Space & Community Manager

Job description

## Sobre Loft 153 Loft 153 es un espacio de coworking y eventos en Barcelona con una comunidad activa de más de 130 miembros fijos. Somos un proyecto en crecimiento, con una comunidad diversa de emprendedores, empresas y profesionales, y buscamos a una persona que se convierta en la cara y referente de Loft 153 durante su jornada. Alguien que reciba, conecte, resuelva y haga que el espacio funcione. ## Tu misión Tu principal responsabilidad será gestionar de forma integral el día a día de Loft 153: asegurarte de que el espacio funcione, esté impecable, que los miembros tengan una excelente experiencia y que cualquier incidencia encuentre una solución. Buscamos autonomía real: una persona que se haga cargo, tome decisiones y haga que las cosas pasen. Queremos a alguien capaz de anticiparse a las necesidades y gestionar el funcionamiento del espacio con criterio propio, contando con el resto del equipo como apoyo, pero sin necesitar una supervisión constante. El puesto combina tres dimensiones: **Operaciones + Experiencia de Cliente + Comunidad y Comercial** La persona ideal disfruta moviéndose entre las tres. ## ¿Qué vas a hacer? ### 🏠 Operaciones del espacio Serás responsable del funcionamiento diario de Loft 153. - Gestionar la apertura y el cierre del coworking. - Asegurar que las instalaciones estén siempre en excelentes condiciones. - Controlar compras, stock y necesidades operativas. - Coordinar proveedores y servicios externos. - Detectar incidencias y resolverlas de forma autónoma. - Velar por el orden, la presentación y la experiencia general del espacio, interviniendo de forma práctica cuando sea necesario. - Anticiparte a posibles problemas y proponer mejoras en la operativa. ### 🤝 Experiencia de cliente Serás uno de los principales puntos de contacto de nuestros miembros, clientes y visitas. - Recibir y atender a miembros, visitas y proveedores de forma presencial, por teléfono, correo electrónico y WhatsApp. - Gestionar la llegada y recepción de nuevos miembros y visitas. - Gestionar altas, bajas y accesos. - Gestionar reservas de salas y espacios. - Acompañar la incorporación de nuevos miembros y asegurarte de que conozcan el funcionamiento del espacio. - Resolver consultas e incidencias, buscando siempre ofrecer una experiencia ágil y cercana. - Gestionar pagos y cobros. - Dar soporte en tareas administrativas, facturación y documentación. ### 🌱 Comunidad y área comercial Queremos que conozcas a nuestra comunidad, no solo que sepas quién ocupa cada escritorio. - Conocer a nuestros miembros, sus proyectos y sus necesidades. - Facilitar conexiones y detectar oportunidades de colaboración entre ellos. - Recoger sus comentarios y sugerencias y transformarlos en propuestas de mejora. - Participar en la creatividad y dinamización del espacio mediante la comunicación interna, actividades y eventos. - Representar la personalidad y los valores de Loft 153 en cada interacción. - Atender consultas de potenciales clientes. - Enviar información y presupuestos y realizar su seguimiento. - Detectar oportunidades comerciales vinculadas al coworking, las salas y los eventos. - Realizar visitas al espacio con potenciales clientes y contribuir a convertir su interés en nuevos miembros o clientes. ## Lo que necesitamos sí o sí - Inglés avanzado, ya que tendrás contacto diario con miembros y clientes internacionales. - Disponibilidad para trabajar a jornada completa y de forma presencial. - Flexibilidad horaria vinculada a la apertura y el cierre del espacio. - Mucha autonomía y capacidad de resolución. - Organización y atención al detalle. - Excelentes habilidades de comunicación y orientación a las personas. - Iniciativa y capacidad para detectar lo que hace falta sin esperar siempre una instrucción. - Comodidad trabajando en un proyecto dinámico y en pleno crecimiento. - Sensibilidad comercial. - Curiosidad por el ecosistema emprendedor. - Buen dominio de Google Workspace y Microsoft Office. ## Nos encantará especialmente si... - Tienes experiencia en coworking, hostelería, hoteles, eventos, centros de negocios o espacios similares. - Has trabajado en puestos de atención al cliente con un alto nivel de autonomía. - Tienes experiencia gestionando proveedores y operaciones. - Has participado en la organización de eventos o actividades para una comunidad. - Has tenido alguna responsabilidad comercial o de seguimiento de clientes potenciales. - Has utilizado herramientas como CRM, Notion, Canva, Google Workspace u otras herramientas digitales. No buscamos necesariamente a alguien que venga exactamente del mundo del coworking. Nos importa especialmente encontrar a una persona con **mentalidad de anfitrión/a, capacidad operativa y criterio para hacerse cargo del espacio**. ## ¿Qué ofrecemos? - Incorporarte a un proyecto en crecimiento y tener un impacto directo en su evolución. - Contacto diario con emprendedores, empresas y profesionales de distintos sectores. - Un entorno dinámico, cercano y muy humano. - Un equipo pequeño donde tus decisiones y propuestas realmente tienen impacto. - Autonomía para desarrollar ideas y mejorar la experiencia de Loft 153. - Participación activa en eventos, comunidad y nuevos proyectos. - Posibilidad real de asumir progresivamente mayores responsabilidades dentro del proyecto, con proyección de crecimiento y un plan de sucesión a medio plazo. ## En pocas palabras... Buscamos a alguien que pueda entrar en Loft 153 y sentir: **“Mientras estoy aquí, este espacio es mío: sé qué está pasando, qué necesitan las personas y qué tengo que hacer para que todo funcione.”** Si te reconoces en esta forma de trabajar, nos encantará conocerte.