Supervisor Televentas

Job description

**Objetivo del puesto:** Supervisar, motivar y desarrollar el equipo de asesores de Televentas para garantizar el cumplimiento de metas diarias, semanales y mensuales de desembolsos, asegurando altos estándares de calidad en la atención y la gestión comercial con los clientes. **Responsabilidades principales:** \* Monitorear el desempeño diario de los asesores, asegurando el cumplimiento de KPIs y metas individuales y grupales. \* Analizar métricas de productividad (contactabilidad, conversión, tasa de cierre, etc.) y generar informes de resultados. \* Brindar retroalimentación constante y acompañamiento personalizado para mejorar las habilidades de venta y comunicación. \* Coordinar estrategias comerciales orientadas a aumentar el volumen de desembolsos y la retención de clientes. \* Asegurar el correcto uso de las herramientas tecnológicas y bases asignadas (CRM, reportes, scripts, etc.). \* Supervisar la correcta aplicación de políticas, procesos y lineamientos internos. \* Detectar áreas de oportunidad y proponer acciones correctivas o planes de mejora. \* Promover un ambiente laboral positivo, colaborativo y enfocado en resultados. **Requisitos del puesto:** \*Estudiante universitario (mínimo 2do año) o graduado en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Marketing, Comunicación, o afines. \*2 años de experiencia liderando equipos de atención al cliente, idealmente en sectores como banca o tecnología. \*Manejo de herramientas de CRM, Google Suite, entre otros. \*Conocimiento en gestión y análisis de KPIs. \*Liderazgo positivo y habilidades para motivar equipos. \*Capacidad para resolver conflictos de forma empática y eficiente. \*Disponibilidad de horarios. **Ofrecemos:** \*Parqueo colaborativo. \*Oportunidades de crecimiento. \*Agradable ambiente laboral. \*Programa de referidos. \*Day off en tu cumpleaños, entre otros.