Soporte Técnico

Job description

Tus tareas - Asesorar en sitio y vía remota con los usuarios. - Help desk y solución de problemas. - Registrar, atender y reportar observaciones e incidencias. - Analizar incidencias y requerimientos. - Dar seguimiento a los reportes generados por usuarios. - Asistir en la operación y uso de los servicios. - Atender tickets de servicio. - Desarrollar actividades de monitoreo y mejoras a desarrollos. - Seguir normas de atención al cliente específicas. - Contribuir a las mejores prácticas en los procesos de soporte técnico. Tu perfil -Escolaridad: Licenciatura en informatica, ingeniería en sistemas, o afín. -Experiencia comprobable de 2 años. -Experiencia en brindar soporte al usuario final en todos los niveles. OTROS REQUISITOS Y CONOCIMIENTOS: - Inglés. - Herramientas Microsoft intermedio - Conocimientos de interfaz de usuario de aplicaciones móviles y web. - Conocimiento en programación PHP. - Deseable conocimiento en CodeIgniter ¿Por qué nosotros? Blackcore es una compañía líder en tecnología para el sector inmobiliario, ofreciendo soluciones innovadoras para la gestión del proceso de crédito inmobiliario. Contamos con presencia en México y LATAM, ayudando al sector bancario, unidades de valuación, despachos y agentes a optimizar sus procesos. Buscamos un perfil que busque ejecutar y supervisar procesos administrativos y de compras para garantizar el abastecimiento eficiente de bienes y servicios, la gestión adecuada de proveedores y contratos, así como Buscamos un perfil apasionado por ayudar a los usuarios a solventar cualquier inconvenienttecnico, que disfrute escuchar al cliente y con gran habilidad para comunicarse con un lenguaje claro y preciso.