Spa Manager

Job description

SPA MANAGER In Rocco Forte Hotels ci guidano valori forti che rispecchiano la cultura della famiglia Forte, promuoviamo l’unicità delle nostre destinazioni grazie alle personalità dei nostri collaboratori. Siamo sempre alla ricerca della qualità e ci impegniamo a regalare esperienze indimenticabili ai nostri Ospiti. Se desideri crescere in un ambiente che promuove l'eccellenza, la qualità e la collaborazione, questa è l’opportunità giusta per te! Chi siamo? Rocco Forte Hotels è una Compagnia di alberghi di lusso, fondata da Sir Rocco Forte e sua sorella Olga Polizzi nel 1996, che ha l’obiettivo di offrire esperienze uniche e personalizzate in località europee iconiche come Roma, Firenze, Sicilia, Puglia, Regno Unito, Germania e Belgio. Villa Igiea conta 100 camere e suite, con vista sui rigogliosi giardini e sul Golfo di Palermo. Un bellissimo Centro Benessere è a disposizione per il relax e la cura del corpo e una sala fitness per gli amanti dello sport. Completa la proprietà una piscina ad uso esclusivo degli Ospiti, ombreggiata dalla vegetazione del giardino e affacciata sul mare. Di cosa ti occuperai? Lo/la Spa Manager sarà responsabile della gestione operativa, commerciale e strategica della Irene Forte Spa di Villa Igiea, garantendo un’esperienza ospite eccellente e altamente personalizzata e contribuendo allo sviluppo delle performance commerciali e al consolidamento del posizionamento della Spa come punto di riferimento per il wellness a Palermo. Il ruolo combina la leadership operativa con una forte attenzione alla relazione con gli ospiti e allo sviluppo del business, attraverso la creazione di rapporti duraturi con gli ospiti dell’hotel, i membri e la clientela locale. Lo/la Spa Manager guiderà e svilupperà il team della Spa, individuando al contempo nuove opportunità commerciali, partnership e iniziative volte a incrementare i ricavi derivanti da trattamenti, membership, retail e servizi wellness. Le principali responsabilità saranno: • Garantire un’esperienza eccellente e personalizzata, in linea con gli standard Irene Forte Spa e Rocco Forte Hotels, sviluppando relazioni solide con ospiti VIP, clienti abituali, membri e clientela locale. • Sviluppare il business della Spa sul mercato locale, creando e consolidando relazioni con aziende, professionisti, associazioni, club e partner strategici. • Incrementare i ricavi della Spa attraverso trattamenti, membership, fitness, programmi wellness e vendita dei prodotti Irene Forte Skincare, monitorando le performance e individuando nuove opportunità di crescita. • Sviluppare e organizzare eventi wellness, open day, masterclass, eventi privati e iniziative di corporate wellness, rappresentando la Spa in occasione di presentazioni e attività di networking. • Guidare, motivare e sviluppare il team della Spa, garantendo elevati standard di servizio, qualità, produttività e redditività. • Monitorare i principali KPI, tra cui occupazione delle cabine, produttività, vendite retail, soddisfazione degli ospiti e performance commerciali complessive. • Collaborare con Sales & Marketing, Front Office, Concierge, F&B e gli altri reparti dell’hotel per massimizzare le opportunità di business e migliorare l’esperienza complessiva degli ospiti. • Garantire il corretto ed efficiente funzionamento della Spa e di tutte le aree wellness, inclusa la nuova area umida. • Supportare lo sviluppo di programmi di membership e fidelizzazione, ampliando la clientela locale e contribuendo alla creazione di una community wellness esclusiva attorno a Villa Igiea e Irene Forte Spa. Cosa cerchiamo? • Esperienza consolidata in ruoli di responsabilità all’interno di Spa di lusso, wellness club o hotel 5 stelle. • Forte orientamento commerciale e comprovata capacità di sviluppare relazioni di alto livello e nuove opportunità di business. • Ottime capacità relazionali, di networking, comunicazione e public speaking. • Esperienza nell’organizzazione di eventi, partnership e attività promozionali. • Solide capacità di leadership, spirito imprenditoriale e orientamento al risultato. • Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese. • La conoscenza del mercato locale e del segmento luxury hospitality costituisce titolo preferenziale. Cosa offriamo? • Opportunità di crescita uniche: offriamo percorsi di carriera personalizzati in base alle tue ambizioni, con possibilità di specializzazione e crescita. • Formazione e sviluppo continui, sia sulle competenze tecniche sia sulle soft skills, specifici per il ruolo e il reparto. • Un ambiente inclusivo e flessibile, che valorizza la diversità e promuove l’equilibrio tra vita professionale e personale. • Tariffe agevolate negli hotel del Gruppo (€35 a notte) per 6 mesi. Avrai inoltre diritto a uno sconto del 50% presso bar e ristoranti della Compagnia e del 20% sui trattamenti wellness delle nostre Spa e sui prodotti Irene Forte. • Iniziative dedicate al benessere, tra cui il portale BenefitHub con sconti su numerosi prodotti e servizi. • Una retribuzione competitiva, arricchita dalla Discretional Service Appreciation, strutturata equamente per tutti i dipendenti. • Contratto a tempo indeterminato, CCNL Turismo; RAL a partire da 35.000€. Il nostro processo di selezione In Rocco Forte Hotels crediamo nella trasparenza. A seguito di un primo contatto telefonico o via e-mail, avrai l’opportunità di incontrare il team HR e i principali interlocutori coinvolti nella selezione, per approfondire il tuo profilo e la tua esperienza. In caso di esito positivo, il percorso proseguirà con un incontro con il Senior Management. Indipendentemente dall’esito della selezione, ci impegniamo a fornire un feedback chiaro e costruttivo durante tutto il processo. Rocco Forte Hotels è un datore di lavoro che garantisce pari opportunità e si impegna a offrire le stesse opportunità a tutti i candidati. Con l’invio della candidatura, i candidati acconsentono al trattamento dei propri dati personali ai fini della selezione, in conformità alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati, incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (UE) 2016/679 (GDPR).