SMB Account Executive Manager, Team Lead

Job description

**[함께할 팀을 소개합니다 🙌]** SMB팀은 채널톡에서 빠르게 성장할 수 있는 세일즈 조직입니다. 우리는 단순히 제품을 판매하지 않습니다. 고객의 비즈니스 문제를 발견하고, AI와 채널톡을 활용해 성장 전략을 설계하며, 그 결과를 계약으로 연결합니다. 잠재 고객을 직접 발굴하고, Discovery를 통해 고객의 문제를 정의하고, 솔루션을 제안하고, 협상과 계약 체결까지 모든 과정을 한 사람이 책임집니다. SDR, AE, AM으로 역할이 나뉘지 않습니다. 리드를 넘겨받지도, 계약을 다른 사람에게 넘기지도 않습니다. 처음부터 끝까지 고객과 함께하며 자신의 파이프라인과 매출을 직접 만들어갑니다. 그래서 우리는 단순한 영업 담당자가 아니라 **고객의 성장을 설계하는 컨설턴트이자 Revenue Owner**라고 생각합니다. AI Agent 시대에는 좋은 제품만으로는 고객을 설득할 수 없습니다. 고객은 더 적은 인원으로 더 빠르게 성장하는 방법을 원합니다. 우리는 고객의 운영 방식과 고객 경험을 분석하고, AI와 채널톡을 활용해 비즈니스의 병목을 해결하는 새로운 운영 방식을 제안합니다. **[채널팀이 더욱 궁금하다면?🧐]** **🏡 [홈페이지](https://channel.io/)** **💡 [블로그](https://channel.io/ko/blog)** **🖥 [유튜브](https://www.youtube.com/channel/UCy4L-mlTgH-v8vBbtzCGhIA)** **💌 [인스타그램](https://www.instagram.com/channel.io/)** **📌 ["빠르게 기회를 잡았어요" 채널팀 SMB 세일즈 리더로의 성장기](https://channel.io/ko/team/blog/articles/248538ab)** ### 어떤 기회가 있나요? - 국내 SMB 시장에서 어떤 세그먼트를 어떻게 공략할지 직접 정의하고 검증 - AI Agent 기반 세일즈 방식을 팀 단위로 실험하고 표준화 - SMB GTM 전략과 세일즈 프로세스를 직접 설계 - 다양한 산업의 의사결정자와 협력하며 시장 전체를 읽는 관점 확보 - 리더로서의 성장을 조직이 함께 설계하고 지원하는 환경 ### 어떤 업무를 담당하나요? **1) Full-Cycle Sales 실행** - 핵심 고객군의 Discovery부터 Closing까지 직접 수행 - 난이도 높은 딜과 전략 어카운트의 계약 협상 리딩 - 채널톡과 AI Agent를 활용한 성장 전략 제안 **2) 팀원 코칭 및 스킬 업** - 딜 리뷰·콜 리뷰·롤플레이를 통한 세일즈 역량 코칭 - 신규 입사자 온보딩 주도, 세일즈 플레이북 체계화 - 이의 제기 대응·협상 스킬 등 클로징 역량 전수 **3) 퍼포먼스 관리** - 분기 매출 목표 관리 및 파이프라인 건전성 점검 - 지표 관리(전환율, 사이클 길이, 파이프라인 커버리지 등) 및 정확한 포캐스팅 - 지표 기반 피드백과 개인·팀 레벨의 목표 관리 **4) 팀 빌딩 & 조직 운영** - 팀 채용 과정 참여 및 신규 멤버 적응 지원 - 팀 문화 강화와 피드백이 오가는 협업 환경 조성 - IS·CS·Product·Marketing과의 협업으로 리드 흐름 및 GTM 최적화 - 고객 피드백에서 시장 패턴을 추출해 제품·마케팅 조직에 전달 ### 어떤 역량과 경력이 필요한가요? - B2B/SaaS 세일즈 경험 5년 이상 - 개인 쿼터를 지속적으로 달성하고, 그 성과를 재현 가능한 방식으로 설명할 수 있는 역량 - Full-Cycle Sales 전 과정(발굴–Discovery–제안–협상–클로징) 실무 경험 - 팀원 코칭·온보딩·주니어 육성 경험 - 파이프라인·전환율 등 데이터를 근거로 문제를 정의하고 의사결정한 경험 - 고객 중심적 사고로 핵심 문제를 빠르게 정의하고 해결하는 능력 ### 이런 점이 있으면 더 좋아요 - 세일즈 팀 리드/파트 리드로서 팀 목표를 책임진 경험 - SMB 세그먼트에서 필드와 매니지먼트를 모두 경험 - 인바운드·아웃바운드를 모두 설계하고 운영해 본 경험 - CRM 데이터로 세일즈 프로세스를 구조화하고 개선한 경험 - 플레이북, 온보딩 프로그램 등 팀 자산을 직접 만들어 본 경험 ### 어떤 방식으로 채용하나요? - 일반적으로 [서류전형] - [1차 면접] - [2차 면접] - [최종 합격] 순으로 진행됩니다. - 경우에 따라 추가 인터뷰를 요청드릴 수 있습니다. - 제출해주신 서류를 통해 SMB Account Executive, Team Lead로서의 성장 가능성, 문제 해결 역량, 실행력, 오너십을 확인합니다. - 1차 면접에서는 실무 리더와 함께 고객 커뮤니케이션 역량, 세일즈 역량, 문제 정의 능력, 성장 마인드셋을 중심으로 이야기를 나눕니다.