Teammanager im Callcenter (m/w/d)

Job description

Moin! Wir, die aye media marketing gruppe, sind eines der führenden inhabergeführten Communication-Center in Deutschland – menschlich geprägt, leistungsstark und werteorientiert.​ Mit flachen Hierarchien, gelebter Vielfalt und einem proaktiven Serviceverständnis schaffen wir echte Kundennähe und nachhaltige Lösungen – in Deutschland und darüber hinaus. ​ ​Denn wir sind überzeugt: Wachstum beginnt am Ende der Komfortzone. Genau deshalb bleiben wir in Bewegung – offen für Veränderung, bereit für neue Wege​. Aufgaben * Steuerung eines Teams von Inbound-Mitarbeitern * Entwicklung und Förderung von Teammitgliedern durch regelmäßiges Coaching, Feedbackgespräche und Schulungen * Sicherstellung einer positiven und motivierenden Arbeitsatmosphäre * Zielerreichung und Performance * Verantwortung für die Erreichung der Outbound-Ziele * Analyse und Optimierung von KPIs wie Gesprächsdauer, Abschlussquoten * Planung von Schichten und Einsatzzeiten unter Berücksichtigung der Zielvorgaben Qualifikation * Erste Erfahrungen in Leitungsfunktionen, idealerweise im Callcenter (mindestens 1 Jahr Berufserfahrung) * Gutes Ausdrucksvermögen und 1-a-Kommunikationsskills * Deutsch C1 in Wort & Schrift * Teamorientierung und Konfliktkompetenz * Sicheres Auftreten und Motivationsfähigkeit – sich selbst und anderen gegenüber * Eigeninitiative, Kreativität und organisierter Arbeitsstil * Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren * Hohes Engagement und Leistungsbereitschaft Benefits Was bieten wir Dir: * Ein festes Gehalt + Provisionen * Unbefristeter Arbeitsvertrag * Vollzeit (40h) * Smarte Arbeitszeiten * Individuelles Onboarding und fortlaufende Weiterentwicklung durch Coaching, Trainingsangebote & Co. * Lukrative Incentives, z. B. (Sach-)Prämien * Offene Kommunikation und gute interne Aufstiegsmöglichkeiten * Feelgood-Management: einladend gestaltete Office-Plätze (Arbeitsinseln), kostenfreie Getränke, Obst u. v. m. * Angebote zur Pausengestaltung: Relaxing-Zone, Sportmöglichkeiten * Sommer- und Weihnachtsfeiern, Grillabende, Diversity-Day und legendäre Teamevents * Tolle Prämien für die Anwerbung neuer Kollegen:innen * Corporate Benefits: Vergünstigungen von bis zu 50 % auf Markenwaren und weitere Produkte Klingt nach deiner nächsten Herausforderung? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen! Bewirb dich direkt – unkompliziert und ohne langes Anschreiben. 0461 50096333 Nach deiner Bewerbung: Telefoninterview Kennenlernbesuch vor Ort Starttermin nach Absprache