Stellvertretender Serviceleiter (m/w/d) - Audi Zentrum Aachen

Job description

Zur Verstärkung unseres Teams im Audi Zentrum Aachen suchen wir ab sofort einen # **Stellvertretenden Serviceleiter (m/w/d)** In Ihrer Tätigkeit als **stellvertretender Serviceleiter (m/w/d)** wachsen Sie als Teil des Autohaus-Managements in die Verantwortung für die Steuerung und Weiterentwicklung des Servicegeschäfts. Sie tragen mit dazu bei, die wirtschaftlichen Ziele im Servicebereich zu erreichen und stellen die Einhaltung von Qualitäts- und Herstellervorgaben sicher. Gemeinsam mit dem Serviceleiter führen Sie das Team, begleiten die Zielerreichung durch die Nutzung relevanter Kennzahlen und Prozesse und setzen Maßnahmen zur Optimierung strukturiert um. ### **Ihr Profil:** - Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung im Kfz-Bereich, idealerweise mit Zusatzqualifikation zum Serviceberater, Serviceassistent oder Meister - Berufserfahrung im Servicebereich eines Autohauses, idealerweise im VW-Konzern - Kenntnisse von Controlling- und Marketinginstrumenten im Bereich Service von Vorteil - gute Beratungs-, Verkaufs- und Verhandlungstechniken - starke kommunikative Fähigkeiten - Kundenorientierung und Teamfähigkeit - ausgeprägte Ziel- und Erfolgsorientierung ### **Wir bieten Ihnen:** - Einen Dienstwagen mit Tankkarte (auch zur privaten Nutzung) - 30 Tage Urlaub - Unentgeltliche betriebliche Krankenversicherung - Dienstrad inkl. Arbeitgeberzuschuss - Eine leistungsgerechte Vergütung - Ein sehr angenehmes Arbeitsumfeld in einem motivierten Team - Einen modernen Arbeitsplatz - Weiterbildungsoptionen über den Hersteller zum Serviceleiter - Karrieremöglichkeiten in einer der größten Autohandelsgruppen - Betriebliche Altersvorsorge und Vermögenswirksame Leistungen - Umfangreiche Mitarbeiterbenefits ### **Ihre Aufgaben:** - Koordination des Service-Bereiches - Personalmanagement für die Mitarbeiter im Service - Schaffung einer an der Kundenzufriedenheit und am Unternehmenserfolg orientierten Grundhaltung aller Mitarbeiter - Enge Zusammenarbeit mit der Serviceleitung - Umsetzung von Maßnahmen und Programmen zur Kundenbetreuung und Kundenbindung - Steuerung und Durchführung von Aktivitäten zur Erzielung einer hohen Kundenzufriedenheit - regelmäßige Beobachtung und Analyse des Kunden- und Wettbewerber-Verhaltens im Servicemarkt - Entwicklung von Strategien zur Ausschöpfung des Marktpotenzials für Werkstattleistungen, Teile und Zubehör sowie deren Kontrolle der Wirksamkeit - Planung, Überwachung und Steuerung des Abteilungsergebnisses entsprechend der Umsatz- und Renditeziele **Kontakt:** Audi Zentrum Aachen Jacobs Automobile GmbH **Andreas Terhardt, Serviceleiter** Madrider Ring 19 52078 Aachen