Superviseur Agences Commerciales F/H

Job description

Superviseur Agences Commerciales F/H Superviseur / Manager Agences Commerciales F/H Développement Business Keolis, l’un des leaders mondiaux de la mobilité partagée, facilite le quotidien de millions de voyageurs. Nous proposons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires. En 2025, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 7,1 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nous sommes convaincus que nos 68 000 collaborateurs sont la clé de notre succès. Contexte Rattaché.e au Responsable des agences commerciales, vous intégrez une équipe de superviseurs/managers et contribuez à l’encadrement opérationnel des activités des agences du réseau. Vous formez, animez et encadrez une équipe de conseillers.ères de vente répartie sur plusieurs sites, tout en veillant à la qualité du service rendu aux voyageurs. Missions Nous recherchons un.e Superviseur/Manager d’agence commerciale pour accompagner une équipe engagée, au cœur de la relation client. A ce poste, vous serez en charge de : Superviser et coordonner l’activité des conseillers.ères des agences STAR : garantir la qualité de l’accueil, la fiabilité des informations transmises, la disponibilité de la documentation, et assurer un rôle de référent technique pour l’équipe. Former et accompagner les conseillers.ères : organiser des trainings réguliers, assurer le soutien technique au quotidien, intégrer les nouveaux collaborateurs. Faire progresser les compétences : suivre les indicateurs de performance, fixer des objectifs et mobiliser les actions nécessaires pour les atteindre. Participer à l’activité de vente : intervenir en tant que conseiller.ère de vente pour maintenir une qualité de service constante, notamment en période de forte affluence. Gérer le back office : superviser la gestion des caisses, contrôler les recettes, suivre les stocks de titres de transport, gérer la remise des fonds, et assurer les échanges avec la comptabilité. Gérer le planning des conseillers.ères en lien avec les autres superviseurs/managers et le responsable des agences Profil Vous justifiez d’une expérience réussie dans la vente ou la relation client, Vous avez déjà exercé des fonctions d’encadrement ou d’animation d’équipe, même sur de petits collectifs idéalement dans un environnement multisite. Vous êtes , à l’aise avec les outils informatiques, et doté.e d’un bon sens de l’organisation. Vous possédez un excellent relationnel, vous savez motiver vos collaborateurs, les faire monter en compétence et gérer les situations de tension avec calme et pédagogie. Vous aimez le terrain, le rythme dynamique et le contact avec le public. Ce poste est accessible aux travailleurs en situation de handicap. Ce que nous avons à offrir Type de contrat : CDI temps plein Rémunération : 35,5K€ brut sur 13 mois (coefficient 235- valeur du point 11,46 au 1/0’/2-) Localisation du poste : Rennes Conditions de travail : 35h hebdomadaires du lundi au samedi, selon planning, sur une amplitude entre 6h45 et 20h : Horaire de matin, soir et journée. Avantages : prime d'ancienneté dès le 6ème mois, titres restaurant d’une valeur de 12,20 (dont 60% pris en charge par l’entreprise), mutuelle d'entreprise, forfait de mobilité, avantages CSE Date de prise de fonction : septembre-octobre Pour plus d’informations : Pourquoi nous rejoindre ? En intégrant le Groupe Keolis vous rejoignez un groupe engagé pour le développement de ses collaborateurs et pour les enjeux sociétaux et environnementaux à travers : Un modèle managérial favorisant des relations professionnelles solides, basées sur la confiance mutuelle permettant à chacun et chacune de libérer son plein potentiel Une ambition de devenir leader de la mobilité bas carbone et d’améliorer ses performances environnementales (prévention des pollutions ; optimisation de la consommation d’énergie…) Des politiques fortes en termes de mixité et de non-discrimination (labelisé GEEIS depuis 2016 et signataire de la charte diversité) Information complémentaire : Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes et des biens vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative. Décret n°2017-757 du 3 mai 2017 et n°2022-770 du 2 mai 2022. Chez Keolis, nous avançons ensemble pour faire avancer le monde. Rejoignez Keolis! #C’estNotreFaçondAvancer