Stage Gourvernant(e) H/F

Job description

Description de l'entreprise Véritable créateur de lieux de vie, le Pullman Paris Centre-Bercy a été imaginé pour que chacun s’y sente comme chez soi. C’est un lieu de rencontre où se croisent voyageurs et locaux. L’hôtel désigné par Tom Dixon œuvre à créer une hospitalité unique et accueillante, pour ses clients comme pour ses collaborateurs. Implanté à proximité du Cour Saint Emilion, l’hôtel Pullman Paris Centre-Bercy est à la fois un hôtel 4 étoiles doté de 392 chambres, un véritable centre de convention avec ses 1500m² de salons et une adresse audacieuse 100% lifestyle ! Cette maison accueille une clientèle premium d’affaires et de loisirs. Nos collaborateurs n’ont pas hésité à valoriser leur expérience au Pullman Bercy en lui attribuant la note globale de 8,6/10 ! Description du poste Nous vous proposons le challenge suivant… Au cours de votre stage, vous aurez l'opportunité d’intervenir sur des missions variées, qui vous permettront de développer des compétences clés au sein du service Étages. Vous serez notamment amené(e) à : Participer au pilotage et au suivi de la qualité dans les chambres ainsi que dans les espaces publics de l’hôtel Effectuer le suivi des VIP et des audits en chambre Garantir la relation et la communication avec la société de sous-traitance, ainsi qu’avec les autres départements de l’hôtel, Participer au suivi de la relation client : demandes spécifiques, objets trouvés, gestion des réclamations Coordonner le travail de l’équipe interne (équipiers) Qualifications Vous êtes la personne qu’il nous faut si… Suivez une formation en hôtellerie Êtes rigoureux(se), curieux(se) et avez à cœur la satisfaction de nos clients Vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel et êtes diplomate Vous avez le sens du détail et êtes minutieux(se) Vous connaissez les règles d’hygiène et de sécurité Maîtrisez les outils informatiques Vous savez vous adapter à l’imprévu et aux changements de dernière minute Informations supplémentaires Votre stage c’est aussi… Stage à compter de juillet 2026 pour une durée de 6 mois Des horaires continus et deux repos hebdomadaires consécutifs tournants Indemnité légale de stage Remboursement abonnement pass navigo à 75% Uniforme fourni et blanchi Un partenariat avec Bon Bocal pour la restauration des équipes (produits de saison, locaux et process zéro déchets) Quartier vivant et commerçant (Cour Saint Emilion) Desserte rapide par la ligne 14 Hôtel chic et décontracté