Stage Réception H/F - Hotel Paris Opera (Paris, France)

Job description

“Le monde est à vous avec Meliá” Découvrez un chemin sans limites chez Meliá, où les opportunités de croissance et de développement sont infinies. Embarquez pour un voyage qui vous mènera à travailler dans plusieurs pays et à faire partie de notre grande famille mondiale. Découvrez certains des avantages que nous offrons: My MeliáRewards: Participez à notre programme de fidélité exclusif, en profitant d'avantages uniques. My MeliáBenefits: Profitez de compensations flexibles et de réductions exclusives sur une grande variété de produits et services, en favorisant un mode de vie actif et sain. L'Hotel Paris Opera affiliated by Melia est à la recherche de son futur talent en tant que Stagiaire Réception F/H. Sous la responsabilité de la Cheffe de Réception, vous vous assurerez de la bonne prise en charge du client (reconnaissance, accueil et renseignements) et veillerez à sa satisfaction pendant toute la durée de son séjour. Missions Principales : Assurer et veiller à la bonne prise en charge du client Écouter le client et répondre à ses attentes en étant force de proposition Optimiser les ventes de l’hôtel en termes d’occupation et de chiffre d’affaires. Dynamiser les ventes de dernière minute Assurer les ventes additionnelles (restaurant, prestations annexe : bar, mini bar). Assurer les relations d’accueil, de service et d’information auprès de la clientèle Assurer les check-in & check-out des clients individuels et groupes, des clients VIP et réguliers Assurer la facturation et l’encaissement des prestations destinées à la clientèle individuelle et à la clientèle groupe Répondre aux demandes d’informations des différents départements Effectuer les réservations lors de la fermeture du service réservation PROFIL RECHERCHÉ Etudiant en BTS Hôtellerie-Restauration/Tourisme ou en licence/Bachelor Expérience similaire (stage/apprentissage ou saison) en réception ou en relation client au sein d’un hôtel de même standing est appréciée Maitrise du français et de l'anglais obligatoire. La maitrise d’une autre langue est un plus Organisation, rigueur et excellente aptitude en communication Sens inné de la relation client et de la qualité de service La connaissance du logiciel Opera Cloud est appréciée AVANTAGES ET CONDITIONS D’EMPLOI Stage de 4 mois minimum à partir d'Octobre Temps de travail hebdomadaire : 35h 2 jours de repos consécutifs par semaine Indemnités nourriture Remboursement de l'abonnement de transport à 70% Ambiance de travail conviviale et chaleureuse ! Chez Meliá, nous sommes tous VIP Chez Meliá Hotels International, nous nous engageons en faveur de l'égalité des chances entre les femmes et les hommes sur le lieu de travail, avec le soutien de la direction et des principes énoncés dans les politiques des ressources humaines. Nous accordons également une grande importance à la diffusion d'une culture d'entreprise axée sur l'égalité effective dans toute l'équipe et à la sensibilisation à la nécessité d'agir de manière conjointe et globale. Nous promouvons notre engagement en faveur de l'égalité et de la diversité , en évitant toute forme de discrimination, en particulier liée à des motifs de handicap, de race, de religion, de genre ou d'âge. Nous sommes convaincus que la diversité et l'inclusion parmi nos collaborateurs sont essentielles à notre succès en tant qu'entreprise mondiale . De plus, nous nous engageons pour la croissance durable de notre secteur grâce à une grande équipe humaine socialement responsable . En ce sens, notre devise est " Vers un avenir durable, à partir d'un présent responsable " Grâce à tous les collaborateurs, nous le rendons possible . Pour vous protéger et éviter les fraudes lors des processus de sélection, nous vous invitons à consulter nos recommandations sur la page " Protege ta candidature ". Si vous souhaitez devenir “ Very Inspiring People “, suivez - nous sur: INSTAGRAM – TIKTOK – LINKEDIN – INDEED – GLASSDOOR