System Analyst (CRM Solutions)

kyivstar

Posted Sep 22, 2026

Full-time
Remote
Kyivstar.Tech

Auto-apply with AI Apply on company site Browse more jobs More jobs in Ukraine

Job description

**Про нас** — українська гібридна ІТ-компанія, резидент <Дія.City>. Ми є дочірньою компанією Київстар, одного з найбільших українських операторів зв’язку. Наша місія — змінювати життя в Україні та світі, створюючи технологічні рішення і продукти, що реалізують потенціал компаній і потреби користувачів. Понад 700 спеціалістів щодня працюють у різних сферах: мобільні та вебрішення, а також проєктування, розробка, підтримка та технічне обслуговування високопродуктивних систем і сервісів. Ми віримо в інновації, що дійсно приносять якісні зміни, та постійно кидаємо виклик традиційним підходам і рішенням. Кожен із нас є адептом підприємницької культури, яка дозволяє ніколи не зупинятися, розвиватися і створювати нове. ### Що ти будеш робити - Аналізувати та формалізовувати бізнес-вимоги від внутрішніх замовників - Готувати функціональні та технічні вимоги для команд розробки - Проєктувати інтеграції та рішення для CRM-систем - Брати участь у розробці архітектурних рішень і виборі підходів до їх реалізації - Супроводжувати зміни від постановки задачі до впровадження у промислову експлуатацію - Координувати тестування та приймання реалізованого функціоналу - Взаємодіяти з бізнесом, розробниками, тестувальниками та зовнішніми підрядниками - Аналізувати й оптимізовувати бізнес-процеси обслуговування клієнтів - Формувати та підтримувати цілісне бачення розвитку CRM-систем і суміжних інтеграцій - Готувати пропозиції щодо вдосконалення архітектури, функціональності та продуктивності систем - Розробляти та підтримувати roadmap розвитку системи відповідно до бізнес-пріоритетів і технологічної стратегії компанії ### Яка кваліфікація та досвід необхідні - Досвід роботи системним аналітиком від 2 років - Вища технічна освіта - Практичний досвід підготовки бізнес-, функціональної та технічної документації - Впевнене знання SQL - Практичний досвід роботи з REST API, JSON, XML, SOAP - Досвід роботи з Jira та Confluence - Розуміння життєвого циклу розробки програмного забезпечення (SDLC) - Досвід роботи з CRM або іншими корпоративними інформаційними системами - Впевнене володіння англійською мовою (усна та письмова комунікація, технічна документація) - Здатність бачити систему комплексно та пропонувати довгострокові напрямки її розвитку ### Плюсом стане - Досвід роботи з CRM, Contact Center, Billing, DWH або Web-системами - Досвід роботи з хмарними платформами - Розуміння принципів побудови інтеграційних і мікросервісних рішень - Базові знання Windows/Linux - Розуміння TCP/IP та мережевої взаємодії систем - Досвід участі у великих трансформаційних або цифрових проєктах ### Що ми пропонуємо - Офіс або ремоут — вирішувати тобі - Ремоут-онбординг - Перформанс-бонуси для всіх (річні чи квартальні — залежить від ролі) - Навчаємо працівників: є безліч внутрішніх ресурсів і програм від партнерів, власна бібліотека - Страхування здоров’я і життя для працівників - Wellbeing-програма та корпоративний психолог - Компенсація витрат на мобільний зв’язок Київстар