Stagiaire Bras Droit COO F/H

Job description

💧 À propos de Castalie Depuis 2011, Castalie réinvente l’expérience de l’eau dans les entreprises, les hôtels et les restaurants. Grâce à nos fontaines éco-conçues et à nos contenants durables, nous proposons une alternative premium aux bouteilles en plastique à usage unique. Une eau microfiltrée, pure et neutre en goût, embouteillée sur place. Un geste simple. Un impact concret. Notre mission : rendre l’eau meilleure, pour nous et pour la planète. Aujourd’hui : 💧 Plus de 7 000 fontaines installées 🌍 Plus de 500 millions de bouteilles plastiques évitées 👥 Plus de 15 millions de consommateurs mensuels 📍 Une présence internationale dans 5 pays Entreprise française de l’Économie Sociale et Solidaire (ESS), nous inscrivons l’engagement au cœur de notre modèle : éco-conception, économie circulaire, production locale, impact social. Castalie, c’est plus de 100 collaborateurs unis par trois valeurs : l’excellence, l’engagement et la force du collectif. 🚀 Votre rôle Au sein de la Direction des Opérations de Castalie, vous participerez directement à l'amélioration de notre performance opérationnelle et de l'expérience client. En lien direct avec les différentes équipes opérationnelles (Service Client, Exploitation, Technique, Logistique...) et les équipes transverses, vous interviendrez sur des projets concrets visant à simplifier nos modes de fonctionnement, fiabiliser nos process et améliorer la qualité de service délivrée. Vous serez impliqué(e) aussi bien dans l'analyse de données que dans l'amélioration de process et le déploiement de nouveaux projets, avec un impact concret sur le quotidien des équipes et de nos clients. 🎯 Vos missions principales : Amélioration continue & optimisation des process : analyser les process opérationnels existants pour identifier les irritants, participer à la définition/mise en œuvre de nouveaux process, formaliser les procédures et identifier des opportunités de simplification et d'automatisation. Analyse & pilotage de la performance : participer à la construction et au suivi des indicateurs de performance opérationnelle (KPIs), analyser les données (tendances, anomalies) et créer/améliorer les outils de reporting et tableaux de bord. Gestion de projets opérationnels : accompagner le déploiement de nouveaux outils et méthodes, participer aux phases de cadrage, tests et suivi, et traduire les besoins des équipes terrain en solutions opérationnelles. Qualité & expérience client : analyser les causes racines d'insatisfaction ou de dysfonctionnement opérationnel et contribuer à l'amélioration du parcours client (installation, utilisation, maintenance, interventions). 👤 Votre profil 🎓 Formation : Etudiant(e) en dernière année de Grande École de Commerce (Top 5), école d'ingénieurs. 💼 Expérience : Appétence particulière pour les opérations, la gestion de projet et l'amélioration continue. 🧰 Compétences techniques : À l'aise avec les chiffres et le traitement de données. Maîtrise d’Excel / Google Sheets et des outils digitaux. 🌟 Compétences comportementales : Aisance relationnelle Rigueur, curiosité et envie d’apprendre Force de proposition et orienté(e) solutions Esprit analytique, structuré(e), rigoureux(se) et organisé(e) 🚀 Pourquoi rejoindre Castalie ? Chez Castalie, vous trouverez du sens, de l’impact et une aventure collective. Voici ce que nous vous offrons : 🤗 Intégration & évolution continue Parcours d’accueil structuré dès votre arrivée Formation sur mesure via la Castalie Académie Immersion au cœur des opérations de Castalie avec une vision très transverse de l'entreprise. ⚖️ Vie pro & perso Carte Swile (10€/jour travaillé, prise en charge à 50%) 🌿 Mobilité & environnement Forfait mobilités durables : 500€/an Sensibilisation à la transition : Fresque du Climat 🧘 Bien-être & collectif Accès à Leeto pour bénéficier d'avantages salariés (culture, sport, vacances, etc.). Primes de cooptation Vie d'équipe : plénières tous les trimestres, team buildings, temps forts tout au long de l'année Et bien sûr… open bar d’eau ! 🔍 Notre processus de recrutement 📞 Échange téléphonique avec la Chargée de Recrutement 💻 Entretien visio avec la Responsable des Ressources Humaines 🏢 Rencontre en présentiel avec la Directrice des Opérations 📌 Informations pratiques 📅 Date de prise de poste : 04/01/2027 📑 Type de contrat / statut : stage (6 mois) ⏰ Temps de travail : 35h / semaine 🏢 Environnement : open space, travail sur ordinateur 🚗 Déplacements : oui, déplacements occasionnels Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Chez Castalie, tous les talents comptent ! Participez à une aventure à impact emplie d'excellence, d'engagement et de collectif.