Teamleiter Notruf- und Serviceleitstelle (m/w/d)

Für unser Team in der Notruf- und Serviceleitstelle in Ratingen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Teamleiter für die Notruf- und Serviceleitstelle - Ratingen (m/w/d) Ihre Aufgaben: Die Sicherstellung der Verfügbarkeit und Servicequalität gegenüber unseren Kunden Gekonnt steuern Sie Ihr Team und erfüllen so die vorgegebenen Qualitätsziele Stets haben Sie wichtige Kennzahlen im Blick und stellen sicher, dass vorgegebene Prozesse eingehalten werden Die professionelle und disziplinäre Führung des Teams sowie die Qualifizierung und Coaching der eingesetzten Mitarbeiter liegt Ihnen im Blut Die Motivation und Entwicklung der Mitarbeiter sowie die exakte Durchführung von Maßnahmenplänen bei ungeplanten Ereignissen wie Einbruch, Brand etc. und Gefährdung von Personen und Sachwerten gehört zu Ihren Aufgaben Sie unterstützen bei der Kundenbetreuung 24/7/365 Ihre Qualifikationen: Sie sind VdS-zertifizierte NSL-Fachkraft und/oder haben eine vergleichbare, abgeschlossene Ausbildung Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in einer zertifizierten Notruf- und Serviceleitstelle können Sie vorweisen Sie sind kooperationsfähig und bringen eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit mit Zu Ihren Stärken zählen eine ausgeprägte Ergebnisorientierung und unternehmerisches Denken, sowie Durchsetzungsvermögen und souveränes, selbstständiges Handeln Sie runden Ihr Profil mit hohem Engagement und Eigenmotivation ab und bringen die Bereitschaft mit im Schichtdienst zu arbeiten Was wir Ihnen bieten: Ihr Arbeitsort: Eine der modernsten und nach höchster EU-Norm (DIN EN 50518) und VdS 3138 zertifizierten Notruf- und Serviceleitstelle Ihre Mobilität: Kostenlose Parkplätze in unserer Tiefgarage stehen Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung Ihre Vergütung: Leistungsbezogen und marktkonform, wir bezahlen geplante Zulagen, auch wenn Sie einmal krank sind Ihr Arbeitsumfeld: Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgabe sowie ein angenehmes Arbeitsklima in einem Weltkonzern Ihre Einarbeitung : Ein umfassendes und professionelles Training, angepasst an Ihre Bedürfnisse Ihre Fitness: Nutzen Sie unsere günstigen Konditionen und leasen Sie sich ein Firmen-Fahrrad Ihre Absicherung: Eine Unfallversicherung 24/7, die im beruflichen und privaten Umfeld greift Benefits: Corporate Benefits, Vermögenswirksame Leistungen Kontakt Bewerben Sie sich online über den “jetzt bewerben” Button Bei Fragen: Herr Kevin Boenisch / Ca. 100 Spezialisten der ADT Service -Center GmbH überwachen und prüfen rund um die Uhr sämtliche eingehenden Alarm-, Störungs- und Statusmeldungen der mit uns vernetzten Systeme. Ob Brand- oder Einbruchmeldeanlagen, Zutrittskontrolle oder Videoüberwachung, wir sorgen für eine schnelle und fachkundige Hilfe, wenn es darauf ankommt.