Stratège de produit - Engagement numérique/ Product Strategist - Digital Engagement

À propos de nous IQVIA est un leader mondial dans la prestation de solutions d’engagement numérique, d’analytique avancée, de technologies et de services destinés à l’industrie des sciences de la vie. Nous sommes déterminés à aider nos clients à améliorer leurs résultats cliniques, scientifiques et commerciaux. Résumé du rôle Nous recherchons un(e) Stratège Produit dynamique et expérimenté(e) pour diriger nos solutions d’omnicanal et de marketing numérique au Canada. Ce rôle consiste à tirer parti de la force des données, de l’analytique et de l’expertise approfondie d’IQVIA dans l’industrie afin de proposer des offres d’engagement numérique de premier plan. Nos solutions couvrent un ensemble complet allant des stratégies fondamentales d’engagement numérique et des définitions d’audiences clés, jusqu’au soutien du parcours client et au déploiement de messages marketing à travers divers canaux, y compris la publicité numérique. Nous sommes spécialisés dans les besoins uniques de l’industrie des sciences de la vie : pharmaceutique, technologies médicales, assureurs, pharmaciens et institutions médicales. Responsabilités principales · Leadership stratégique: Diriger la fonction d’engagement numérique en anticipant les besoins et capacités futures des clients et en veillant à ce que l’équipe se développe de manière proactive pour y répondre. · Développement des solutions: Améliorer les capacités techniques existantes et développer de nouvelles solutions répondant aux besoins d’engagement numérique de notre industrie. · Collaboration: Travailler avec de multiples partenaires, équipes interfonctionnelles et innovateurs externes afin d’offrir des solutions numériques complètes. · Relations clients: Gérer les relations clients de manière continue en assurant un haut niveau de satisfaction et de valeur tirée de nos solutions marketing et technologiques. · Soutien aux ventes: Élaborer des feuilles de route produits, stratégies tarifaires, documents de vente et soutenir le processus commercial en tant qu’expert‑métier. · Innovation: Développer continuellement les capacités et introduire de nouvelles solutions de marketing numérique afin de répondre aux besoins évolutifs des clients. Responsabilités spécifiques · Contribuer à la réflexion stratégique et à la gestion du changement organisationnel pour faire progresser les capacités de marketing numérique auprès de nos clients. · Assurer l’expansion et l’amélioration continue des capacités internes. · Diriger le déploiement des solutions de marketing numérique en garantissant la cohérence entre les différentes marques et expériences clients. · Conduire des séances de découverte avec les clients afin d’identifier les opportunités et rédiger les cahiers des charges pour les propositions et les équipes internes de livraison. · Présenter des solutions adaptées à des audiences techniques et non techniques. · Suivre et communiquer les indicateurs de performance (KPI) en utilisant l’analytique pour fournir des insights exploitables. · Collaborer avec les équipes produits IQVIA à l’international ainsi qu’avec les partenaires externes pour développer de nouvelles solutions et garantir l’excellence opérationnelle. · Travailler avec les équipes locales orientées client afin de proposer des solutions adaptées aux besoins propres de chaque client. · Partager les meilleures pratiques et les apprentissages avec les équipes IQVIA dans le cadre d’opportunités communes. · Assurer une expérience client uniforme en coordonnant les initiatives entre les marques. · Collaborer étroitement avec les équipes internes de vente et de prestation afin de garantir une expérience client positive et cohérente. · Exploiter les analyses obtenues lors des campagnes pour fournir des insights pertinents dans la plateforme d’orchestration client d’IQVIA. · Travailler en étroite collaboration avec les équipes de marketing numérique et CRM des clients; adapter les ressources de l’équipe pour répondre aux priorités définies par les objectifs omnicanaux et les équipes de marque. · Se tenir proactivement informé(e) des tactiques et outils innovants internes et externes afin d’inspirer les équipes marketing et omnicanales. · Collaborer avec les agences numériques des clients, en jouant un rôle de liaison principal entre celles‑ci et IQVIA. Assurer la cohérence dans l’utilisation afin de garantir l’efficacité et l’évolutivité des exécutions. · Maintenir un haut niveau de satisfaction client. Qualifications · Formation: Baccalauréat avec plus de 10 ans d’expérience pertinente; une maîtrise est un atout. · Expérience: Expérience approfondie en ventes, marketing numérique ou domaines connexes, idéalement dans les sciences de la vie ou les soins de santé. · Compétences: Solide compréhension des capacités d’engagement numérique, de la gestion de produits et excellentes aptitudes en communication. Pourquoi nous rejoinder: · Faire partie d’un leader mondial dans l’industrie des sciences de la vie. · Travailler avec des solutions de marketing numérique innovantes et des technologies de pointe. · Collaborer avec une équipe diversifiée et talentueuse à travers le Canada et à l’international. · Contribuer à des stratégies d’engagement numérique ayant un impact majeur pour les entreprises de sciences de la vie. About Us : IQVIA is a leading global provider of digital engagement, advanced analytics, technology solutions and services to the life sciences industry. We are dedicated to helping our clients improve their clinical, scientific, and commercial results. Role Summary : We are seeking a dynamic and experienced Product Strategist to lead our omnichannel and digital marketing solutions in Canada. This role is tasked with leveraging the strengths of IQVIAs data, analytics and deep industry knowledge to provide industry leading digital engagement offerings. Our offerings span fundamental digital engagement strategies and key customer audience definitions through to providing customer journey support, and deployment of marketing messages through various channels including digital advertising. We specialize in the unique needs of the life sciences industry including pharmaceutical, Medtech, insurers, pharmacists, and medical institutions. Key Responsibilities : · Strategic Leadership : Lead the digital engagement function by anticipating the future needs and capabilities of our clients and ensuring our team is proactively building to support those. · Solution Development: Enhance current, and develop new technical capabilities that meet the digital engagement needs of our industry. · Collaboration : Work with multiple partners, cross-functional teams, and external innovators to deliver comprehensive digital solutions. · Client Relationships : Manage ongoing client relationships, ensuring high satisfaction and value realization from our marketing and technology solutions. · Sales Support : Develop product roadmaps, pricing strategies, sales materials, and support the sales process as a subject matter expert. · Innovation : Expand capabilities and introduce new digital marketing solutions to meet evolving client needs. Principal Accountabilities : · Contribute to strategic thinking and organizational change management to advance digital marketing capabilities for our clients. · Continuous expansion and development of capabilities · Lead the deployment of digital marketing solutions, ensuring consistency across client brands and experiences. · Conduct discovery sessions with clients to identify opportunities and write scope of work documents for proposal and internal delivery teams. · Present tailored solutions to technical and non-technical audiences. · Monitor and report on KPIs, leveraging analytics for actionable insights. · Collaborate with internal product teams across IQVIA internationally, and with our external partners for development of new solutions and excellence in delivery · Collaborate with local client focused account teams to ensure we are bringing tailored solutions that meet individual client needs · Provide experience and best practices back into the IQVIA teams with common opportunities. · Ensure consistency of client experience by coordinating across client brands. · Work closely with IQVIA internal sales and delivery teams to provide consistent positive customer experience. · Responsible for leveraging analytics obtained during campaigns for actionable insights into IQVIA’s customer orchestration platform. · Work closely with client’s digital marketing and CRM team members; flex team resources to deliver on priorities laid out by the Omnichannel/Multi-Channel Marketing objectives and client Brand Teams · Proactively stay abreast of innovative internal and external tactics and tools in order to push thinking of marketers and Omnichannel Marketing · Partners with client’s digital agencies, serving as the lead for fostering the relationship with the agency & IQVIA. Drive consistency in usage to ensure efficiencies of execution and scale · Maintain high levels of client satisfaction Qualifications : · Education : Bachelor's degree with 10+ years of related experience; Master's degree preferred. · Experience : Extensive experience in sales, digital marketing, or related fields, preferably in life sciences or healthcare. · Skills : Strong understanding of digital engagement capabilities, product management, and excellent communication skills. Why Join Us : · Be part of a global leader in the life sciences industry. · Work with innovative digital marketing solutions and cutting-edge technology. · Collaborate with a diverse and talented team across Canada and globally. · Drive impactful digital engagement strategies for leading life sciences companies. IQVIA est un fournisseur mondial de premier plan de services de recherche clinique, d'informations commerciales et de renseignements sur les soins de santé pour les secteurs des sciences de la vie et de la santé. IQVIA se consacre à accélérer le développement et la commercialisation de traitements médicaux innovants pour aider à améliorer les résultats des patients et la santé de la population dans le monde entier. Pour en savoir plus, visitez IQVIA est fière d’être un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans égard à la race, la couleur, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité de genre, l’origine nationale, le handicap, l’âge, l’état matrimonial ou tout autre statut protégé par la loi applicable. Des mesures d’adaptation pour les candidats handicapés sont disponibles sur demande dans tous les aspects du processus de recrutement. Si vous avez un handicap qui nécessite une mesure d’adaptation, nous vous encourageons à contacter notre équipe d’acquisition de talents au , afin qu’IQVIA puisse soutenir votre participation au processus de recrutement. IQVIA s’engage à faire preuve d’intégrité dans son processus de recrutement et applique une politique de tolérance zéro en matière de fraude des candidats. Toutes les informations et toutes les qualifications soumises dans votre candidature doivent être véridiques et complètes. Toute fausse déclaration, présentation trompeuse ou omission importante au cours du processus de recrutement entraînera la disqualification immédiate de votre candidature, ou la cessation d’emploi si elle est découverte ultérieurement, conformément aux lois applicables. Nous apprécions votre honnêteté et votre professionnalisme. Veuillez noter qu'il est possible que nous utilisions l'intelligence artificielle (IA) dans le traitement de votre candidature. Cependant, nous utilisons l'IA uniquement pour aider notre équipe de recrutement à sélectionner ou à évaluer les candidatures, et non pas pour remplacer la prise des décisions par les membres de notre équipe. IQVIA is a leading global provider of clinical research services, commercial insights and healthcare intelligence to the life sciences and healthcare industries. We create intelligent connections to accelerate the development and commercialization of innovative medical treatments to help improve patient outcomes and population health worldwide. Learn more at IQVIA is proud to be an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, age, marital status, or any other status protected by applicable law. Accommodations for applicants with disabilities are available in all aspects of the recruitment process upon request. If you have a disability that requires an accommodation, we encourage you to contact our Talent Acquisition Team at: , so that IQVIA can support your participation in the recruitment process. IQVIA is committed to integrity in our hiring process and maintains a zero tolerance policy for candidate fraud. All information and credentials submitted in your application must be truthful and complete. Any false statements, misrepresentations, or material omissions during the recruitment process will result in immediate disqualification of your application, or termination of employment if discovered later, in accordance with applicable law. We appreciate your honesty and professionalism. Please note that we may use artificial intelligence (AI) in the processing of your application. However, we only use AI to assist our recruitment team with the screening or assessment of candidacies, and not as a substitute for human decision-making. La fourchette salariale de base potentielle pour ce poste, annualisée, est de $95,800.00 - $145,800.00. Le salaire de base réel offert peut varier selon plusieurs facteurs, notamment les qualifications liées à l’emploi telles que les connaissances, les compétences, la formation et l’expérience; l’emplacement; et/ou l’horaire (temps plein ou temps partiel). Selon le poste offert, des régimes d’incitation, des primes et/ou d’autres formes de rémunération peuvent être proposés, en plus d’une gamme d’avantages sociaux liés à la santé, au bien-être et/ou d’autres bénéfices. The potential base pay range for this role, when annualized, is $95,800.00 - $145,800.00. The actual base pay offered may vary based on a number of factors including job-related qualifications such as knowledge, skills, education, and experience; location; and/or schedule (full or part-time). Dependent on the position offered, incentive plans, bonuses, and/or other forms of compensation may be offered, in addition to a range of health and wellness and/or other benefits.