Tech Lead IT Services (m/w/d)

Job description

Daran wirst du wachsen Als Tech Lead für IT Services verantwortest du den Betrieb und die Weiterentwicklung der zentralen IT Services aus Support, Systemadministration, Netzwerk und Infrastruktur sowie IT Security. Dabei sorgst du für eine klare fachliche Ausrichtung, Priorisierung und Abstimmung der Themen zwischen den Teams. Du bist für die fachliche Führung und Koordination der Mitarbeitenden entlang unserer IT-Services verantwortlich, förderst in enger Zusammenarbeit mit dem People Lead die Weiterentwicklung und sorgst für eine effiziente Zusammenarbeit. Du stellst den sicheren, stabilen und zukunftsfähigen Betrieb der IT Infrastruktur sicher, entwickelst Standards, Prozesse und Best Practices weiter und baust eine serviceorientierte Bereitstellung der IT Leistungen mit deinem Team auf. Du sorgst zudem für effiziente Support-Prozesse in 1st- und 2nd-Level unter Einhaltung von Service Level Agreements sowie Compliance- und Qualitätsstandards. Größere Vorhaben begleitest du bei Bedarf als (Teil-)Projektleiter. Du verantwortest die Überwachung technischer Schulden, Einleitung von Refactorings und Modernisierungen der zentralen IT Services und stellst sicher, dass sie technologisch zukunftsfähig sind und nach einheitlichen Standards entwickelt und betrieben werden. Du unterstützt bei der Lösung komplexer Themen und förderst den Wissensaustausch zwischen den Teams. Du evaluierst zudem neue Technologien und Tools zur kontinuierlichen Verbesserung. Darüber hinaus unterstützt du das IT-Management bei strategischen und technischen Entscheidungen und koordinierst externe Partner und Dienstleister. Damit bringst du uns voran Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation mit IT-Hintergrund und weitreichende Expertise in den Bereichen IT Architektur, Support, Administration, standortübergreifendes Netzwerk, Client und Server Infrastruktur, Betrieb und IT-Security. Mindestens fünf Jahre Führungserfahrung mit ausgeprägten Leadership-Qualitäten sowie Erfahrung in der Teamentwicklung und der Fähigkeit, in Veränderungsprozessen Orientierung zu geben. Kenntnisse im Change Management sind wünschenswert. Breites technisches Verständnis über verschiedene IT-Disziplinen hinweg sowie tiefgreifende fachliche Kenntnisse in mindestens zwei der folgenden Bereiche: Support, Systemadministration, Netzwerk und Infrastruktur sowie IT Security. Praktische Erfahrung im Umgang mit Modern Workplace (M365) und ITSM Strukturen z.B. mit Atlassian (Jira & ServiceDesk) sind wünschenswert. Strategische und analytische Denk- und Arbeitsweise sowie ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und Moderationskompetenz, hohes Maß an Eigeninitiative, Hands-on-Mentalität und Verantwortungsbewusstsein. Mindestens verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mindestens C1) in Wort und Schrift