Specjalista/Specjalistka ds. Zarządzania Jakością Lokalizacji

Job description

obsługa infolinii dla Partnerów Biznesowych oraz bieżące wsparcie w zakresie zgłoszeń dotyczących lokalizacji Paczkomat®, koordynacja zgłoszeń dotyczących lokalizacji oraz organizacja działań naprawczych, kontakt z partnerami biznesowymi, pracownikami terenowymi i zespołami wewnętrznymi w celu sprawnego rozwiązywania zgłaszanych problemów, współpraca z partnerami technologicznymi i operacyjnymi oraz nadzór nad jakością i terminowością realizowanych usług, obsługa skrzynek mailowych działu, monitorowanie jakości lokalizacji i inicjowanie działań usprawniających, usprawnianie istniejących procesów operacyjnych i wdrażanie dobrych praktyk, tworzenie i wdrażanie rozwiązań jakościowych dla sieci APM, podtrzymywanie dobrych relacji z partnerami Działu Ekspansji, wsparcie Lidera w kluczowych projektach. doświadczenia w obsłudze klienta, partnerów biznesowych lub infolinii będzie dużym atutem, swobody w prowadzeniu rozmów telefonicznych i budowaniu pozytywnych relacji z rozmówcami, doświadczenia w koordynowaniu działań z udziałem wielu stron procesu (np. pracowników terenowych, podwykonawców, zespołów wewnętrznych) – mile widziane doświadczenie z organizacji studenckich, projektów lub inicjatyw, umiejętności porządkowania tematów w statusach, tabelach i zestawieniach oraz wykorzystywania ich do skutecznego dowożenia zadań, zdolności konsekwentnego doprowadzania tematów do końca i pilnowania ustaleń aż do realnej realizacji, bardzo dobrej organizacji pracy i umiejętności równoległego prowadzenia kilku tematów, komunikatywności i umiejętności współpracy z różnymi zespołami oraz partnerami zewnętrznymi, spostrzegawczości i proaktywnego podejścia do wychwytywania problemów jakościowych na lokalizacjach, poczucia odpowiedzialności za jakość i terminowość realizowanych działań, dobrej znajomości pakietu MS Office, w szczególności Excela (statusy, kontrola postępów, raportowanie). Prawo Jazdy Kat. B - mile widziane To, co zapewniamy: Zatrudnienie w ramach umowy na zastępstwo do marca 2028 System kafeteryjny, w którym to pracownik sam wybiera benefity, z których korzysta (np. Multisport, prywatna opieka medyczna, bony do sklepów, bilety na wydarzenia sportowe i muzyczne i wiele, wiele więcej ) Możliwość rozwoju w ramach struktury firmy Stabilną pracę w firmie, która jest liderem na rynku Możliwość poszerzenia swoich kompetencji oraz zdobywania nowych Dostęp do platformy e-learningowej GoodHabitz, na której znajduje się mnóstwo inspirujących szkoleń Dostęp do aplikacji do nauki języków obcych eTutor Jak pewnie wiesz, w InPost bardzo dużo się dzieje! Głównym corem naszej działalności są urządzenia Paczkomat, które od lat produkujemy i projektujemy we własnym zakresie. Dodatkowo, stale rozwijamy nasze portfolio usług i wprowadzamy nowe rozwiązania, takie jak InPost Fresh, Fulfillment czy InPost Pay, ułatwiające życie milionom naszych klientów. Praca w naszej firmie to praca wśród najlepszych liderów w międzynarodowym środowisku. Jako InPost Group działamy pod dwoma markami InPost i Mondial Relay, na rynku w Europie, w tym w Polsce, Francji, Wielkiej Brytanii, Hiszpanii, Portugalii, Włoszech i w krajach Beneluxu. Jesteśmy innowacyjni, konkretni, proaktywni, a przede wszystkim, zorientowani na efekt biznesowy naszych działań.