Strategic Account Owner

Job description

- english description follows Le Groupe Nesto est le chef de file canadien en matière de technologie hypothécaire et de solutions de financement, avec plus de 73 milliards de dollars de prêts hypothécaires résidentiels et commerciaux sous administration. Nous avons la confiance de nombreuses institutions financières parmi les plus importantes du pays. S'appuyant sur les 50 années d'expertise hypothécaire de CMLS et propulsée par la technologie exclusive de Mortgage Cloud et l'innovation axée sur l'IA de nesto, nous transformons des décennies de connaissances sectorielles en automatisation évolutive et en solutions de prêt intelligentes. Avec plus de 1 000 employés à travers le Canada, notre mission est claire : bâtir l'écosystème hypothécaire du futur au Canada. Le Groupe Nesto est à la recherche d'un contributeur individuel senior pour diriger l'un de nos partenariats stratégiques clés. Le partenariat couvre l'ensemble du cycle de vie hypothécaire, de l'origination pour les emprunteurs soutenus par les conseillers financiers du partenaire, jusqu'à la gestion du prêt pendant toute sa durée. Vous serez le principal lien entre nesto et le partenaire sur l'ensemble de ce spectre : en travaillant directement avec leurs dirigeants, leurs leaders technologiques et leurs chargés de projet, tout en pilotant l'exécution au sein de nos propres équipes technologiques et de prestation de services. Ce n'est pas un rôle où vous dirigez une équipe et déléguez les détails : vous établirez l'orientation stratégique du partenariat, puis vous vous retrousserez les manches pour vous assurer que les choses se réalisent concrètement, en tenant la plume sur les plans de projet, en animant les réunions et en creusant pour trouver la cause première lorsque quelque chose ne va pas. Ce rôle exige une réelle polyvalence. Une semaine, vous élaborez le plan stratégique annuel et le budget avec la direction du partenaire; la semaine suivante, vous êtes dans les détails opérationnels, à résoudre une escalation ou à définir la portée d'une demande de changement avec notre équipe technique. Vous devrez gagner de l'influence au sein d'une organisation matricielle où vous êtes responsable des résultats sans avoir d'autorité directe sur les personnes qui les livrent, et vous devrez passer aisément de la vue d'ensemble à 30 000 pieds aux détails les plus fins, sans perdre le fil dans un cas comme dans l'autre. Nous recherchons une personne dotée d'instincts relationnels et d'une communication structurée lui permettant de tenir une salle devant des dirigeants seniors, ainsi que de l'aisance avec les données et les indicateurs de performance (KPI) pour appuyer une recommandation lorsque c'est important, mais qui n'a pas pour autant perdu la volonté de faire le travail elle-même. Ce que vous ferez : Vous agirez comme principal point de contact pour l'un des partenaires stratégiques clés de nesto, et bâtirez et entretiendrez des relations avec divers intervenants externes, y compris des cadres supérieurs, des leaders technologiques et opérationnels, ainsi que des chargés de projet Vous collaborerez avec les équipes internes et les bâtisseurs pour stimuler la croissance, gérer la performance ou résoudre des enjeux Vous développerez et exercerez votre influence interne pour piloter la prestation de services et de projets au sein d'une structure hiérarchique matricielle couvrant la technologie et la prestation de services Vous opérerez à la fois au niveau stratégique et tactique : élaboration de plans stratégiques annuels et de budgets, gestion de plans de projet concrets, animation de réunions, prise en charge des livrables, et gestion de l'engagement des parties prenantes, tout cela afin de livrer des résultats optimaux Vous bâtirez une relation solide avec le partenaire afin de créer des visions stratégiques étroitement alignées et une livraison coordonnée des résultats Vous évaluerez les leviers de croissance, d'impact et de risque afin de mieux proposer, prioriser et livrer des projets à valeur ajoutée pour le partenariat Vous identifierez les possibilités de mise à l'échelle, les synergies potentielles et les opportunités de croissance à long terme, y compris la feuille de route technologique et l'optimisation des processus d'affaires Ce que nous recherchons : 6 à 10 ans d'expérience dans un environnement performant, avec un historique d'excellence Expérience dans la gestion et la responsabilité de comptes ou de partenariats B2B Une curiosité et un désir de plonger dans les détails pour résoudre les causes profondes des problèmes D'excellentes compétences en gestion de programmes et en prise de décision; capacité à exécuter des programmes de haute qualité avec rapidité, précision et efficacité Une capacité éprouvée à diriger par l'influence, tant auprès des parties prenantes internes qu'externes Un solide esprit d'équipe capable d'exceller dans un environnement au rythme rapide Bilinguisme français et anglais, avec une volonté de travailler régulièrement à partir de notre bureau du centre-ville de Montréal. Veuillez noter qu'étant donné que nous servons des client(e)s situé(e)s dans tout le Canada, il est essentiel d'être bilingue pour ce poste . Vous pourriez être amené(e) à communiquer en français et en anglais. Vos atouts additionnels : Expérience dans la gestion de comptes en consultation en gestion, en soutien aux secteurs financier et/ou hypothécaire, ou dans les services technologiques Expérience de travail avec des équipes technologiques dans la priorisation, la définition de la portée et/ou la mise en œuvre d'initiatives Soutien à votre vie chez Nesto Group : Santé et bien-être : Assurance complète (médicaments, vision, dentaire) et comptes de dépenses pour la santé et le mieux-être. Soutien mental : Accès illimité 24/7 à la télémédecine, au PAE et aux services de santé mentale pour vous et votre famille. Temps libre : 4 semaines de vacances payées, en plus des journées personnelles/maladie et de tous les jours fériés légaux. Planification de l'avenir : Programme de cotisation patronale au REER Soutien familial : Programmes robustes de complément de congé de maternité et de congé parental. Diversité et inclusion Chez Nesto Group, nous croyons que les meilleurs résultats sont le produit de perspectives diverses et d'équipes inclusives. Nous nous engageons à favoriser une culture d'équité, d'appartenance et de respect, et nous encourageons fortement les candidatures de femmes, de personnes de couleur, d'individus LGBTQIA+ et de personnes handicapées. Nous nous engageons à bâtir un milieu de travail où chacun est accueilli et peut donner le meilleur de lui-même. Prêt(e) à vous joindre à nous ? Nous apprécions votre intérêt pour Nesto Group. Nous examinons les candidatures immédiatement et continuerons jusqu'à ce que le poste soit pourvu. Bien que nous remercions tous les candidats pour leur temps, veuillez noter que nous ne contacterons que ceux sélectionnés pour une entrevue. Building Canada's Mortgage Ecosystem of the Future. We're committed to creating a true Canadian champion. About Us Nesto Group is Canada's leading provider of mortgage technology and financing solutions, with more than CAD $80 billion in residential and commercial mortgages under administration. Trusted by many of the country's leading financial institutions, we combine over 50 years of mortgage expertise with proprietary cloud and AI technology to transform the future of lending. Powered by our proprietary cloud and AI technology, nesto has become one of Canada's fastest-growing mortgage lenders, gaining market share across direct-to-consumer (D2C) residential lending, the broker channel, and multi-family commercial lending. Recognized as one of Deloitte's Fast 50 companies for three consecutive years, we continue to push the industry forward through innovation, technology, and customer-focused solutions. Operating through our family of brands— CMLS , nesto , and Nesto Cloud —our mission is to build Canada's mortgage ecosystem of the future and create a true Canadian champion in lending technology and financial services. With more than 1,300 team members across Canada, we're building Canada's mortgage ecosystem of the future—and we're looking for people who want to help shape what's next. Learn more at: Life at Nesto Group At Nesto Group, you'll be part of a collaborative organization where innovation, speed, trust, expertise, and continuous learning go hand in hand. Whether you're shaping strategy, supporting operations, building technology with best-in-class AI-driven tools, or serving customers, your work contributes to an ecosystem that's redefining the future of mortgage lending in Canada. Discover the values that drive everything we do, every day. Join the Canadian Rocketship redefining the lending industry. Nesto Group is looking for a senior individual contributor to lead one of our key strategic white-label partnerships. The partnership spans the full mortgage lifecycle, from origination for borrowers supported by the partner's financial advisors, through to servicing over the life of the loan. You will be the primary connective tissue between nesto and the partner across that whole spectrum: working directly with their executives, technology leaders, and project managers while driving delivery across our own technology and service delivery teams. This isn't a role where you own a team and delegate the details: you'll set the strategic direction for the partnership and then roll up your sleeves to make sure it actually happens, holding the pen on project plans, running the meetings, and chasing down the root cause when something's off track. The role demands genuine range. One week you're building the annual strategic plan and budget with the partner's leadership; the next you're in the weeds resolving an operational escalation or scoping a change request with our tech team. You'll need to earn influence across a matrix organization where you have accountability for outcomes but not direct authority over the people delivering them, and to move comfortably between the 30,000-foot view and the granular detail without losing the thread on either. We're looking for someone with the relationship instincts and structured communication to hold a room with senior executives, and the comfort with data and KPIs to back up a recommendation when it counts, but who hasn't outgrown the willingness to do the work themselves. What you’ll be doing : You will act as the primary liaison to one of nesto’s key strategic white-label partners, and will be building and nurturing relationships with various external stakeholders, including top executives, tech and operations leaders, and project managers You will collaborate with internal teams and builders to drive growth, manage performance or resolve issues Develop and wield your internal influence to drive service and project delivery within a matrix reporting structure spanning technology and service delivery. You will operate at the strategic to tactical level: develop annual strategic plans and budgets, manage tangible project plans, lead meetings, hold the pen on deliverables, and manage stakeholder engagement all to deliver maximum results Form a strong relationship with the white-label partner to create tightly aligned strategic visions and coordinated delivery of results Evaluate drivers of growth/impact/risk in order to better propose, prioritize and deliver value-added projects to the partnership Identify areas for scale, potential synergies & long-term growth opportunities, including tech roadmap and business process optimization. Who we’re looking for: 6-10 years of experience in a high-performing environment with a track record of excellence; Experience managing and having accountability for B2B accounts or partnerships A curiosity and desire to descend into details to problem solve root cause issues Excellent program management and decision-making skills; ability to execute high-quality programs with speed, accuracy, and efficiency Proven ability to lead through influence, with internal and external stakeholders Strong team player who can excel in a fast-paced environment English and French bilingual, willing to regularly work out of our downtown Montreal office Your nice-to-have qualifications: Background leading accounts in management consulting, supporting finance and/or mortgage, or technological services industries Experience working with technology teams in prioritization, scoping and/or implementation of initiatives Why You'll Love Working Here We believe great people do their best work when they're supported professionally, personally, and financially. That's why we offer a comprehensive rewards package designed to help you thrive at every stage of your career. Competitive Rewards — Competitive compensation, performance incentives (where applicable), and recognition for your contributions. Health & Wellness — Comprehensive medical, dental, and vision coverage, Health & Wellness Spending Accounts (where applicable), telemedicine, Employee Assistance Programs, and mental health support for you and your family. Time to Recharge — Generous vacation (4 weeks), floater days, and statutory holidays to help you recharge. Planning for the Future — RRSP matching to support your long-term financial wellbeing. Family Support — Enhanced maternity and parental leave top-up programs. Learning & Growth — Education assistance, mentorship, training, and opportunities to build your career across Nesto Group. Tools for Success — Modern technology, collaborative teams, and the resources you need to do your best work. Diversity, Equity & Inclusion At Nesto Group, we believe diverse perspectives make us stronger. We are committed to fostering an inclusive workplace where everyone feels respected, supported, and empowered to succeed. We welcome applications from people of all backgrounds, including Indigenous Peoples (First Nations, Inuit, and Métis), persons with disabilities, members of racialized communities, women, and members of the 2SLGBTQIA+ community. If you require accommodation during any stage of the recruitment process, we are committed to working with you to meet your needs. Ready to Join Us? We value your interest in Nesto Group. We review applications immediately and will continue until the position is filled. While we thank all applicants for their time, please note that we will only contact those selected for an interview.