Teamleader Douane

Job description

Bedrijfsomschrijving SGS Maco is een onafhankelijke, gespecialiseerde en full-service douanedienstverlener die voor ondernemingen de beste douane oplossingen wil bieden bij specifieke logistieke, administratieve en fiscale uitdagingen. SGS Maco onderscheidt zich in de markt door service, kennis en innovatie. Wij maken douane-aangiften voor bedrijven die goederen importeren of exporteren. Dagelijks maken wij honderden aangiften voor tientalle verschillende klanten. Daarbij proberen wij zo goed mogelijk aan te sluiten bij de logistieke processen van onze klanten, zodat zij zo min mogelijk vertraging ondervinden. Wij hebben ontzettend veel kennis in huis en wij zetten die elke dag in om een hoge klanttevredenheid te behouden. Voor onze vestiging in Antwerpen zijn wij op zoek naar een Teamleader Douane. Vacatureomschrijving In de dynamiek van internationale logistiek is geen dag hetzelfde. Jij stuurt een team van declaranten aan — een mix van ervaren professionals en talenten in ontwikkeling. Als Teamleader Douane ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse operatie, maar ook voor de groei van jouw mensen en de borging van onze hoogwaardige dienstverlening. Je werkt hands-on wanneer dat nodig is, houdt overzicht op capaciteit, signaleert verbeterkansen en zorgt dat processen worden nageleefd volgens douanewetgeving. Onze nieuwe teamleader Douane geeft leiding aan de dagelijkse operatie van zijn/haar team. Organiseert capaciteit en bedeelt taken, zodanig dat binnen de openingstijden van de vestiging een adequate bezetting gegarandeerd is, dat bij drukte de maximale capaciteit beschikbaar is voor het aangifteproces en in rustigere periodes capaciteit wordt vrijgemaakt voor zaken als verbeteracties en medewerkers ontwikkeling. Helpt zelf operationeel mee waar dat kan en wanneer het nodig is. bewaakt de kwaliteit van het werk in zijn/haar team. Zorgt ervoor dat het werk gebeurt conform de geldende douaneregels en conform de interne werkwijze en afspraken binnen SGS Maco. Signaleert en adresseert fouten. Spreekt medewerkers aan op hun functioneren, zowel met complimenten als met verbeterpunten. Is aanspreekpunt voor medewerkers voor vakinhoudelijke vragen. Is troubleshooter voor complexe opdrachten of zaken die fout lopen, samen met kwaliteitsmanager en head of operations. Overlegt met de Business Unit Manager over werkprocessen en beleid. Zorgt ervoor dat (nieuw) beleid of werkprocessen daadwerkelijk nageleefd worden. neemt de lead bij continu verbeteren. Zorgt ervoor dat het teamoverleg op niveau blijft en regelmatig plaatsvindt, verzorgt de presentatie of delegeert dit aan een ander. Spoort medewerkers aan te komen met verbeterideeën en geeft zelf het goede voorbeeld. Werkt nauw samen met de kwaliteitsmanager ven head of operations bij vakinhoudelijke ontwikkeling en continu verbeteren. Maakt werk van verbetering van productiviteit en kwaliteit binnen zijn team. motiveert medewerkers en begeleidt hen in hun ontwikkeling. Voert samen met, en onder leiding van, de Business Unit Manager de personeelscyclus uit. is eerste aanspreekpunt voor de Business Unit Manager in zaken die betrekking hebben op zijn/haar team. Informeert de Business Unit Manager over alle relevante zaken aangaande zijn kantoor. Houdt feeling met wat er voor de rest binnen SGS Maco gebeurt en denkt mee over zaken die raakvlakken hebben met het declarantenwerk. is aanspreekpunt voor douane en klanten in zaken die betrekking hebben op de operationele activiteiten binnen zijn/haar team. Is (operationeel) accounthouder voor belangrijke klanten. Overlegt op reguliere basis met de afdeling Sales over commerciële zaken. Signaleert relevante ontwikkelingen bij klanten (klachten, commerciële kansen) en communiceert deze met de Business Unit Manager. hij/zij stelt in overleg de planning op. Functie-eisen Je bent iemand met een stevig fundament: minimaal bachelor werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting van logistiek of douane. Je hebt ervaring binnen de douanewereld en weet hoe je een team effectief aanstuurt. Daarnaast voel je je thuis in een omgeving waar douane gerelateerde certificering, - processen en duidelijke kwaliteitsborging centraal staan. Verder neem je het volgende mee Kennis van douanewetgeving. Ervaring met werken in een digitaal QMS-systeem. Een sterk analytisch vermogen en een proactieve houding richting procesverbetering, KPI’s en efficiëntie. Communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels. Wie ben jij? Als persoon ben je een inspirerende, coachende leider die teamleden ziet, hoort en helpt groeien. Je werkt gestructureerd, denkt oplossingsgericht en hebt een natuurlijk oog voor kwaliteit en compliance. En misschien nog wel het belangrijkste: Je krijgt energie van een dynamische omgeving met veel variatie in zendingen. Aanvullende informatie Aanbod: Was je toch al aan het nadenken over jouw carrière? Misschien is dit dan wel een volgende stap. Bij SGS staat een uitdagende job in een multi-nationale onderneming op je te wachten. Je krijgt de ruimte om te groeien en kiest zelf je opleidingsmomenten. Een competitief loon aangevuld met extralegale voordelen staan hier tegenover. Wil je hier deel van uitmaken? We zijn benieuwd naar je reactie. Stuur ons jouw verhaal met cv via onze website jobs.sgs.com en wie weet heb je straks gekozen voor een leuke nieuwe job binnen SGS. Pascal kan je eventueel nog meer vertellen over deze functie. Stuur hem via pascal.plessers@sgs.com dan even een mailtje met je vragen.