Teamlead Customer Relationship Management & Customer Base Management (all gender)

Job description

Deine Mission Du leitest als Teamlead ein kleines, internationales Team in der Schweiz und Österreich, übernimmst die operative Verantwortung für das Kundenmanagement im Treueprogramm beider Länder, identifizierst Potenziale zur Kundenaktivierung und -bindung und entwickelst Massnahmen zur Umsatzsteigerung Du analysierst die Kundenstruktur, segmentierst gezielt und leitest datenbasierte Strategien zur Maximierung von Kundenwert und -loyalität ab Du konzipierst und setzt CRM-Kampagnen um, die auf verschiedene Kundensegmente abgestimmt sind, und misst deren Erfolg anhand klarer KPIs Du verantwortest den gesamten CRM-Prozess – von der Planung und dem Testing bis zur Verwaltung, Optimierung und Einführung neuer Funktionen Du führst regelmässig A/B-Tests durch, analysierst die Ergebnisse und erarbeitest datenbasierte Optimierungen für E-Mails, Conversion-Flows und Landing Pages Du präsentierst Erkenntnisse und Handlungsempfehlungen aus deinen Analysen und trägst aktiv dazu bei, die Kundenkommunikation sowie das Customer Base Management kontinuierlich zu verbessern Dein Match mit uns Abgeschlossene höhere Weiterbildung im Bereich Betriebswirtschaft, Marketing, Medien-, oder Kommunikationsmanagement oder einer vergleichbaren Fachrichtung Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich CRM und Treueprogramme, insbesondere im Bereich Analytics und Customer Base Management (Segmentierung, Datenanalyse und der Ableitung datenbasierter Massnahmen) Hohe analytische Fähigkeiten und Zahlenaffinität sowie ein strategisches Denkvermögen, gepaart mit einem klaren Fokus auf Kundenzentrierung Fundierte Erfahrung in der Entwicklung und Umsetzung von Kundenbindungsprogrammen sowie in der Verbesserung der Customer Journey Starke Kommunikationsfähigkeiten, Verhandlungsgeschick und die Fähigkeit, effektiv mit internen Stakeholdern aus verschiedenen Bereichen und Ländern effektiv zusammenzuarbeiten Deutschkenntnisse auf Muttersprachniveau sowie sehr gute Englischkenntnisse Das sind wir Bei MediaMarkt bist du Teil eines Teams, das gemeinsam mehr erreicht. Wir tauschen Tipps aus, packen zusammen an und lachen auch über kleine Alltagschaos-Momente – genau diese Energie macht unseren Arbeitsalltag besonders. Viele Kolleg:innen schätzen vor allem das Gefühl, gemeinsam Großes zu bewegen und dabei Spaß zu haben. Technik begeistert uns, aber das Team dahinter macht den Unterschied. Willst du mehr über das Arbeiten bei MediaMarkt und wofür wir stehen, wissen? Hier entlang ! Wir sind überzeugt davon, dass du am besten bist, wenn du ganz du selbst sein kannst. Wir wertschätzen Vielfalt und Chancengleichheit und begrüßen daher alle Bewerbungen! Deine Extras On top zu deinem jährlichen Gehalt ab € 60.000,-- (lt. KV brutto/Vollzeit; Anpassung entsprechend Erfahrung & Qualifikation) gibt´s bei uns noch jede Menge Benefits für dich: Personalvorteil: bis zu 40% Rabatt bei MediaMarkt Coole Deals: zb. Mobiltarif, Produktaktionen, Personalrabatt auf Reparaturen und Displayschutz, Sky Rabattabo, Rabatte über Corporate Benefits (rund um Mode, Freizeit, Auto, Reisen, Sport, Tickets, Haushalt, uvm.) Mitarbeitende werben Mitarbeitende: Neue Kolleg:innen an Bord holen & Prämie sichern Lernen, wachsen, durchstarten: vom Einstieg, zur Spezialistenrolle bis hin zur Marktleitung – unsere Weiterbildungsmöglichkeiten machen deinen Karriereboost möglich Let´s RISE: unser Mentoring-Programm unterstützt dich aktiv auf deinem beruflichen Erfolgsweg Plattform für mentales Wohlbefinden: vertrauliche 1:1 Beratungen mit externen Expert:innen, praktische Übungen für den Alltag, Workshops, uvm. Vertraulich & anonym – für berufliche oder private Themen Feiern & Geschenke: Wir feiern Jubilare, Sommerfeste und Weihnachten – sei dabei! Sportangebot: Laufevents in ganz Österreich, RückenFit am Arbeitsplatz Job Infos Location: Wien MediaMarkt Österreich GmbH Department: Verwaltung - Marketing & Communication Entrylevel: Führungskräfte Type of Employement: Vollzeit Working Hours: 38,5 Persona: Job Requisition HQ Manager Recruiter: Recruiter: Martin Vörös