Stage - Concierge, 4 à 6 mois (H/F/D)

Ce que l'établissement vous offre : Stage non-rémunéré avec gratification Avantages et taux réduits pour voyager dans les hôtels Accor mondialement (plus de 5700 hôtels)! Stationnement gratuit. Accès gratuit au centre sportif et piscine intérieure. Hébergement gratuit sur place disponible. Programme d’aide aux employés (PAE) offert gratuitement, incluant : Soutien en santé mentale Conseils juridiques et financiers Services en santé et nutrition Accompagnement professionnel pour le travail et la carrière Appui pour les transitions de vie Nettoyage à sec offert. Repas gratuit à la cafétéria . L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde La possibilité de vous engager activement dans divers comités et de contribuer à la communauté à travers des initiatives philanthropiques. Intégrer une riche culture d’entreprise : Des valeurs fortes qui guident nos actions et favorisent un environnement de travail collaboratif et respectueux. Une reconnaissance régulière des employés grâce à des événements mensuels et annuels. Un engagement fort envers l’équité, la diversité et l’inclusion, avec des comités dédiés. Des initiatives sociales et environnementales pour faire une différence positive dans nos communautés. Description du poste : Service client et présence active : Accueillir et répondre aux demandes des clients de manière rapide et professionnelle, tout en étant omniprésent dans le lobby afin de garantir leur satisfaction. Coordination des équipes et supervision : Dépêcher et superviser l’équipe des chasseurs pour la gestion des bagages (individuels, groupes, Tours opérateurs) et assurer un suivi efficace des services liés à l’accueil. Communication et transmission des informations : Transmettre toutes les informations pertinentes aux départements concernés pour assurer une excellente fluidité opérationnelle. Tâches administratives et veille informationnelle : Prendre en charge diverses tâches administratives, incluant la mise à jour des activités et événements de l'hôtel, ainsi que les informations régionales (musées, restaurants, attractions). Animation et représentation : Animer des visites historiques sur le site, incarner l'image de l'hôtel et prendre les responsabilités nécessaires pour satisfaire pleinement les demandes particulières des clients. Qualifications : Compétences linguistiques et communicationnelles Excellente maîtrise du français et de l’anglais, avec de grandes habiletés en communication orale et écrite. Formation et reconnaissance professionnelle Être aux études en gestion hôtelière, tourisme ou dans un domaine connexe. Compétences organisationnelles et souci du détail Capacité démontrée à organiser efficacement son travail, grande rigueur et attention soutenue aux détails. Aptitudes personnelles et professionnelles Être autonome, habile, enthousiaste, optimiste et engagé à offrir un service exceptionnel en toute circonstance. Connaissances techniques et flexibilité horaire Maîtrise des outils informatiques courants (Word, Internet)Connaître le système Opéra constitue un atout majeur Visa : Vous devez être légalement éligible à travailler au Canada. Notre Engagement Diversité & Inclusion : Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents. Rejoignez-nous dès aujourd'hui pour une carrière enrichissante au Fairmont Le Château Montebello où chaque jour apporte de nouvelles opportunités et où votre bien-être est au cœur de nos priorités. Au Château Montebello, nous cultivons bien plus que l'excellence hôtelière : nous créons des liens durables. Notre resort, niché dans un environnement naturel privilégié, offre un cadre de travail unique où plusieurs générations de familles ont choisi de faire carrière, avec une moyenne d'ancienneté de 20 à 30 ans. Les hôtels Fairmont ont rejoint la grande famille Accor en 2016, un leader mondial dans l'hôtellerie avec un portefeuille diversifié de marques emblématiques. Situé en bordure de la rivière des Outaouais, Fairmont Le Château Montebello brille en toute saison par son cachet rustique et luxueux. Joignez-vous à notre équipe dynamique toujours à la recherche d'évolution et d'innovations dans un cadre qui vous amènera à propulser votre carrière.