Teamleitung (m/w/d) Technischer Service Innendienst

Job description

Fachliche und disziplinarische Führung des Teams Technischer Service im Innendienst Enge Zusammenarbeit mit dem Team der Servicewerkstatt sowie Vertretung der Teamleitung der Servicewerkstatt Kontinuierliche Prozess- und Schnittstellenoptimierung im Bereich Technischer Service Aktive Unterstützung des Teams bei der Bearbeitung der jeweiligen Kundenanfragen in Abstimmung mit den ASM, IASM sowie Tochtergesellschaften und Vertretungen Betreuung und Schulung von Servicepartnern im In- und Ausland Durchführung von Kundenschulungen im In- und Ausland Unterstützung bei der Strategieumsetzung Erarbeitung und Einführung von KPI’s zur pro aktiven Steuerung der Abläufe / Prozesse Enge Betreuung von Key-Kunden und Akquisition von Neukunden Wettbewerbs- und Marktbeobachtung in Abstimmung mit dem globalen Geschäftsfeldleiter Ausgeprägte Führungskompetenz mit Fokus auf Förderung von Eigenverantwortung sowie Aufbau einer offenen Feedback- und Vertrauenskultur Abgeschlossene technische Ausbildung, Techniker, Meister, Bachelor oder vergleichbare Qualifikation Prozessorientierte, engagierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise Fundierte Kenntnisse über den Aufbau und Funktion der gesamten Produktpalette von NETZSCH Pumpen & Systeme wünschenswert Ausgeprägte Kundenorientierung sowie unternehmerisches Denken und Handeln Hohes Maß an Flexibilität, Belastbarkeit, Kommunikations- und Teamfähigkeit Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Bereitschaft zu gelegentlichen mehrtägigen Dienstreisen im In- und Ausland Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen, SAP Kenntnisse von Vorteil Als glo­ba­ler Spe­zi­a­list für die För­de­rung kom­ple­xer Me­di­en steht die Zu­frie­den­heit der Kun­din­nen und Kun­den bei NETZSCH Pumpen & Systeme an obers­ter Stel­le. Wir ent­wick­eln, pro­du­zie­ren und ver­trei­ben seit mehr als sie­ben Jahr­zehn­ten maß­ge­schnei­der­te und an­spruchs­vol­le Pum­pen­lö­sun­gen. Mit über 2.500 Mit­ar­bei­ter­in­nen und Mit­ar­bei­tern ist NETZSCH Pumpen & Systeme ne­ben NETZSCH Ana­ly­sie­ren & Prü­fen so­wie NETZSCH Mah­len & Dispergieren der größ­te und um­satz­stärk­ste Ge­schäfts­be­reich der NETZSCH Grup­pe. Un­ser Leis­tungs­an­spruch ist hoch. Wir ver­spre­chen Ih­nen Proven Excellence - her­aus­ra­gen­de Leis­tun­gen in al­len Be­rei­chen. Dass wir das kön­nen, be­wei­sen wir im­mer wie­der seit 1873.