Specjalistka/Specjalista ds. wsparcia klienta podstawowego

Job description

Na co dzień w naszym zespole: inicjujesz i wdrażasz działania mające na celu maksymalizację wyników biznesowych i wysoką jakość obsługi Klienta w biznesie KP wspierasz merytorycznie pracowników oddziałów regionu warszawskiego w obszarze Klienta podstawowego prowadzisz warsztaty/spotkania dla pracowników oddziałów w celu rozwoju ich umiejętności i wiedzy w obszarze obsługi Klienta podstawowego analizujesz problemy w funkcjonowaniu rozwiązań dot. sprzedaży produktów i obsługi klientów oraz inicjujesz działania naprawcze świadczysz pomoc merytoryczną w zakresie rozwiązywania bieżących problemów związanych z obsługą klientów i sprzedażą produktów w agencjach wspierasz Dyrektorów ds. Sprzedaży, Dyrektorów Oddziałów przy wdrażaniu produktów, narzędzi i inicjatyw sprzedażowych w regionie współpracujesz z właściwymi merytorycznie jednostkami Banku w zakresie realizowanych zadań To stanowisko może być Twoje, jeśli: posiadasz doświadczenie w obszarze obsługi Klienta podstawowego, w tym w zakresie operacji i obsługi kasowo-skarbcowej swobodnie poruszasz się w ramach przepisów sektora bankowego potrafisz rozpoznawać potrzeby klientów wewnętrznych oraz budować z nimi relacje posiadasz predyspozycje w zakresie prowadzenia warsztatów posiadasz umiejętność przekazywania i dzielenia się wiedzą potrafisz analizować otoczenie biznesowe, wyciągać wnioski i podejmować na ich podstawie działania posiadasz prawo jazdy kategorii B