridad, incluidos los procedimientos de bloqueo y etiquetado (LOTO) y protección contra caídas, además de apoyar investigaciones de incidentes y acciones correctivas. Mantener documentación técnica precisa, procedimientos operativos estándar, notas de escalación, reportes de turno, métricas de salud del sistema e informes de KPI para la dirección, equipos del cliente y socios multifuncionales. Comunicar claramente el estado del sistema, actualizaciones operativas y conceptos técnicos, contribuyendo además a iniciativas de mejora continua, estandarización y optimización de la automatización del almacén. Lo que necesitarás Título de Técnico Superior Universitario, licenciatura o ingeniería en Ingeniería, Mecatrónica, Automatización Industrial, Robótica, Operaciones, Cadena de Suministro, Ciencias de la Computación o un campo técnico relacionado; también se considerará experiencia práctica equivalente. Mínimo 3 años de experiencia trabajando con automatización, robótica, sistemas electromecánicos, mantenimiento u operaciones industriales en entornos de manufactura, logística, centros de distribución o almacenes. Mínimo 2 años de experiencia en supervisión o liderazgo de equipos, preferentemente en entornos operativos o técnicos de alto volumen. Experiencia práctica en diagnóstico, mantenimiento y soporte de sistemas de automatización robótica o controles industriales; se prefiere experiencia con PLCs, incluidos Allen-Bradley o Siemens, así como SQL, Linux, Python, interfaces HMI, sensores, variadores y transportadores. Sólido entendimiento de la automatización de almacenes, flujo de materiales, estándares de seguridad y procesos operativos en centros de distribución, manufactura o industrias relacionadas con el sector automotriz de alto volumen, comunes en la región del Bajío. Se valorará ampliamente experiencia laboral o conocimiento del mercado de talento técnico del Bajío, incluyendo Querétaro, Guanajuato, San Luis Potosí, Aguascalientes y otros corredores industriales de la región. Se considera una ventaja contar con experiencia participando o reclutando talento en ferias técnicas, escuelas de oficios, universidades, institutos politécnicos o programas vocacionales enfocados en mecatrónica, automatización, mantenimiento industrial, robótica, electrónica o manufactura avanzada. Experiencia utilizando paneles de automatización, alertas del sistema y datos de desempeño para tomar decisiones operativas y mantener la continuidad de los procesos. Capacidad demostrada para priorizar problemas de automatización, documentar observaciones del sistema y apoyar a los equipos de mantenimiento e ingeniería mediante escalaciones precisas y bien documentadas. Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y resolución de problemas, con capacidad para guiar equipos a través de desafíos técnicos complejos. Capacidad para desarrollar y capacitar colaboradores, gestionar el desempeño y fomentar una cultura de seguridad y mejora continua. Alto sentido de urgencia, adaptabilidad y capacidad para trabajar de manera independiente en un entorno automatizado y dinámico. Dominio de Microsoft Office y capacidad para aprender rápidamente herramientas de software relacionadas con automatización y sistemas. Fluidez en inglés de negocios y dominio del español, ambos requisitos indispensables. Nuestro entorno de trabajo Capacidad para subir escaleras empinadas, trabajar en alturas de hasta 45 pies (aprox. 13.7 metros) y desplazarse en espacios reducidos de tan solo 24 pulgadas (aprox. 61 cm) de ancho. Capacidad para trabajar en temperaturas de almacén que oscilan entre 32 °F y 105 °F (aprox. entre 0 °C y 40 °C). Puede requerirse el uso de equipo de protección personal (EPP) en áreas de construcción o instalación, incluyendo casco de seguridad, chaleco reflejante, calzado con punta de acero, protección auditiva y visual, así como arnés de seguridad. Capacidad para levantar frecuentemente hasta 50 libras (aprox. 23 kg) y mover ocasionalmente hasta 80 libras (aprox. 36 kg). Capacidad para permanecer de pie y caminar durante períodos de 10 a 12 horas, realizando actividades como agacharse, girar el cuerpo, subir escaleras, gatear y ejecutar movimientos repetitivos. Debe cumplir con todos los protocolos de seguridad de Symbotic, incluidos los procedimientos de bloqueo y etiquetado (Lockout/Tagout) y los requisitos de protección contra caídas. #LI-KK2 #LI-Onsite About Symbotic Symbotic is an automation technology leader reimagining the supply chain with its end-to-end, AI-powered robotic and software platform. Symbotic reinvents the warehouse as a strategic asset for the world’s largest retail, wholesale, and food & beverage companies. Applying next-gen technology, high-density storage and machine learning to solve today's complex distribution challenges, Symbotic enables companies to move goods with unmatched speed, agility, accuracy and efficiency. As the backbone of commerce the Symbotic platform transforms the flow of goods and the economics of supply chain for its customers. For more information, visit . We are a community of innovators, collaborators and pioneers who embrace our differences, because we know unique perspectives make us stronger and smarter. Every perspective matters. We depend on the collective voices of our employees, customers and community to help guide us as we build a better place to work – for you and the world. That’s why we’re proud to be an equal opportunity employer. We do not discriminate based on race, color, ethnicity, ancestry, religion, sex, national origin, sexual orientation, age, citizenship status, marital status, disability, gender identity, gender expression, veteran status, or genetic information.