Specialist Kassa & Service Hengelo

Job description

Ready to play? Ready to play? Deze sollicitatie bevat een game-based assessment! Na je sollicitatie ontvang je binnen 24 uur een link om de games te spelen. Zodra je deze hebt afgerond, kunnen wij je sollicitatie beoordelen. Houd dus je mailbox in de gaten en vergeet deze stap niet te voltooien. Wat ga je doen? Als Specialist Kassa & Service ben jij het aanspreekpunt binnen het team als het gaat om alles rondom kassa- en servicebalieprocessen. Je bewaakt niet alleen de kwaliteit van je eigen werk, maar ook die van je collega's: je signaleert waar processen soepeler kunnen, coacht nieuwe medewerkers in de dagelijkse praktijk en schakelt moeiteloos tussen de operatie op de vloer en het meedenken op procesniveau. Je zorgt ervoor dat iedere klant met een glimlach vertrekt, door actief mee te denken en complete oplossingen te bieden. Naast je rol op de kassa- en servicebalie ben jij degene naar wie collega's toestappen bij twijfel: bij escalaties, complexere reparatie- of retourvraagstukken, of onduidelijkheid in het proces. Je bent verantwoordelijk voor een correcte geld- en goederenstroom en werkt nauw samen met je team en de leidinggevende aan een soepele dag in de winkel. Verder draag je proactief bij aan: Optimale en maximale klanttevredenheid, elke dag Het coachen en ondersteunen van collega's in kassa- en servicebalieprocessen Het signaleren en oppakken van verbeterpunten in de dagelijkse operatie Oplossingsgericht handelen bij complexere vragen, klachten, reparaties of online bestellingen Een zorgvuldige en consistente afhandeling van kassa- en servicebalieprocessen Oplossingen bieden op het gebied van customer care, retourneren, reparatie en online afhalen Een prettige samenwerking en positieve sfeer in het team Waarom MediaMarkt Hengelo? Onze vestiging in Hengelo is een van de grootste in Oost-Nederland, met maar liefst 3500 vierkante meter aan verkoopvloeroppervlakte. Met een team van ongeveer 100 collega's zorgen we ervoor dat elke klant optimaal geholpen wordt. De winkel biedt een enorme variëteit aan producten, van de nieuwste gadgets tot huishoudelijke elektronica, en alles daar tussenin. Wat ons bijzonder maakt is de dynamische werksfeer. Het team is altijd enthousiast en er heerst een sterke cultuur van samenwerking. We ondersteunen elkaar waar nodig, en werken samen om onze doelen te bereiken. Daarnaast zorgen we voor afwisseling en plezier in het werk, met geregeld leuke teamactiviteiten en de nodige ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. Bij MediaMarkt Hengelo krijg je de kans om in een energieke en gezellige omgeving te werken, waar geen dag hetzelfde is. Of je nu een passie hebt voor technologie of klantgerichtheid, bij ons vind je altijd de juiste uitdaging! Wie ben jij? Je hebt aantoonbare ervaring in een kassa-, service- of retailomgeving en kent de processen van binnen en buiten Je bent sociaal, nauwkeurig en stressbestendig, ook wanneer het druk is of wanneer een collega vastloopt Je hebt een natuurlijke voorbeeldrol: collega's voelen zich vrij om jou iets te vragen, en jij denkt graag met ze mee Je stelt klanttevredenheid centraal, maar houdt ook oog voor proces en resultaat Je bent flexibel inzetbaar, ook in het weekend Je bent 38 uur per week beschikbaar Wat bieden wij? Een hecht team, met zowel gezelligheid als samen knallen voor de beste resultaten Een rol met verantwoordelijkheid en ruimte om het proces mede vorm te geven Een omgeving waar naar jouw ideeën wordt geluisterd Doorgroeimogelijkheden binnen MediaMarkt Een goed salaris én bonussen Een baan bij MediaMarkt is veelzijdig en afwisselend, bij ons is geen dag hetzelfde! Over ons Voor ons is "Let's Go!" meer dan alleen een slogan, het is een mentaliteit. We houden van technologie en delen deze passie graag met anderen. We hebben plezier in wat we doen en willen inspireren. We zijn de nummer één in de Benelux en Europa. Wij bepalen mee hoe mensen technologie ervaren en gebruiken. We maken het verschil en staan klaar voor onze klanten, via al onze kanalen. Samen met onze 50.000 collega’s in heel Europa bouwen we aan de winkelervaring van de toekomst. De beste ideeën ontstaan wanneer verschillende perspectieven samenkomen. Diversiteit is cruciaal om onze ambitie waar te maken: dé Experience Champion worden in consumentenelektronica. We waarderen diversiteit, stimuleren gelijke kansen en zetten ons in voor inclusiviteit, sluit jij je bij ons aan? Job Infos Location: Hengelo Media Markt Hengelo Department: Store - Kassa / Infobalie / Service Entrylevel: Senior Type of Employement: Full Time Working Hours: 38 uur Persona: Job Requisition Store Employee Recruiter: Recruiter: Armando Dijksman