Stage - Réceptionniste (H/F)

Job description

Description de l'entreprise Membres du groupe Accor, nos établissements offrent à nos clients confort, simplicité et qualité de service dans une ambiance chaleureuse et dynamique. Grâce à nos deux hôtels complémentaires, nous accueillons aussi bien une clientèle professionnelle que touristique, avec comme objectif de rendre chaque séjour agréable et mémorable. Description du poste Nous sommes un hôtel-restaurant combo ibis & ibis budget , classé 2 et 3 étoiles, avec 139 chambres et 80 couverts, piscine et 4 salles de séminaires situé à Cahors (Lot, 46), facile d'accès et idéalement situé. Guidé(e) par une équipe jeune et dynamique, viens découvrir les métiers de l'hôtellerie et développer ton sens de la relation client à travers ce stage de découverte ! Tu apprendras à être polyvalent(e) en réception, au service et au petit-déjeuner : Assurer un premier contact sympathique au téléphone et à la réception Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out sur le système informatique en place dans l'hôtel Vérifier les garanties et les réservations des clients Garantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et à sa hiérarchie, ainsi que par la vérification des garanties Répondre aux appels téléphoniques et prendre ponctuellement les réservations Tenir, vérifier et contrôler sa caisse personnelle Répondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi afin de garantir leur satisfaction Renseigner les clients sur les informations touristiques Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel en matière de contrôle des accès et de sécurité des personnes S'assurer que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés Service du petit-déjeuner Service au restaurant Qualifications Étudiant(e) de la 1re à la 3e année accepté(e) Sans expérience requise Excellente présentation et sens de l'accueil Organisé(e) Pratique des langues étrangères (l'anglais est un minimum) Aisance en informatique Grande disponibilité (horaires pouvant être décalés) Ponctuel(le) Informations supplémentaires Avantages Possibilité de logement sur place (à préciser lors de ta candidature) Petit-déjeuner offert Bus de ville gratuit Possibilité de logement sur place (à préciser lors de ta candidature) Petit-déjeuner offert Bus de ville gratuit Stage accepté de 3 à 6 mois Stage rémunéré selon le barème légal en vigueur