Software Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d)

Job description

Für unser wachsendes Team suchen wir einen engagierten ERP Support Specialist (m/w/d), der über fundierte technische Kenntnisse verfügt und unser Unternehmen dabei unterstützt, unseren Kunden einen erstklassigen Support zu bieten. Wir laden auch Quereinsteiger, wie z.B. IT-Manager aus KMU oder der Industrie, ein, sich zu bewerben! Wenn Sie Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen haben oder sich in einem technischen Umfeld gut zurechtfinden, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Die Seiwert GmbH ist der zuverlässige IT-Partner für kleine und mittelständische Unternehmen (KMU), wenn es um ERP-Lösungen geht. Mit der Cloud-ERP-Software von Myfactory bieten wir unseren Kunden eine benutzerfreundliche und flexible Lösung, die perfekt auf die Bedürfnisse von KMUs zugeschnitten ist. Seit über 20 Jahren begleiten wir Unternehmen erfolgreich durch ihre ERP-Projekte – und haben dabei über 150 Projekte erfolgreich umgesetzt. Aufgaben Ihre Aufgaben: Erstklassiger Support: Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen und fachlichen Fragen rund um das ERP-System. Proaktive Fehleranalyse: Sie identifizieren und beheben technische Probleme und leisten einen wichtigen Beitrag zur Optimierung der Systemprozesse. SQL-Kenntnisse nutzen: Sie führen SQL-Abfragen durch, um Daten zu analysieren und Fehler zu identifizieren. Kundenschulungen: Sie unterstützen unsere Kunden bei der Nutzung des ERP-Systems und geben wertvolle Tipps zur Systemoptimierung. Teamarbeit: Sie arbeiten eng mit unseren Entwicklerteams zusammen, um sicherzustellen, dass das ERP-System stets den Bedürfnissen unserer Kunden entspricht. Qualifikation Ihr Profil: Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – klare Kommunikation ist für Sie selbstverständlich. Erfahrung im ERP-Support oder fundierte Kenntnisse im Umgang mit ERP-Systemen. Quereinsteiger mit Erfahrung im IT-Management, insbesondere in KMUs oder der Industrie, sind ebenfalls willkommen! SQL-Kenntnisse sind für Sie ein wichtiges Werkzeug, um Probleme zu lösen und Daten zu analysieren. Sie haben ein gutes Verständnis für die Herausforderungen von KMU und wissen, wie wichtig ein gut funktionierendes ERP-System für den Geschäftserfolg ist. Sie zeichnen sich durch eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise aus und behalten auch bei komplexen Aufgaben den Überblick. Sie sind ein teamorientierter Mensch und schätzen den Austausch und die Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen. Benefits Wir bieten Ihnen: Ein modernes und dynamisches Arbeitsumfeld , in dem Ihre Ideen und Erfahrungen geschätzt werden. Flache Hierarchien und eine offene, kollegiale Unternehmenskultur. Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten. Chancen zur beruflichen Weiterentwicklung durch Schulungen und Weiterbildungsangebote. JobRad: Profitieren Sie von einem attraktiven Fahrrad-Leasing-Angebot. Fitnessabo: Bleiben Sie fit mit unserem Fitnessangebot. Weitere Benefits: Genießen Sie eine angenehme Arbeitsatmosphäre, regelmäßige Teamevents und kostenlose Getränke. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Senden Sie bitte Ihren Lebenslauf sowie ein Motivationsschreiben. Gestalten Sie mit uns die Zukunft des ERP-Supports – wir freuen uns, Sie kennenzulernen!