Specialist Contact Center - Iasi, Sibiu, Timisoara

Job description

Despre echipa noastra BCR este locul in care inveti, cresti si contribui la transformarea modului in care va arata banking-ul viitorului. Suntem apreciati ca o scoala de excelenta in banking, un angajator de top in domeniul bancar si ca o echipa deschisa catre invatare, in care fiecare coleg se simte vazut si valorizat. Suntem o organizatie care pune in valoare oamenii si ii sprijina sa aiba o viata care sa le dea implinire, siguranta si echilibru. In calitate de Specialist Contact Center vei interactiona cu clientii BCR pe canalele de comunicare disponibile: telefon, e-mail, webchat si de asemenea, vei fi responsabil de fidelizarea clientilor precum si de promovarea produselor si serviciilor oferite de banca. In acest moment ne cautam colegi pentru echipele noastre de la Iasi, Timisoara si Sibiu. Cum vei contribui Oferi suport telefonic – vei ajuta clientii sa gaseasca solutiile financiare care li se potrivesc cel mai bine; Verifici datele – te vei asigura ca toate informatiile din documentele contractuale ale clientilor sunt corecte si complete; Raspunzi apelurilor – fie ca sunt clienti existenti sau noi, vei fi mereu acolo pentru a le oferi ajutorul de care au nevoie; Te ocupi de documente – ai grija ca totul sa fie procesat rapid si corect; Te alaturi echipei pentru succes – atingerea obiectivelor echipei este si obiectivul tau personal. Ce te va ajuta sa ai succes Abilitati de comunicare – vorbesti clar si asculti activ, esti atent(a) la detalii; Gasesti rapid solutii – esti genul care rezolva problemele pe loc si pui clientul pe primul loc; Focus total – te concentrezi si dai totul, chiar si in momentele aglomerate; Abilitati PC – MS Office e un plus, dar daca esti un guru al tehnologiei, esti deja in avantaj; Experienta in call center sau domenii similare – daca ai mai lucrat in acest domeniu, e perfect. Crezi ca te potrivesti? Iata ce iti oferim Buget lunar de beneficii flexibile prin platforma Benefit Online; Al 13-lea salariu; Facilitati bancare, beneficii pentru pensia privata si reduceri la polite de asigurare; Cadouri de sarbatori si ocazii speciale; Prima de vacanta; Servicii medicale private pentru tine si familia ta; Program de lucru flexibil, in ture; Pana la 27 zile de concediu in functie de experienta profesionala; Extra 7 zile libere/ an, dupa consumarea zilelor de concediu; Zi libera pentru ziua ta de nastere; Programe de dezvoltare personala, profesionala, wellbeing si platforme care iti permit sa inveti oricand, oriunde si de pe orice dispozitiv.