Software & Solutions Support Specialist (m/w/d)

Job description

**Deine Aufgaben** - Einführung neuer Produkte sowie Unterstützung bei Produktänderungen im Markt - Durchführung von Softwaretests für Portfolio- und Lösungskomponenten gemäß Spezifikation - Technischer Support im Umfeld von HyPAS sowie SAP-/Barcode-Printing-Lösungen (z. B. Ticketbearbeitung, Entwickler-Support, Workshops, Evaluierungen) - Bearbeitung und Steuerung von Incident- und Dokumentations-Tickets unter Einhaltung definierter OLA-Vorgaben - Durchführung technischer Untersuchungen von Lösungen, Drittanbietersystemen und Kundenumgebungen - Unterstützung vor Ort beim Kunden (z. B. Installation, Analyse, Log-Erfassung) - Enge Zusammenarbeit mit Kunden sowie internen Fachabteilungen zur schnellen Problemlösung **Unsere Anforderungen** - Du hast ein abgeschlossenes technisches oder betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung - Du verfügst über erste Berufserfahrung im beschriebenen Bereich und fundierte Branchen- und Fachkenntnisse - Kenntnisse in Betriebssystemen (Windows, Mac, Linux, Windows Server), virtuellen Umgebungen (Server, Desktop, Container), Netzwerktechnik und Cloud-Umgebungen (Azure, AWS, GCP) - Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten - Eine selbstständige, strukturierte und organisierte Arbeitsweise - Teamgeist für die vertrauensvolle Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern - Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift **Unsere Benefits** - Die Sicherheit eines Großkonzerns mit hoher Flexibilität - Kurze Entscheidungswege durch flache Organisationsstruktur - Ein angenehmes teamorientiertes Betriebsklima - Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung - Ein attraktives und leistungsorientiertes Gehalt und Bonusvereinbarung - Arbeitgeberfinanzierte Betriebliche Altersvorsorge und Vermögenswirksame Leistungen - Mobiles Arbeiten - Sonderurlaub bei vordefinierten Anlässen - Angebot des pme-Familienservices - JobRad-Leasing – Möglichkeit zum Dienstradleasing für alle Mitarbeiter\*innen - Team- sowie Firmenevents wie z. B. Sommer- und Familienfest, Christmas Party **Konnten wir Dein Interesse wecken?** Dann freuen wir uns über Deine aussagekräftige Bewerbung über den Button "ONLINE BEWERBEN" mit Angabe Deines Gehaltswunsches und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins. Bei ersten Fragen freut sich Lena Mehren, Telefon 02159 918293 über Deine Kontaktaufnahme.