Specialista HelpDesku v penzijní společnosti - Zkrácený úvazek

Job description

O nás Penzijní společnost ČS patří k leaderům trhu a inovátorům v oblasti penzijního spoření. Jsme menší, ale dynamická společnost s týmem 56 lidí, kteří spravují úspory pro 900 000 klientů v objemu 160 mld. Kč. Naše firemní kultura stojí na otevřenosti, odpovědnosti a spolupráci. Týmu HelpDesku zajišťuje metodickou a aplikační podporu pro pobočkovou síť České spořitelny, externí finanční poradce a klientské centrum České spořitelny. Máte chuť: Každý den radit klientům i kolegům z poboček s produkty Penzijní společnosti ČS – například s nastavením smlouvy, změnou údajů nebo se žádostí o výplatu penze. Pomáhat kolegům z poboček ČS, když si nevědí rady – ať už telefonicky nebo e-mailem. Někdy budete v kontaktu i s našimi externími partnery. Být oporou Klientskému centru ČS – pomáhat jim řešit nestandardní situace a dotazy. Komunikovat s klienty, zejména přes e-mail – třeba když potřebují upravit smlouvu nebo chtějí poradit s reklamací. Přijímat a řešit reklamace – ať už jde o technický problém, chybu ve smlouvě nebo nespokojenost klienta. Budeme si rozumět, pokud: Vyhovuje vám práce na zkrácený úvazek (20 hodin týdně) v čase od 13.00 - 17.00. Vás baví komunikace s lidmi – ať už po telefonu nebo přes e-mail. Se orientujete ve finančních produktech, ideálně v penzijním spoření – a pokud ne, nevadí, všechno vás rádi naučíme. Umíte naslouchat, mluvit s lidmi a složité věci vysvětlit jednoduše a s respektem. Zvládnete řešit víc věcí najednou a umíte si určit priority. Máte zkušenosti s administrativou – práce v systémech, e-mailech nebo s dokumenty pro vás není žádná neznámá.