Store Manager

Job description

Gerente de Tienda Como Gerente de Tienda, liderarás, desarrollarás y motivarás a un equipo de embajadores de la marca, asegurando una experiencia de cliente consistente y de la mejor calidad que se alinee con nuestro propósito y valores. Trabajarás en conjunto con el Gerente de Distrito para maximizar la rentabilidad, garantizando que la interacción con clientes, la mercadotecnia visual, las operaciones y la conexión con la comunidad sean consistentes y cumplan con los estándares de la empresa. Responsabilidades • Capacitar y desarrollar al personal para superar los objetivos individuales y de la tienda. • Promover la excelencia en el servicio al cliente modelando los estándares de servicio de la marca, monitoreando y respondiendo a la retroalimentación de los clientes. Asegurar que el equipo interactúe con cada cliente para crear una experiencia auténtica de marca. • Supervisar la cobertura y actividades en piso, incluyendo la apertura y cierre de la tienda según el horario. • En conjunto con el Gerente de Tienda, brindar capacitación y desarrollo continuo al personal en interacción con clientes y en todos los programas, políticas y procedimientos de la empresa. • Fomentar un ambiente de desarrollo y responsabilidad. • Apoyar al Gerente de Tienda en el logro de todos los objetivos financieros y operativos, incluyendo el control de gastos, prevención de pérdidas, auditorías de tienda y reportes semanales. • Asistir en la selección y contratación de candidatos calificados. • Colaborar en la implementación de directrices de mercadotecnia visual y mantener estándares consistentes con las estrategias de la marca, asegurando que el inventario en piso de venta esté correctamente surtido. • Asegurar el cumplimiento de políticas y procedimientos de seguridad y prevención de pérdidas. • Modelar un comportamiento que respete los antecedentes, experiencias y diferencias culturales de los demás, manteniendo la integridad y valores de la marca. • Promover un ambiente que fomente la participación, creatividad y aprendizaje mediante el intercambio de mejores prácticas y el desarrollo de ideas. Requisitos • Uno o más años de experiencia en liderazgo de tienda en un entorno retail dinámico y altamente interactivo. • Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo fines de semana y días festivos. • Habilidades de comunicación efectivas, tanto escritas como verbales. • Capacidad para cumplir y superar objetivos de ventas. • Capacidad para alcanzar metas del negocio mediante el liderazgo del equipo. • Excelente capacidad de toma de decisiones en entornos dinámicos. • Atención al detalle y habilidades organizativas sobresalientes. • Manejo de Basico de herramientas Office 365. • Experiencia brindando en atencion al cliente en retail. • Experiencia liderando equipos. • Experiencia en retail especializado, industria de ropa outdoor o venta de equipo para actividades al aire libre. • Permanecer de pie durante toda la jornada laboral. • Doblarse, levantar, abrir y mover productos de hasta 22 kg (50 libras) según sea necesario. • Uso de escaleras para exhibición visual, ajustes de iluminación y colocación de elementos en vitrinas. R-20261020-0033