SUPERVISOR POST VENTA

Job description

Somos una compañía global especializada en la distribución eficiente de vehículos, con más de 47 años de experiencia en el sector de la automoción, con origen y sede central en Madrid, España. Nuestro enfoque de negocio, combina un profundo conocimiento de la industria, tecnología propia, digitalización e inteligencia de datos para entender las necesidades reales de movilidad y ofrecer soluciones flexibles y personalizadas a particulares, empresas y administraciones públicas. Hoy, estamos presentes en 18 países de Europa y Latinoamérica, representando cerca de 40 marcas oficiales de vehículos a través de una red de más de 3.200 puntos de venta y servicio independientes. Pensamos de forma global y actuamos con un fuerte enfoque local, adaptando nuestro modelo a cada mercado y estableciendo, relaciones a largo plazo con fabricantes, clientes y socios financieros. En 2025, generamos una facturación de 5.500 millones de euros y vendimos 220.000 vehículos nuevos. Nuestro Modelo Operativo Global, impulsado por capacidades avanzadas de inteligencia artificial, nos posiciona como un referente de eficiencia y creación de valor en el sector de la automoción. Ofrecemos una amplia gama de marcas, soluciones de financiación competitivas y opciones de renting flexibles, apoyadas en un modelo de agentic company que conecta la red de concesionarios con las necesidades específicas de cada usuario. Creemos en la movilidad como motor de desarrollo económico y social. Guiados por la innovación, los datos y las personas, nuestro equipo de cerca de 3.000 profesionales de más de 50 nacionalidades trabaja cada día para construir un futuro de la movilidad más eficiente, accesible y responsable. Move. It’s your right. En Astara busamos Supervisor(a) Post Venta de Flotas para la marca Renault: Propósito: Coordinar, supervisar y fortalecer la gestión de postventa de flotas, actuando como principal vínculo entre los clientes flotistas, la red de concesionarios y las distintas áreas internas de la compañía. Su propósito es garantizar una atención técnica especializada, oportuna y de alto nivel, contribuyendo a maximizar la disponibilidad operativa de las unidades y la satisfacción de los clientes. Principales funciones Coordinar y supervisar procedimientos internos y técnicos de las flotas de la marca. Dirigir a los técnicos sobre como diagnosticar una falla y controlar que se realice lo indicado. Evaluar y realizar seguimiento a los vehículos asistidos en la red de concesionarios. Realizar consultas a fábrica y estudiar sobre casos complejos de reparación. Realizar apoyo técnico a flotistas, que tiene bajo su responsabilidad Proponer, desarrollar y ejecutar acciones comerciales que permitan aumentar la asistencia de vehículos de flota a la red de Servicio de la marca. Mantener una relación directa, cercana y permanente con los clientes de flotas, entregando soporte técnico y comercial en materias como homologación de accesorios, consultas técnicas, implementación de soluciones y cualquier requerimiento relacionado con la postventa. Evaluar, auditar y homologar talleres externos pertenecientes a clientes de flotas, verificando el cumplimiento de los estándares técnicos, de infraestructura, equipamiento y procesos definidos por la marca. Requerimientos: Técnico Mecánico / Ingeniero Mecánico Automotriz. Conocimientos de Mecánica diésel y electrónica automotriz. Inglés medio 2 o 3 años de experiencia en el rubro automotriz, ideal en funciones relacionadas.