Specjalista / Specjalistka ds. Utrzymania w Zespole CRM Operacyjny

Job description

W naszym zespole będziesz odpowiadać za: Zakres obowiązków: • Utrzymanie i rozwój systemu OCRM – zapewnienie jego dostępności, poprawności działania oraz zgodności z wymaganiami biznesowymi. • Zarządzanie konfiguracją systemu – wprowadzanie zmian w ustawieniach, strukturze danych, uprawnieniach użytkowników. • Współpraca z zespołami sprzedaży, IT i analityki w celu identyfikacji potrzeb, wdrażania nowych funkcjonalności i rozwiązywania problemów. • Monitorowanie poprawności danych – identyfikacja błędów, niezgodności i ich korekta we współpracy z odpowiednimi zespołami. • Tworzenie i aktualizacja dokumentacji systemowej oraz instrukcji dla użytkowników końcowych. • Szkolenie użytkowników biznesowych z zakresu korzystania z systemu, nowych funkcji i dobrych praktyk. • Zgłaszanie i koordynacja zmian systemowych – udział w projektach rozwojowych, testowanie nowych funkcji, komunikacja z dostawcami systemu. • Zarządzanie dostępami i bezpieczeństwem danych – nadawanie ról, kontrola uprawnień, zgodność z polityką bezpieczeństwa. Ta praca jest dla Ciebie, jeśli: Ta praca jest dla Ciebie jeżeli masz: • Wykształcenie wyższe (preferowane kierunki: zarządzanie, informatyka, ekonomia, analityka biznesowa). • Min. 2-4 lata doświadczenia w pracy z systemami wsparcia sprzedaży (np. Salesforce, Microsoft Dynamics, SAP CRM, dedykowane systemy bankowe). • Znajomość procesów sprzedażowych i obsługi klienta – rozumienie cyklu sprzedaży, KPI, struktur zespołów handlowych. • Doświadczenie w administracji systemami biznesowymi – konfiguracja, testowanie, dokumentacja. • Umiejętność analizy danych – znajomość narzędzi typu Excel, Power BI, SQL będzie dodatkowym atutem. • Zdolności komunikacyjne i organizacyjne – umiejętność pracy z różnymi interesariuszami, zarządzania zadaniami i priorytetami. • Mile widziane: doświadczenie w pracy w środowisku Agile/Scrum, znajomość JIRA, Confluence, podstawy integracji systemów (API, ETL). Oferujemy Ci: Zatrudnienie w ramach umowy o pracę. Premię uzależnioną od wyników i zaangażowania. Prywatną opiekę medyczną dla Ciebie i Twojej rodziny na preferencyjnych warunkach. Kartę MultiSport i Ubezpieczenie Grupowe na korzystnych warunkach. System szkoleń i programów rozwojowych. Dostęp do Wewnętrznej Giełdy Pracy. Przyjazną atmosferę w pracy.