Supervisor de Cobranza

Job description

Vana es una Fintech orgullosamente guatemalteca. Nuestro objetivo principal es utilizar tecnología para facilitar el acceso a productos financieros a la población poco bancarizada. Actualmente nos enfocamos en créditos cuyas principales características son la facilidad, rapidez y los montos que se ofrecen. Toda la solicitud se realiza desde nuestra App Android, no es necesario visitar una agencia o punto físico para obtener estos créditos. ### Objetivo del puesto Liderar y supervisar al equipo de gestores de cobranza a cargo, mediante el análisis de cartera, la retroalimentación basada en reportería de llamadas, el coaching continuo, el seguimiento diario y la ejecución de estrategias de cobranza alineadas a los procesos y cultura empresarial , con el fin de superar las metas de recuperación, maximizar el desempeño del equipo y garantizar la aplicación de buenas prácticas en la gestión de cobro. ### Requerimientos deseables - Pensum cerrado en Administración de Empresas o Ingeniería Industrial. - Manejo de Excel intermedio/avanzado. - Experiencia indispensable en manejo de procesos operativos. - Capacidad de planificación para el cumplimiento de metas. - Conocimiento en el manejo de supervisión de equipos de cobro telefónico y planificación operativa. - Disponibilidad de laborar en zona 10. ### ¿Qué puedes esperar de nosotros? - Salario competitivo. - Ambiente agradable de trabajo. - Aprendizaje constante. - Bolsón de beneficios adicionales.