Teamlead B2B Services (m/w/d)

Job description

KPIs sind dein ständiger Begleiter - definiere und überwache diese zusammen mit dem Abteilungsleiter und setze Maßnahmen, um die Ziele zu erreichen. Du stellst einen reibungslosen Ablauf durch Entwicklung, Umsetzung, sowie Steuerung von Prozessen sicher Gemeinsam mit deinem Team bist du die erste Ansprechperson für unsere Kunden und auch die Schnittstelle zwischen Vertrieb und Händlern sowie den operativen Abteilungen Telefonate, E-Mails - alles rund um das Beschwerde- und Reklamationsmanagement fordern deine Problemlösungskompetenz täglich heraus. Mithilfe unseres Ticketsystems wollen wir ein ausgezeichnetes Kundenservice gewährleisten. Das Arbeiten mit dem CRM System gehört ebenso wie die Datenpflege und das regelmäßige Reporting - direkt an den Head of Operations - gehören zu deinem Arbeitsalltag. Du hast einen wirtschaftlichen Background und hast bereits erste Erfahrungen in der Mitarbeiterführung sammeln können Selbstständiges, eigenverantwortliches Arbeiten und eine proaktive Herangehensweise zeichnen dich aus Ausgezeichnete analytische Fähigkeiten sowie routiniertes Arbeiten mit XLS (idealerweise Vorerfahrung hinsichtlich Google Sheets) Deine Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch sind sowohl mündlich als auch schriftlich auf einem sehr hohen Niveau Ansprechperson: Andrea Thüringer Wir leben eine offene Kultur und setzen uns über Konventionen, wie dem Siezen oder einem Dresscode hinweg. Bei uns ist jeder Bewerber willkommen; unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Alter, sexueller Identität, Behinderung oder anderen Diskriminierungsgründen. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers verzichtet. Choose Challenge! Choose Pace! Choose Growth! Die AUTO1 Group ist Europas führende digitale Automobilplattform. Als dynamisches Technologieunternehmen revolutionieren wir mit unseren Marken , und Autohero die Automobilindustrie. Das bieten wir dir: Flache Hierarchien, eine Wachstumsperspektive und ein tolles Team Deine Life-Work-Balance und Homeoffice sind Teil unserer Unternehmenskultur, daher bieten wir dir die Möglichkeit auch von zu Hause aus arbeiten zu können Dich erwartet ein Jahreszielgehalt von € 58.000 bis € 60.000 brutto, bestehend aus einem attraktiven Grundgehalt und einer leistungsorientierten Provision. Je nach Qualifikation ist eine Überzahlung möglich. Regelmäßige Teamevents, Afterworks & Company Meetings Wir bieten sowohl Rabatte auf namhafte Marken wie Apple, Expedia, Adidas, Sky und Bosch, als auch Vergünstigungen auf unseren gesamten Fahrzeugbestand für dich, deine Familie und deinen Freundeskreis. Und nicht zu vergessen: unsere stets gut gefüllte Candy Bar in der Küche im HQ