SMB Sales Team Lead

Job description

**[함께할 팀을 소개합니다 🙌]** SMB팀은 채널톡에서 빠르게 성장할 수 있는 세일즈 조직입니다. 우리는 단순히 제품을 판매하지 않습니다. 고객의 비즈니스 문제를 발견하고, AI와 채널톡을 활용해 성장 전략을 설계하며, 그 결과를 계약으로 연결합니다. SMB팀은 발굴부터 계약까지 한 사람이 끝까지 책임지는 Full-Cycle 세일즈 조직입니다. 잠재 고객을 직접 발굴하고, Discovery를 통해 고객의 문제를 정의하고, 솔루션을 제안하고, 협상과 계약 체결까지 모든 과정을 한 사람이 책임집니다. SDR, AE, AM으로 역할이 나뉘지 않습니다. 연 매출 50억 미만 규모의 기업을 대상으로 B2B와 B2C를 가리지 않고 다양한 고객을 만나며, 월 2,000건의 인바운드 리드를 담당하고 있습니다. 그래서 우리는 단순한 영업 담당자가 아니라 고객의 성장을 설계하는 컨설턴트이자 Revenue Owner라고 생각합니다. **[채널팀이 더욱 궁금하다면?🧐]** **🏡 [홈페이지](https://channel.io/)** **💡 [블로그](https://channel.io/ko/blog)** **🖥 [유튜브](https://www.youtube.com/channel/UCy4L-mlTgH-v8vBbtzCGhIA)** **💌 [인스타그램](https://www.instagram.com/channel.io/)** ### 어떤 기회가 있나요? - 팀의 고객군과 세일즈 방식을 직접 정의하고 검증 - AI Agent 기반 세일즈 방식을 팀 단위로 실험하고 표준화 - GTM 전략과 세일즈 프로세스 고도화 - 다양한 산업의 의사결정자와 협력하며 시장 전체를 읽는 관점 확보 - 플레이어와 리더를 동시에 하며 팀을 조직으로 키워가는 경험 - 리더로서의 성장을 조직이 함께 설계하고 지원 ### 어떤 업무를 담당하나요? **1) 플레이어로서의 딜 실행** - 핵심 고객군의 Discovery부터 Closing까지 직접 수행하며 팀의 기준이 되는 성공사례 창출 - 난이도 높은 딜과 전략 어카운트의 계약 협상을 직접 리딩 - 고객사의 CS 현황과 CRM 마케팅의 Pain-Point 진단 및 ALF (AI Agent) 활용 방식 제안 **2) 세일즈 전략 및 프로세스 설계** - 팀이 공략할 고객군 정의 및 산업/규모별 반복 가능한 세일즈 시나리오 설계 - 인바운드, 아웃바운드 파이프라인 구조 수립 - AI Agent 기반 세일즈 방식을 팀 단위로 실험하고 검증된 것을 플레이북으로 표준화 **3) 팀원 코칭 및 스킬 업** - 딜 리뷰, 콜 리뷰, 롤플레이를 통한 팀원의 세일즈 역량 코칭 - 신규 입사자 온보딩 주도 및 이의 제기 대응, 협상 등 클로징 역량 전수 - 팀원이 막힌 딜에 직접 참여하여 함께 풀고 과정을 학습 자산으로 보존 **4) 퍼포먼스 관리** - 분기 매출 목표 관리 및 파이프라인 건전성 점검 - MRR, ARR, 전환율, 사이클 길이, 파이프라인 커버리지 등 지표 관리 및 정확한 포캐스팅 - 지표에 근거한 피드백으로 개인/팀 레벨의 목표 관리 **5) 팀 빌딩 & 조직 간 협업** - 팀 채용 참여 및 새 멤버 적응 지원 - IS, CS, Product, Marketing과 협업하며 GTM 함께 최적화 - 고객 피드백에서 시장 패턴을 추출해 제품/마케팅 조직에 전달 ### 어떤 경력과 역량이 필요한가요? - B2B 세일즈 또는 사업개발 경험 5년 이상 - SaaS가 아니어도 무형의 솔루션 세일즈 경험 - Full-Cycle Sales 전 과정(발굴–Discovery–제안–협상–클로징)을 직접 실행해 본 경험 - 2명 이상의 팀원을 직접 리딩해 본 경험 - 파이프라인, 전환율 등 데이터를 근거로 문제를 정의하고 의사결정한 경험 - 정답이 정해지지 않은 상황에서 스스로 목표를 세우고 실행 방식을 만들어 본 경험 ### 이런 점이 있으면 더 좋아요 - 없는 시장을 직접 정의하고 실행해 본 경험 (스타트업 사업개발/GTM 조직 경험 특히 우대) - CRM 데이터로 세일즈 프로세스를 구조화하고 플레이북, 온보딩 등 팀 자산을 직접 구축한 경험 - 인바운드, 아웃바운드를 모두 설계하고 운영해 본 경험 - 스타트업, 이커머스, 교육 등 온라인 비즈니스 시장 이해 - 자신의 성과보다 팀의 성과가 커지는 쪽을 택해 본 경험 - 잘 아는 영역에서도 배우려는 자세 ### 어떤 방식으로 채용하나요? - 일반적으로 [서류전형] - [1차 면접] - [2차 면접] - [최종 합격] 순으로 진행됩니다. - 경우에 따라 추가 인터뷰를 요청할 수 있습니다. - 서류전형: ‘SMB Sales Team Lead’ 로서의 성장 가능성, 문제 해결 역량, 실행력, 오너십을 확인합니다. - 1차 면접: 실무 리더와 함께 고객 커뮤니케이션 역량, 세일즈 역량, 문제 정의 능력, 성장 마인드셋을 논의합니다. - 2차 면접: 리더십 스타일과 채널팀 문화 적응도를 검토합니다.