Telemedi jest firmą z branży ochrony zdrowia, zatrudniamy programistów, lekarzy oraz ekspertów z innych dziedzin by wytwarzać nowoczesne rozwiązania ułatwiające życie pacjentom. Naszym celem jest wykorzystanie technologii, aby zapewnić każdemu wygodny i natychmiastowy dostęp do opieki medycznej.Jako specjalista do spraw kontroli jakości w obsłudze klienta będziesz nadzorować pracę konsultantów w call centre.Szukamy osoby:z doskonałą umiejętnością organizacji własnej pracy,kontaktowej i empatycznej,doświadczenie z pracy w środowisku call centre będzie plusemJakie będą Twoje obowiązki?analiza rozmów wykonywanych przez konsultantów call centre w celu ciągłego podnoszenia jakości obsługi klienta (70% Twojego czasu pracy);codzienne prowadzenie selekcji oraz rekrutacji pracowników call centre (20% Twojego czasu pracy)raportowanie wyników pracy (10% Twojego czasu pracy) RequirementsCzego od Ciebie oczekujemy?systematyczności i zdyscyplinowania w podejściu do wykonywanych zadańumiejętności dostosowania się do dynamicznego i stale rozwijającego się otoczenia,umiejętność analizy raportów (pozytywnego nastawienia do pracy z danymi),dobrej znajomości pakietu Microsoft Ofiice (w szczególności Excel'a),płynna znajomość języka polskiego w mowie i piśmie, znajomość języka angielskiego będzie plusem.Nasze wartości: Empatia w górę, a nie w dół. Naszym szefem jest klient, Organizacyjne „Tak”: Witamy osoby, które z entuzjazmem podchodzą do zmian i nowych możliwości,Upewnij się, że inni słyszą od Ciebie prawdę i że ją przyjmujesz gdy Ty ją słyszysz, 5x why: Zachęcamy do zadawania pytań "dlaczego?" i szukania lepszych rozwiązań, Właściwe rzeczy robione we właściwy sposób we właściwym czasie. Nie chodzi o to żeby robić cokolwiek, tylko żeby robić rzeczy, które mają sens,Ambicja przez wielkie A,Patrzymy przed i za siebie w procesach,Dedication, Systematyczność i zdyscyplinowanie. Co nie wpisuje się w naszą kulturę:Nieumiejętność organizacji pracy pod priorytety,Zostawianie tematów bez opieki - chowanie w szufladzie,Nieme nie!,Szukanie wymówek, a nie sposobów,Stawianie jednostkowych przypadków jako dowód na prawidłowość,Nie słuchanie potrzeb odbiorcy, robienie po swojemu,Niedasizm,Brak otwartości na nowe rozwiązania,Brak refleksji co byłoby najlepszym rozwiązaniem / podejściem,Przesuwanie problemu na innych.Dlaczego warto do nas dołączyć?Realny wpływ na rozwój polskiej telemedycyny,Praca w dynamicznym środowisku healthtech,Możliwość rozwoju kompetencji na styku medycyny i biznesu,Mentoring od doświadczonych ekspertów branżowych. Dołącz do nas:Jeśli jesteś gotowy/a na wyzwania i chcesz mieć realny wpływ na rozwój innowacyjnych rozwiązań w ochronie zdrowia – aplikuj. Szukamy osób, które swoją pracą i wartościami wniosą dodatkową energię do naszego zespołu.BenefitsDlaczego warto do nas dołączyć?Realny wpływ na rozwój usług medycznych w PolsceWynagrodzenie w przedziale 7 000 - 10 000 PLN - zatrudnienie na podstawie umowy zlecenie lub B2BPraca w dynamicznym środowisku healthtech,Możliwość pracy hybrydowej, oczekujemy min. 3 dni w tygodniu pracy z biura w Warszawie na Mokotowie
Telemedi jest firmą z branży ochrony zdrowia, zatrudniamy programistów, lekarzy oraz ekspertów z innych dziedzin by wytwarzać nowoczesne rozwiązania ułatwiające życie pacjentom. Naszym celem jest wykorzystanie technologii, aby zapewnić każdemu wygodny i natychmiastowy dostęp do opieki medycznej.
Jako specjalista do spraw kontroli jakości w obsłudze klienta będziesz nadzorować pracę konsultantów w call centre.
Szukamy osoby:
- z doskonałą umiejętnością organizacji własnej pracy,
- kontaktowej i empatycznej,
- doświadczenie z pracy w środowisku call centre będzie plusem
Jakie będą Twoje obowiązki?
- analiza rozmów wykonywanych przez konsultantów call centre w celu ciągłego podnoszenia jakości obsługi klienta (70% Twojego czasu pracy);
- codzienne prowadzenie selekcji oraz rekrutacji pracowników call centre (20% Twojego czasu pracy)
- raportowanie wyników pracy (10% Twojego czasu pracy)
Requirements
Czego od Ciebie oczekujemy?
- systematyczności i zdyscyplinowania w podejściu do wykonywanych zadań
- umiejętności dostosowania się do dynamicznego i stale rozwijającego się otoczenia,
- umiejętność analizy raportów (pozytywnego nastawienia do pracy z danymi),
- dobrej znajomości pakietu Microsoft Ofiice (w szczególności Excel'a),
- płynna znajomość języka polskiego w mowie i piśmie, znajomość języka angielskiego będzie plusem.
Nasze wartości:
- Empatia w górę, a nie w dół. Naszym szefem jest klient,
- Organizacyjne „Tak”: Witamy osoby, które z entuzjazmem podchodzą do zmian i nowych możliwości,
- Upewnij się, że inni słyszą od Ciebie prawdę i że ją przyjmujesz gdy Ty ją słyszysz,
- 5x why: Zachęcamy do zadawania pytań "dlaczego?" i szukania lepszych rozwiązań,
- Właściwe rzeczy robione we właściwy sposób we właściwym czasie. Nie chodzi o to żeby robić cokolwiek, tylko żeby robić rzeczy, które mają sens,
- Ambicja przez wielkie A,
- Patrzymy przed i za siebie w procesach,
- Dedication,
- Systematyczność i zdyscyplinowanie.
Co nie wpisuje się w naszą kulturę:
- Nieumiejętność organizacji pracy pod priorytety,
- Zostawianie tematów bez opieki - chowanie w szufladzie,
- Nieme nie!,
- Szukanie wymówek, a nie sposobów,
- Stawianie jednostkowych przypadków jako dowód na prawidłowość,
- Nie słuchanie potrzeb odbiorcy, robienie po swojemu,
- Niedasizm,
- Brak otwartości na nowe rozwiązania,
- Brak refleksji co byłoby najlepszym rozwiązaniem / podejściem,
- Przesuwanie problemu na innych.
Dlaczego warto do nas dołączyć?
- Realny wpływ na rozwój polskiej telemedycyny,
- Praca w dynamicznym środowisku healthtech,
- Możliwość rozwoju kompetencji na styku medycyny i biznesu,
- Mentoring od doświadczonych ekspertów branżowych.
Dołącz do nas:
Jeśli jesteś gotowy/a na wyzwania i chcesz mieć realny wpływ na rozwój innowacyjnych rozwiązań w ochronie zdrowia – aplikuj. Szukamy osób, które swoją pracą i wartościami wniosą dodatkową energię do naszego zespołu.
Benefits
Dlaczego warto do nas dołączyć?
- Realny wpływ na rozwój usług medycznych w Polsce
- Wynagrodzenie w przedziale 7 000 - 10 000 PLN - zatrudnienie na podstawie umowy zlecenie lub B2B
- Praca w dynamicznym środowisku healthtech,
- Możliwość pracy hybrydowej, oczekujemy min. 3 dni w tygodniu pracy z biura w Warszawie na Mokotowie
Hello - we are Telemedi, a trusted partner in advanced digital healthcare solutions, implementation, and high-quality services of +100k remote doctor consultations run on +20 global markets with a group of +500 GPs. Our plug & play digital solutions are leveraged with AI and other high-tech technologies such as telemedicine, automated triage, medical devices monitoring and API integrations. Telemedi services add significant economic value to insurance, assistance, healthcare and financial companies based in Europe, Middle East, South and North America and include key global players like: AXA, Allianz, Generali, PZU, VIG, Mondial, Europ Assistance, Novartis and many more. So, we combine expertise with technology to spread access to digital healthcare and make people live and feel safe no matter where they are.
Hello - we are Telemedi, a trusted partner in advanced digital healthcare solutions, implementation, and high-quality services of +100k remote doctor consultations run on +20 global markets with a group of +500 GPs. Our plug & play digital solutions are leveraged with AI and other high-tech technologies such as telemedicine, automated triage, medical devices monitoring and API integrations.
Telemedi services add significant economic value to insurance, assistance, healthcare and financial companies based in Europe, Middle East, South and North America and include key global players like: AXA, Allianz, Generali, PZU, VIG, Mondial, Europ Assistance, Novartis and many more.
So, we combine expertise with technology to spread access to digital healthcare and make people live and feel safe no matter where they are.
