Supervisor (a) de Andares

Job description

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Andares para integrar nossa equipe no Fairmont Rio de Janeiro Copacabana . Você será responsável por supervisionar as atividades da equipe de Governança, garantindo a qualidade, organização e apresentação dos apartamentos e áreas sob sua responsabilidade, sempre de acordo com os padrões de excelência do Fairmont. ATIVIDADES: • Supervisionar e acompanhar as atividades da equipe de Governança e Camareiras; • Distribuir as atividades e organizar a rotina dos andares de acordo com a ocupação e as necessidades do hotel; • Realizar a inspeção dos apartamentos, garantindo os padrões de limpeza, organização, conservação e apresentação; • Acompanhar a liberação dos apartamentos, garantindo que estejam dentro dos padrões estabelecidos antes da chegada dos hóspedes; • Verificar as condições dos apartamentos e comunicar eventuais necessidades de manutenção; • Acompanhar solicitações e necessidades dos hóspedes, garantindo agilidade e qualidade no atendimento; • Orientar a equipe quanto aos procedimentos, padrões de serviço, postura profissional e apresentação pessoal; • Acompanhar a utilização e reposição de enxoval, amenities, materiais e equipamentos da área; • Controlar e acompanhar o uso adequado dos produtos e materiais, contribuindo para a redução de desperdícios; • Acompanhar os procedimentos de Achados e Perdidos, garantindo o correto registro e armazenamento dos itens; • Apoiar a liderança da Governança na organização da operação e no acompanhamento das demandas do dia; • Manter comunicação constante com Recepção, Manutenção e demais áreas, garantindo o alinhamento das informações e a agilidade na resolução de ocorrências; • Zelar pelo cumprimento dos procedimentos de segurança, higiene e qualidade da área; • Apoiar no treinamento e desenvolvimento da equipe, reforçando os padrões de serviço do Fairmont. Ensino médio completo; Experiência anterior em Governança, preferencialmente em posição de liderança; Experiência com supervisão de equipes; Conhecimento dos processos de limpeza, organização e inspeção de apartamentos, preferencialmente em operações de hotelaria de luxo; Disponibilidade para trabalhar inicialmente em escala 6x1, incluindo finais de semana e feriados; Boa comunicação, organização e capacidade de liderança; Conhecimento dos padrões de qualidade e serviços de hotelaria; Perfil atento aos detalhes, dinâmico e com foco na experiência do hóspede. NOSSO HOTEL No Fairmont Rio de Janeiro Copacabana, nossa missão vai além da hospitalidade — acreditamos que cada interação é uma oportunidade de fazer o especial acontecer. Localizado no coração da icônica praia de Copacabana, o Fairmont Copacabana oferece uma combinação incomparável de luxo, conforto e vistas deslumbrantes. Sua espetacular localização à beira-mar faz dele a base perfeita para relaxar, explorar a cultura ou viajar a negócios.