Super User

Job description

Descripción de la empresa SGS es líder mundial en inspección, verificación, análisis y certificación. Está considerada como principal referente mundial en calidad e integridad, contamos con más de 93.000 empleados y con una red de más de 2.600 oficinas y laboratorios por todo el mundo. Descripción del empleo Mantener y monitorear la plataforma de Qinspecciones, asegurando que cumpla con los requisitos técnicos establecidos por el área de monitoreo de aguas. Las principales responsabilidad: 1. Actuar con imparcialidad, confidencialidad y competencia en todas las actividades desarrolladas en el área de monitoreo, conservando un compromiso permanente con el Sistema de Gestión de la Calidad, Medioambiente y Seguridad, en línea con los objetivos y metas establecidos por la organización. 2. Capacitar a nuevos usuarios en el sistema, de acuerdo con el perfil del usuario, proporcionando información sobre las funcionalidades de la plataforma que serán necesarias para su rol. 3. Crear, mantener y gestionar los accesos (perfiles, roles) de los usuarios en la plataforma, coordinando con el área de Calidad o IT local cuando sea necesario para definir los roles. 4. Brindar soporte a todos los usuarios de la plataforma, derivando a IT cualquier incidencia que no pueda resolverse a nivel de sector. 5. Crear tickets de segundo nivel para soporte o mejora de la plataforma, generando los tickets hacia IT local mediante Requests o Incidents en la plataforma SGS NOW. 6. Participar activamente en desarrollos tecnológicos de la plataforma, siendo responsable del levantamiento de nuevos requerimientos, documentación y validación de cambios. 7. Acompañar a IT y/o proveedores externos durante los pases a producción de la plataforma y en cualquier actividad que corresponda a su rol. 8. Estar disponible para emergencias relacionadas con la plataforma que puedan afectar la continuidad operacional. 9. Conocer y saber cómo resolver inconvenientes relacionados con otras plataformas integradas con Qinspecciones (Ejemplo: Slim, Qingresos, Reporting Services). Requisitos 1. Técnico en informática, Técnico en Administración de Redes y Sistemas, o carrera a fin 2. Experiencia 1 año (deseable) 3. Conocimiento intermedio de Excel Información adicional