Superviseur de la qualité - Clients, fournisseurs et non-conformités (Brownsburg-Chatham, Qc)

Job description

A propos d'Orica Chez Orica, l’énergie de nos gens est le moteur du changement et façonne notre futur. Tous les jours à travers le monde, nos gens facilitent la mise en œuvre de ressources vitales au progrès. Fondée en 1874, notre entreprise est devenue le leader mondial de production d’explosifs pour l’industrie minière et le secteur civil à l’aide de notre équipe diversifiée de plus de 13 000 employés à travers le monde. De la production et l’approvisionnement d’explosifs, de systèmes de dynamitage, de produits chimiques pour l’exploitation minière et de la surveillance géotechnique, jusqu’à nos solutions numériques de pointe et notre gamme complète de services, nous mobilisons durablement les ressources de la Terre. Le moment est bien choisi pour se joindre à notre équipe alors que nous façonnons le futur de l’industrie minière grâce aux technologies numériques et de l’automatisation, en mettant de l’avant de nouvelles façons de penser, en révolutionnant l’innovation et en réimaginant notre façon de travailler. Le rôle - Superviseur de la qualité - Clients, fournisseurs et non-conformités Nous sommes ravis d'annoncer une nouvelle opportunité à titre de Superviseur de la qualité - Clients, fournisseurs et non-conformités . Relevant du Directeur de la qualité, ce rôle supervise l’équipe responsable des clients, des fournisseurs et des rapports de non-conformité (RNC). Ce poste s’assure de la conformité des produits, coordonne les enquêtes et soutien l’amélioration continue du site. Ce que vous ferez Principales responsabilités Superviser, mobiliser et développer l’équipe; établir les priorités et assurer la continuité des activités. Collaborer avec les équipes production, ventes, approvisionnement, technologie et santé, sécurité et environnement. Non-conformités Superviser les RNC, les enquêtes, l’analyse des causes et les actions correctives. Gérer les produits non conformes : blocage ou libération des stocks, réinspection, retraitement et rappel au besoin. Assurer la traçabilité, la qualité des dossiers et la fermeture des actions. Qualité client Gérer les plaintes et réclamations, de l’évaluation initiale jusqu’à la réponse finale. Diriger les enquêtes techniques et coordonner les communications avec les clients, les ventes et les équipes internes. Analyser les tendances et recommander les mesures de confinement et d’amélioration. Qualité fournisseur Gérer la performance des fournisseurs, les non-conformités, les plans correctifs et les audits. Coordonner la qualification des matières, fournisseurs et changements de procédés. Soutenir l’introduction de nouveaux produits et réduire les coûts de non-qualité. Performance et amélioration Suivre les indicateurs de qualité et présenter les tendances, risques et priorités. Soutenir les audits, l’étalonnage et les projets d’amélioration du système qualité. Votre contribution Diplôme universitaire en ingénierie, sciences ou domaine technique pertinent. 3 à 5 ans d’expérience en qualité manufacturière Expérience en supervision ou leadership. Expérience en enquêtes, analyse de causes, non-conformités et relations clients ou fournisseurs. Connaissance de la norme ISO 9001, des outils de résolution de problèmes et de l’analyse de données. Leadership, jugement, sens des priorités et excellentes aptitudes de communication en français et en anglais (pour communiquer avec les clients et fournisseurs de l'extérieur du Québec). Maîtrise de Microsoft 365 Connaissance de SAP, Enablon ou système de gestion de la relation client, un atout. Ce que nous offrons À titre de membre d’une entreprise véritablement mondiale, vous aurez l’occasion de progresser et d’apprendre au sein d’une culture collaborative et diversifiée. Nous favorisons les relations et l’apprentissage grâce à des équipes mondiales et locales connectées. Nous offrons des parcours de carrière flexibles et diversifiés et soutenons le développement de vos connaissances et de vos compétences. Vous recevrez un salaire compétitif et vous apprendrez de personnes talentueuses exerçant un travail dans plusieurs disciplines. Vous pourrez prospérer dans un lieu de travail sûr au cœur d’une culture collaborative. Lancez votre carrière dans un endroit où votre potentiel personnel sera exploité. Le salaire sera déterminé selon l'expérience du candidat, ses connaissances, ses compétences et ses habiletés, tout en respectant l'équité interne et les données du marché. Avantages sociaux en un coup d’oeil (Employés à temps plein) • Santé le premier jour travaillé. Module de base payé par l'employeur. • Dentaire le premier jour travaillé. Module de base payé par l'employeur. • Assurance vie, invalidité et décès accidentel et mutilation. • Invalidité de courte et longue durée. • Retraite/Régime de retraite à cotisation déterminée (RRCD). • Congés - Orica paie douze jours fériés reconnus à l’échelle nationale ou provinciale par année civile. • Vacances. Nous respectons et apprécions tout Orica favorise et encourage une culture d’inclusion et d’équité en matière d’emploi dans tous les endroits où nous sommes présents. Nous traitons nos employés et nos candidats avec équité, dignité et respect, en tirant le meilleur parti de la contribution de chacun. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans égard à la race, à la religion, à l’orientation sexuelle, à la perception ou à l’identité de genre, à la nationalité, à l’âge, au statut militaire ou de vétéran, à l’état matrimonial ou à un handicap. Orica s'engage à bâtir une culture diversifiée et inclusive où nos employés se sentent engagés, respectés et connectés. Nous avons été informés que certaines personnes ont reçu des courriels frauduleux contenant des offres d’emploi fausses et invalides de la part d’Orica. Veuillez noter qu’Orica n’offrira d’emploi à aucun candidat sans préalablement entreprendre un processus de candidature et de recrutement formel. Avant que toute offre d’emploi ne soit faite, tous les candidats doivent participer de façon active au processus de recrutement applicable au poste et au lieu du travail.