System Analyst (Ivanti)

Шукаємо **System Analyst** до команди, яка працює над масштабним проєктом розвитку платформи **Ivanti** для автоматизації та управління внутрішніми бізнес- та IT-процесами компанії. **Про нас** — українська гібридна ІТ-компанія, резидент <Дія.City>. Ми є дочірньою компанією Київстар, одного з найбільших українських операторів зв’язку. Наша місія — змінювати життя в Україні та світі, створюючи технологічні рішення і продукти, що реалізують потенціал компаній і потреби користувачів. Понад 700 спеціалістів щодня працюють у різних сферах: мобільні та вебрішення, а також проєктування, розробка, підтримка та технічне обслуговування високопродуктивних систем і сервісів. Ми віримо в інновації, що дійсно приносять якісні зміни, та постійно кидаємо виклик традиційним підходам і рішенням. Кожен із нас є адептом підприємницької культури, яка дозволяє ніколи не зупинятися, розвиватися і створювати нове. ### Що ти будеш робити - Аналізувати та деталізувати бізнес-вимоги, трансформувати їх у функціональні й технічні вимоги. - Проєктувати функціональні рішення на платформі **Ivanti ITSM** з урахуванням бізнес-процесів та архітектури системи. - Описувати інтеграції з іншими системами, готувати технічні завдання та специфікації для розробників. - Декомпозувати вимоги між компонентами системи та координувати реалізацію наскрізного функціоналу спільно з внутрішніми командами й зовнішніми підрядниками. - Брати участь у проєктуванні моделей даних, бізнес-процесів та інтеграцій. - Аналізувати вплив змін на наявний функціонал і взаємодію систем. - Брати участь у тестуванні та прийманні результатів розробки, перевіряти відповідність реалізованих рішень вимогам. - Виконувати базові налаштування платформи **Ivanti**: конфігурувати форми, поля, довідники, списки та шаблони повідомлень. ### Яка кваліфікація та досвід необхідні - Вища технічна освіта - Досвід роботи System Analyst / Technical Business Analyst на комерційних проєктах рівня Enterprise від 3 років - Досвід аналізу та інженерної декомпозиції бізнес-вимог у системні й технічні вимоги та задачі для розробників - Досвід підготовки детальних технічних і функціональних специфікацій, User Stories, Use Cases, Acceptance Criteria - Досвід моделювання бізнес-процесів та системної взаємодії з використанням BPMN, UML, Sequence Diagram - Розуміння принципів побудови корпоративних інформаційних систем, клієнт-серверної архітектури та інтеграцій - Практичне розуміння REST API, SOAP/Web Services, JSON/XML та принципів інтеграції інформаційних систем - Знання SQL та розуміння принципів побудови реляційних баз даних і моделей даних - Досвід аналізу та проєктування сутностей, атрибутів, зв’язків, довідників і правил валідації - Досвід декомпозиції та розподілу вимог між різними компонентами системи та командами-виконавцями (внутрішня розробка, зовнішні постачальники, інтеграційні команди) - Досвід аналізу впливу змін на суміжні модулі, інтеграції та наявний функціонал - Розуміння архітектури та функціональних можливостей Ivanti ITSM або аналогічних платформ, достатнє для проєктування системних рішень, моделей даних, workflow та інтеграцій - Досвід участі в тестуванні, аналізі дефектів, UAT та прийманні реалізованого функціоналу - Досвід роботи з Jira, Confluence або аналогічними інструментами - Англійська мова — Intermediate або вище ### Буде плюсом - Досвід роботи з Ivanti Neurons for ITSM, ServiceNow або іншими ITSM/BPM/low-code платформами - Практичний досвід базової конфігурації систем: поля, форми, довідники, правила валідації, повідомлення, ролі та права доступу - Знання ITIL v3/v4 та розуміння ITSM-процесів - Досвід роботи з CMDB та моделюванням конфігураційних одиниць і зв’язків - Досвід підготовки технічних завдань для зовнішніх постачальників та приймання результатів їх розробки - Досвід роботи у великих корпоративних або телекомунікаційних проєктах - Розуміння телеком-домену: процесів будівництва, модернізації та експлуатації мережі, OSS/BSS, систем моніторингу та суміжних корпоративних систем ### Що ми пропонуємо - Офіс або ремоут — вирішувати тобі - Ремоут онбординг - Перформанс бонуси для всіх (річні чи квартальні — залежить від ролі) - Навчаємо працівників: є безліч внутрішніх ресурсів і програм від партнерів, власна бібліотека - Страхування здоров’я і життя для працівниківWellbeing-програма та корпоративний психолог - Компенсація витрат на мобільний зв’язок Київстар