Teamleiter Kundendiensttechniker (m/w/d)

Job description

**Stellenbeschreibung** - Führung der Mitarbeiter im Rahmen der Field Service Einsätze - Ordnungsgemäße Durchführung der Einsätze der Mitarbeiter in Qualität, Pünktlichkeit und Aufwand - Durchführung von ERA-Gesprächen, Urlaubsplanung, Gleitzeit, Reiseabrechnung, Stundennachweise etc. - Fachliche Beratung der Mitarbeiter und aktive Beratung der Kunden im Rahmen der geplanten Service Einsätze, z.B. zu notwendigen weiteren Einsätzen oder Ersatz-Bedarfen - Einbringung der Erkenntnisse in die entsprechenden Kanäle der Service Vertriebsorganisation - Regelmäßige Überwachung der Einsätze der Mitarbeiter insbesondere im Hinblick auf Über- oder Unterforderung - Identifizierung und Nutzung von Möglichkeiten um den Auftragswert und die Auftragsmarge zu erhöhen - Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit den internen Stellen wie Vertrieb, Entwicklung, Fertigung etc. - Kundenspezifische Planung von Anlagenkonzepten und Kundenunterstützung bei der wirtschaftlichen und technischen Erarbeitung von Problemlösungen - Erarbeitung von Lösungen bei weitergehenden Anforderungen und Herausforderungen vor Ort und Verantwortlichkeit von deren Umsetzung - Hinweise für Verbesserungen und Neuentwicklungen an den 2nd Level Support geben - Bedarfsweise selbstständige Durchführung von Inbetriebnahmen/Instandsetzung/Wartungen und Erweiterungen von komplexen Stromversorgungssystemen einschließlich der Batterieanlage, vornehmlich USV-Anlagen - Bedarfsweise selbstständige Durchführung von umfangreichen Untersuchungen und Messungen innerhalb der Peripherie und an umfangreichen/komplexen Stromrichteranlagen - Bedarfsweise Einbau, Freigabe und Einstellungen von speziellen Optionen und Funktionen, sowie die Durchführung von Service an einer Vielzahl verschiedener Stromrichter-Techniken - Erstellung von Ablaufplänen für anspruchsvolle Wartungen, Umbauten und dem Austausch von Stromrichtern **Anforderungen** - Abgeschlossene Ausbildung im Bereich der Elektrotechnik mit einer zusätzlichen Ausbildung zum Meister oder Techniker - Fundierte Erfahrung im Service von USV-Anlagen - Internationale Reisebereitschaft für gelegentliche Einsätze - Erfahrung in der Führung von Technikern im Außendienst - Gute Kenntnisse im Bereich Arbeitssicherheit (Operational Health & Safety) - Versierter Umgang mit Field Service- sowie ERP-Systemen - Analytisches Denken sowie starke organisatorische und zwischenmenschliche Fähigkeiten - Erfahrung im Projektgeschäft mit BtB Kunden - Unternehmerisches Denken und Durchsetzungsvermögen - Entscheidungsfreudige, lösungsorientierte Persönlichkeit mit Hands-on-Mentalität - Teamorientiertes Arbeiten - Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift **Was wir bieten** - Tarifliche Vergütung nach dem IG-Metall-Tarifvertrag - 35-Stunden-Woche**:** Profitieren Sie von einer tariflichen Wochenarbeitszeit von 35 Stunden für eine ausgewogene Work-Life-Balance - Urlaubszahlung: Genießen Sie 30 Urlaubstage pro Kalenderjahr und eine zusätzliche Zahlung von Urlaubsgeld - Weihnachtsbonus: Eine zusätzliche Festtagszahlung für eine noch fröhlichere Weihnachtszeit - Leistungsprämie: Belohnung und Unterstützung für gute Leistungen - Sonderzahlungen: Erhalten Sie zwei zusätzliche Sonderzahlungen pro Jahr - Corporate Benefits: Profitieren Sie von attraktiven Mitarbeiterangeboten - Bike-Leasing: Gesund zur Arbeit und zurück – mit Ihrem geleasten Fahrrad - AEGPS Academy: Strukturierte und flexible Lernangebote für Ihre kontinuierliche fachliche und persönliche Weiterentwicklung - Zusätzliche freie Tage für die Familienpflege - Große Kantine mit großer Auswahl auf dem Betriebsgelände - Obst und Wasser stehen jederzeit kostenfrei zur Verfügung