Solution Engineer

Job description

Gigalogyでは、技術と顧客体験の架け橋となるSolution Engineerを募集しています。顧客の声を直接聞き、課題を特定し、開発チームと連携して最適なソリューションを構築・提供する重要な役割です。顧客とのミーティングに参加し、技術的な観点から製品を説明することで、信頼関係の構築と顧客満足度の向上に貢献していただきます。 お仕事内容： 開発チームとカスタマーサクセスチームの橋渡し役として、顧客の課題を特定し、解決策を提案・構築する 顧客とのミーティングに技術担当として参加し、当社製品の技術的な説明や質疑応答を行う APIやWebアプリケーションの仕組みを理解し、顧客への導入サポートやカスタマイズを行う 顧客からの技術的なフィードバックを開発チームに共有し、製品の改善に貢献する 技術的なドキュメントの作成および更新 必須条件： ソリューションエンジニア、テクニカルサポート、または同様の役割での経験（2年以上が望ましい） APIやWebアプリケーションの基礎知識がある方 優れたコミュニケーションスキルと問題解決能力 自律的に動ける方で、複数のプロジェクトを同時に管理できる方 ビジネスレベルの日本語能力（N2相当以上） 英語でのコミュニケーション能力がある方は歓迎 歓迎条件（なくてもOK）： クラウドサービスやSaaS製品に関する知識 データ分析やAI技術に興味がある方 技術的なプレゼンテーションやデモの経験 こんな方にフィットします： 業種・職種は問いません。AIや課題解決に興味を持ち、学び続けられる方 「正解がない状況」でも自分で考えて動ける方 顧客と一緒に成功をつくりにいくスタンスの方 スタートアップの文化が合う方（スピード・柔軟性・自律性を大切にできる方） ※エントリー時に選択いただいた職種によっては、これまでのご経験を考慮する場合があります。 【 働く環境 】 Gigalogyでは、自律性とオーナーシップを大切にしています。 顧客への価値提供を最優先にしながら、職種や役割にとらわれず、チームで課題解決に取り組む文化があります。 また、AI業界は変化が非常に速いため、継続的な学習と挑戦を歓迎しています。新しい知識を吸収しながら、自ら役割を広げていきたい方にとって、成長機会の多い環境です。 【 Why Gigalogy? 】 Gigalogyは、日本発のAIスタートアップとして、バングラデシュ・日本をはじめとする多国籍なチームで事業を展開しています。異なるバックグラウンドを持つメンバーが協力しながら、一つのプロダクトを育て、顧客の課題解決に取り組んでいます。 異なる文化や価値観を持つメンバーと働く中で、新しい視点や考え方に触れる機会も多くあります。 【 給与・待遇 】 💼 働き方 ・完全週休二日制（土日） ・国民の祝日 ・年次有給休暇（初年度最大12日） ・病欠有給休暇（5日） ・リモートワーク：制度あり（フレキシブルな働き方が可能） 🚃 各種手当 ・交通費：通勤交通費支給（上限2万円／月） ※当社規定に基づき支給します 📈 評価・報酬 ・昇給：実績によって年2回昇給あり（6月/12月） ・ボーナス：年1回・12月支給（業績により変更の可能性あり、試用期間はなし） ・ストックオプション：あり 🌱 試用期間 ・6か月 ※必要に応じて短縮、または最大3か月延長する場合があります 📚 学習支援 ・Udemy等オンライン学習講座の受講費用支給 ・業務関連書籍の購入費用負担 🤝 チーム交流支援制度 チーム間のコミュニケーションを大切にしています。 ・チームランチ補助制度（規定あり） ・月1回のチームディナー（会社負担） 部署や職種を越えた交流を通じて、新しい学びやアイデアが生まれる機会を大切にしています。 🚀 キャリア ・成果に応じたキャリアアップの機会あり --- 最後に 私たちが探しているのは、AIに詳しい人ではありません。顧客の課題に向き合い、より良い方法を考え続けられる人です。 技術も市場も、これから大きく変化していきます。だからこそ、その変化を学びながら、顧客にとって本当に価値のあるものを届けたいと考えています。 Gigalogyは、まだ成長の途中にある会社です。その過程を面白いと思える方と、一緒に働けたらうれしく思います。 まずはカジュアルにお話ししましょう。 生成AIは急速に普及し、使う人も増えました。 一方で、企業の中ではまだ個人が便利に使うツールとして活用されることが多く、組織全体の知識や業務プロセスにまで十分浸透しているとは言えません。 Gigalogyが取り組んでいるのは、そのギャップです。 私たちのミッションは、 "Bridging the Gap Between Technology and User Experience" テクノロジーとユーザー体験の間にあるギャップを埋めることです。 中核プロダクトである「Maira」は、単なるAIチャットではありません。 チームの知識や業務プロセス、プロジェクトをつなぎ、AIを組織の中で活用し続けるためのAIワークスペースです。 私たちが目指しているのは、AIを導入することではなく、AIが現場に根付き、組織の成果につながる状態をつくることです。