T’agradaria treballar en un entorn internacional des de Terrassa gestionant clients d’exportació? - Customer Care

Job description

Busquem una persona amb experiència en Customer Care per incorporar-se a l’equip d’Exportació a Terrassa. Reportaràs a la responsable de Product Marketing i Business Development i t’encarregaràs d’oferir un servei excel·lent als nostres clients internacionals i de gestionar tot el cicle de la comanda. Tareas Responsabilitats principals: • Atendre els clients oferint respostes àgils i professionals a les seves necessitats, en coordinació amb la resta de departaments de l’empresa. • Gestionar les comandes dels clients, des de la recepció fins al lliurament, fent el seguiment de terminis i resolent incidències. • Coordinar-te amb les empreses de transport per garantir el millor servei qualitat/preu tant per a l’empresa com per al client. • Preparar i gestionar la documentació internacional i d’exportació (execució de crèdits documentaris, certificats, invitation letters, etc.). • Donar suport a l’Area Manager per oferir un bon servei al client i impulsar el desenvolupament dels mercats internacionals. • Fer el seguiment dels pagaments i col·laborar en la reclamació de factures pendents quan calgui. • Coordinar-te amb el departament d’operacions per assegurar terminis i previsions de comandes realistes. • Resoldre incidències relacionades amb enviaments, retards o discrepàncies en les comandes. Requisitos A qui busquem? • Persona amb experiència prèvia en comerç internacional, exportació o customer service en mercats internacionals. • Domini avançat d’Excel. • Nivell avançat d’anglès (C1). Es valoraran positivament altres idiomes. • Persona orientada al client, organitzada, amb atenció al detall i capacitat per treballar en equip i coordinar-se amb diferents àrees. Si tens les habilitats necessàries i et ve de gust unir-te al nostre equip, envia’ns la teva candidatura i explica’ns breument quina experiència tens com a comercial intern / customer service en el mercat internacional. T’estem esperant!