Talent Engagement & Communications Analyst

Job description

Descripción de la empresa SGS es el líder mundial en inspección, verificación, análisis, capacitación y certificación. Es considerada como el principal referente mundial en calidad e integridad, contamos con más de 95.000 colaboradores y una red de más de 2.400 oficinas y laboratorios por el mundo. Descripción del empleo Liderar la comunicación interna del GBS Americas, asegurando que los mensajes de estrategia, cultura y negocio lleguen a los colaboradores de forma clara, consistente y alineada con la visión de la dirección, y posicionar al GBS como un empleador de referencia en la región para talento en servicios compartidos —destacando oportunidades de crecimiento, desarrollo de capacidades, exposición a un entorno global y cultura organizacional— mediante comunicación interna y externa, recruitment marketing y el fortalecimiento de la propuesta de valor al empleado (EVP). El rol sienta las bases de medición y experiencia del colaborador que permitan, a futuro, aspirar a certificaciones de empleador reconocidas en el mercado. Comunicación Interna (núcleo del rol) Liderar la estrategia y ejecución de la comunicación interna del GBS, traduciendo la visión de la dirección y los mensajes de estrategia, cultura y negocio en comunicaciones claras y consistentes para los colaboradores. Coordinar, producir y llevar registro de los town halls del GBS, asegurando preparación de contenido, vocería y seguimiento. Producir newsletters internos con frecuencia regular, incluyendo redacción, diseño visual y coordinación con líderes de funciones para asegurar contenido relevante. Ser el filtro previo a toda comunicación masiva a los colaboradores del GBS y administrar el correo de comunicaciones internas. Apoyar a los líderes del GBS en comunicaciones puntuales a clientes internos (afiliadas) y a stakeholders globales, garantizando consistencia visual y de tono. Sostener una reunión semanal de máximo 30 minutos con el Head of GBS Americas para planear y revisar el material de la siguiente semana. Durante el primer año del programa de comunicaciones, toda comunicación interna o externa requiere aprobación previa del Head of GBS Americas antes de su publicación o despliegue, para garantizar alineamiento con estrategia y cultura. Recruitment Marketing, Employer Branding y EVP (en coordinación con Talent Acquisition) Desplegar la presencia de GBS Americas en LinkedIn mediante contenido que posicione al GBS como empleador de referencia y apoye la atracción de talento, incluyendo publicaciones, historias del equipo, hitos del negocio y contenido visual o audiovisual. Producir contenido de recruitment marketing en coordinación con Talent Acquisition: TA aporta el qué (perfiles prioritarios, mensajes, necesidades de pipeline por torre) y este rol aporta el cómo (producción, canales, consistencia de marca y tono). Apoyar la articulación y comunicación del EVP del GBS, traduciéndolo en mensajes consistentes para candidatos y colaboradores, centrados en crecimiento, desarrollo, exposición global y cultura. Producir piezas de comunicación visual (infografías, posters, plantillas, videos cortos) para anuncios internos, campañas de cultura, programa de reconocimiento, recruitment marketing y comunicaciones a clientes internos. Experiencia del Colaborador y Medición Apoyar la socialización, comunicación y seguimiento de los resultados de myVoice dentro del GBS, incluyendo la comunicación de planes de acción y mejoras al colaborador (cierre de ciclo). Impulsar la participación del GBS en myVoice como objetivo del primer año, mediante campañas de comunicación que eleven la tasa de respuesta hasta una masa crítica estadísticamente defendible. Complementar la medición anual de myVoice con mecanismos ligeros de escucha táctica —pulsos breves, captura de percepción tras actividades y comunicaciones, sentiment en canales internos— que permitan iterar el contenido y nutrir la experiencia del colaborador entre ciclos. Coordinación con Bienestar y Funciones Dar cobertura y visibilidad comunicacional a las actividades de bienestar, integración y reconocimiento del GBS, coordinando con la persona responsable de bienestar, quien mantiene el diseño y la ejecución de dichas actividades. Coordinar con los líderes de las funciones (Finanzas, IT, RBS, BA, HR) cuando el contenido involucre sus áreas, y con Talent Acquisition cuando el contenido alimente el pipeline de atracción de talento. Gobernanza y Mejora Continua Mantener actualizadas las plantillas de comunicación interna y externa, la guía visual y de tono de voz del GBS, y un repositorio organizado del material producido (gráficos, videos, plantillas, posts) para reúso y referencia. Operar bajo los siguientes principios: cadencia regular sin saturar, contenido con propósito (informar, celebrar, reconocer o conectar), coherencia visual y de voz, alineación con el calendario de personas, y discreción en el manejo de información sensible. Hacer seguimiento a métricas de alcance, engagement y conversión del contenido (interno y de recruitment marketing), capturando aprendizajes para iterar y mejorar la calidad del contenido y de los espacios generados. Requisitos Deseable: Profesional o tecnólogo en Comunicación Social, Comunicación Organizacional, Diseño Gráfico, Mercadeo, o Publicidad. Otras carreras podrán ser consideradas en cuanto tengan logros demostrados en producción escrita y audiovisual. Experiencia de 1 a 2 años en roles de comunicaciones internas, comunicaciones organizacionales, marca empleadora, gestión de redes sociales corporativas, o experiencia del colaborador. Manejo demostrado de Canva y herramientas equivalentes de diseño visual. Deseable manejo de herramientas de edición de video (CapCut, Adobe Express, Premiere o similares) y de producción audiovisual básica. Habilidades comprobadas de redacción en español, alto sentido estético, atención al detalle, y habilidades sociales para articular con líderes y equipos de distintas funciones. Información adicional Horario: Lunes a viernes Modalidad: Presencial Contrato a término indefinido