Team Lead - Operações Jurídicas | Trust & Safety

Job description

## Você deveria fazer parte do Jusbrasil Transformar o sistema de Justiça com tecnologia não é trivial. Estamos construindo uma inteligência artificial dentro de casa: o Jus IA tem 43% menos alucinações que IAs generalistas. Essa é a prova concreta de que aqui tecnologia não é discurso, e sustenta a nossa missão: elevar a justiça. Lidamos com mais de 7 bilhões de documentos jurídicos e mais de 1.400 fontes de dados oficiais. É desafio de escala e precisão que poucas empresas no país enfrentam. Somos 670 pessoas jusbrasileiras, quase metade em engenharia e produto, espalhadas por mais de 125 cidades no Brasil e fora. O modelo é remoto: você escolhe onde viver, a vaga não muda. Aqui, quem chama pra si o problema sem dono e entrega algo acima do esperado cresce rápido. Quem prefere o caminho óbvio, não. ## **Conheça nosso impacto** - site jurídico nº1 do mundo em número de acessos - mais de 20 milhões de usuários por mês - mais de 7 bilhões de documentos jurídicos de interesse público - mais de 80% dos advogados brasileiros cadastrados - 670 pessoas jusbrasileiras, quase metade em tecnologia e produto - presença em mais de 125 cidades no Brasil e fora - modelo remoto: liberdade de escolher onde viver, sem perder a vaga certa ## Objetivo Estamos em busca de uma pessoa **gestora** para o time de operações de Trust & Safety do Jusbrasil — a frente que sustenta o equilíbrio entre transparência e privacidade na maior plataforma de inteligência jurídica do Brasil. A posição tem como pilares **gestão de pessoas, de tarefas e de stakeholders**, garantindo entregas com qualidade, prazo e segurança jurídica — com o uso intencional e estruturado de inteligência artificial atravessando os três. A pessoa lidera um time de analistas, reporta ao Product Manager de Trust & Safety (que responde pela frente) e atua em parceria com Engenharia, Dados, Suporte e o time Jurídico. ## **A frente de Trust & Safety** Acreditamos que a confiança é um dos principais diferenciais competitivos do Jusbrasil. A plataforma disponibiliza informação processual pública e, ao mesmo tempo, protege dados pessoais e temas sensíveis, preservando a transparência que eleva a justiça. Trust & Safety é a frente da Product Area de Growth dedicada a esse equilíbrio. O trabalho do time se organiza em dois eixos. O primeiro é a moderação de conteúdo jurídico de ponta a ponta — da definição de critérios à operação. O segundo são as avaliações de qualidade, auditorias e anotações que sustentam os mecanismos de privacidade e proteção de dados da plataforma. ## Responsabilidades - Liderar diretamente as pessoas analistas do time — 1:1s, feedback direto, decisões de alocação e contratação — e desenvolver capacidades jurídicas, analíticas, tecnológicas e de fluência em IA, com atenção real ao time que lida com conteúdo sensível. - Ser dona ou dono dos resultados da operação de moderação: prazos, SLAs, qualidade das decisões, backlog. Organizar a rotina do time e decidir os casos-limite e críticos com autonomia e fundamento jurídico — sem terceirizar a decisão difícil. - Acompanhar os indicadores da operação, reportar resultados com regularidade e transformar todo desvio em plano de ação — não em justificativa. - Conectar a operação ao produto: alinhar prioridades com o PM de Trust & Safety, evoluir ferramentas e automações com Engenharia e Dados, e levar ao Jurídico os casos que exigem outro nível de rigor. Representar o time com objetividade nos ritos de liderança. - Traduzir o que a operação e o Jurídico enxergam no dia a dia em inteligência para decisões de produto e tecnologia — a operação não só executa prioridade, ela também a gera. - Construir e manter vivos os agentes de IA da operação — do escopo com Produto à auditoria de prompts — e garantir que QAs e auditorias tenham critério objetivo e calibração real entre avaliadores. - Transformar resultado de avaliação em decisão: aprovar ou reprovar lançamento, medir risco jurídico, ajustar prompt, modelo ou fluxo. - Dominar a Política de Moderação e seus fundamentos jurídicos a ponto de ser a referência do time nela — e ser a referência também onde direito, dados e IA se cruzam. - Usar IA com método no próprio trabalho e avaliar continuamente o que automatizar na operação, priorizando pelo ganho real de produtividade. ## Requisitos esperados **→** Obrigatórios - Graduação em Direito. - Experiência comprovada em gestão de pessoas. - Experiência em empresas de tecnologia ou em operações orientadas a indicadores e metas. - Habilidade de gestão de dados, com leitura crítica de dashboards e construção e acompanhamento de indicadores. - Conhecimento prático de IA generativa e LLMs, com uso recorrente no próprio trabalho e capacidade de estruturar e supervisionar fluxos de avaliação jurídica automatizada. - Experiência na elaboração e acompanhamento de OKRs. - Boa comunicação interpessoal e habilidade de negociação com stakeholders de diferentes áreas e senioridades. **→**Desejáveis - Conhecimento jurídico aplicado à privacidade e à proteção de dados pessoais (LGPD). - Experiência com análise de conteúdo jurídico, preferencialmente em operações, legal ops, revisão técnica ou validação de documentos. - Familiaridade com técnicas de avaliação de modelos, como evals, LLM-as-judge e golden sets. - Experiência prévia construindo, do zero, agentes de IA ou pipelines de avaliação automatizada. - Experiência na construção de metodologias de QA e em calibração entre avaliadores. - Vivência em squads de produto, trabalhando diretamente com PMs e Engenharia. - Inglês intermediário. ## Pilares do Jusbrasil **→** Cultura: Nossa cultura sustenta a intensidade que a missão de elevar a justiça exige. Ela se firma em seis princípios fundamentais que guiam nossas escolhas e comportamentos: - **Seja Missionário →** Estamos aqui por uma missão, movidos por propósito. É ele que sustenta o comprometimento quando o jogo fica difícil. - **Chame para Si →** Problema sem dono é nosso para resolver. Agimos dentro do que está ao alcance, mesmo sem designação, recursos ideais ou clareza completa. - **Busque a Verdade →** A realidade sempre vence, e estamos mais longe dela do que admitimos. Questionamos nossas premissas o tempo todo e subordinamos ego, conforto e narrativa ao que os fatos revelam. - **Recuse o Ordinário →** Buscamos resultados extraordinários: escolhemos caminhos de maior potencial e aplicamos excelência a cada tarefa, por menor que pareça. - **Opere como em uma Startup →** Velocidade é vantagem estrutural, não pressa. Operamos como quem ainda está começando e tem tudo a perder. - **Entregue Mágica →** Tudo o que fazemos existe para que a pessoa do outro lado receba algo que pareça mágico. Mágica é sentença de quem recebe, nunca de quem constrói. ### **Acompanhamento de performance** No Jusbrasil, a avaliação de performance se guia pelos eixos de impacto e influência: - **Impacto** é a capacidade de gerar resultados que entreguem valor ao produto, ao time e à empresa. Nesta posição, está diretamente relacionado à saúde dos indicadores da operação de moderação (qualidade, prazo e automação) e à consistência das avaliações que sustentam os mecanismos de confiança da plataforma. - **Influência** é a capacidade de conduzir pessoas e decisões ao seu redor por meio de relacionamentos, contextos e comportamentos. Nesta posição, está diretamente relacionada à conexão com Produto, Engenharia e Jurídico, ao desenvolvimento do time e à capacidade de transformar achados da operação em decisões de produto. Se você se identifica com essa oportunidade e quer fazer parte de um time que trabalha para elevar a justiça no Brasil, inscreva-se e venha construir o futuro conosco! 🚀