Technical Account Manager, AMF

Job description

Role: Technical Account Manager Location: Seoul, Korea Reporting to: Director of TAM ✨ Apply to join the Bear Team! '세계 최고의 AI 기반 모빌리티 플랫폼 기업'으로 성장하고 있는 베어로보틱스에서 각 분야에서 최고 수준의 동료들과 함께 할 여러분을 기다립니다. 베어로보틱스는 현재 미국, 한국, 일본 등 전 세계 200명+ 이상의 직원들이 긴밀하게 협업하고 있으며 로봇 소프트웨어 플랫폼 구축, 군집제어 기술, 클라우드 관제 솔루션 등의 분야에 우수한 기술력을 보유하고 있습니다.베어로보틱스는 서빙로봇을 시작으로 전 세계 20여개국에서 약 2만대의 AI 기반 서비스 로봇을 공급하고 있습니다. 최근에 선보인 AMR(Autonomous Mobile Robot)은 로봇 트래픽을 제어하는 자체 로봇 플랫폼을 통해 물류 프로세스간 무중단·원격 자율이동로봇 솔루션을 제공하고 있으며,한 공간에 최대 1000여대의 로봇을 효율적으로 운영할 수 있는 군집제어 기술에서 경쟁력을 가지고 있다는 평가를 받고 있습니다.베어로보틱스는 2024년 6천만달러의 투자를 받은데 이어, LG전자의 지분 추가 인수를 통한 경영권 확보로 2025년 5월 LG전자의 계열회사로 편입되었습니다. 앞으로 전 세계로 더욱 확장할 베어로보틱스와 함께, 수많은 혁신을 만들어가며 본인의 역량을 마음껏 발휘하실 여러분을 모십니다. [Main Responsibilities] 1. AMR/무인지게차 구축 프로젝트 리드 Sales Handover 이후부터 구축 완료 및 안정화까지 프로젝트 전 과정을 총괄합니다. 고객 현장 Site Survey 및 운영 환경 분석을 통해 최적의 물류 자동화 솔루션을 제안합니다. 레이아웃 검토, 시스템 구성 및 운영 시나리오를 설계하고 구축을 리딩합니다. 설치, Commissioning, FAT/SAT, 안정화까지 프로젝트 품질과 일정을 관리합니다. 2. 프로젝트 관리(Project Management) 고객 요구사항을 분석하고 프로젝트 범위(Scope), 일정, 마일스톤을 수립합니다. 구축 과정에서 발생하는 리스크와 이슈를 선제적으로 관리하고 해결합니다. 내부 엔지니어링팀 및 외부 파트너와 협업하여 프로젝트를 성공적으로 완료합니다. 프로젝트 비용, 구축 리소스 및 일정 등을 관리합니다. 3. Customer Success & Account Management 구축 이후 고객 운영을 지속적으로 지원하고 안정적인 시스템 운영을 관리합니다. 운영 데이터를 기반으로 개선 사항을 발굴하고 추가 솔루션 및 Cross-selling 기회를 제안합니다. 고객과의 장기적인 파트너십을 구축하고 만족도를 향상시킵니다. 4. Cross-functional Collaboration Engineering, Sales, Product, Service 조직과 긴밀하게 협업합니다. 고객 피드백과 현장 데이터를 제품 개선에 반영합니다. 시장 및 경쟁사 동향을 파악하여 Product 및 Business 전략 수립에 기여합니다. [Required Experience & Qualifications] B2B 기술영업, Technical Account Management 또는 Factory Automation 분야에서 5년 이상의 경력 AMR, AGV, Robot, Conveyor, Factory Automation 등 산업 자동화 프로젝트 수행 경험 고객 요구사항을 분석하고 프로젝트를 리딩한 경험 다양한 이해관계자(고객, SI, 개발, 현장 운영팀)와 원활하게 협업할 수 있는 커뮤니케이션 역량 국내 및 해외 출장 가능한 분 아래 중 하나 이상에 대해 잘 아는 분 Factory Automation 구축 AMR/AGV 구축 Smart Factory 물류자동화 제조자동화 Robotics Solution [Preferred Experience & Qualifications] PLC, WMS, MES, MCS, WCS 연동 프로젝트 경험 Robot Fleet Management 시스템 운영 경험 영어로 고객 및 해외 엔지니어와 협업 가능한 수준의 커뮤니케이션 능력 PMP 또는 프로젝트 관리 경험 제조/물류 현장 프로젝트 경험 ✔️채용 Process 입사지원 서류 전형 👉 통과시 Screening Meeting(화상) 면접 전형 👉 Peer Interview(대면, 약 2~3시간) - 임원 인터뷰(1시간) 처우 협상 최종 합격 ✔️ 베어로보틱스 주요 기사 (👇클릭👇) ✨ “구글을 박차고 나와 순두부식당을 운영하면서 실리콘밸리 생존법을 배웠죠.” ✨ " LG 투자 받은 하정우 베어로보틱스 대표 "AI 로봇 세계 1등 기업 될 것" ✨ "이제 로봇 시장도 플랫폼 시대…서빙·물류분야 업계 표준 될 것" ✔️우리는 이렇게 일하고 있습니다. 🎬 로봇 스타트업 직원들이 말하는 회사의 모든 것 (👈클릭) ✨Welcome to Bear Robotics✨ - 신규 입사자 웰컴키트 지급 - 안정적인 정착을 위한 온보딩 세션 ✨ We have GOOD HABITS ✨ 우리는 좋은 습관은 지키고, 나쁜 습관을 줄이기 위해 노력합니다. 어제보다 나은 우리를 위해! - 서로를 배려합니다. - 상대방의 입장에서 생각합니다. - 새로운 것을 배웁니다. ✨ We are having FUN ✨ 우리는 행복해지기 위해 일합니다. 모두가 재미있게 일할 수 있는 업무 환경을 구성합니다. - 8시~11시 자율 출퇴근 (8시간 근무) - 식사비 제공 - 간식 무제한 제공 - 구성원들과 교류할 수 있는 사내 동호회 운영 ✨ We FOCUS on work ✨ 우리는 효율적이고 효과적으로 일합니다. - 고사양 랩탑, 4K 모니터 및 주변기기 지원 - RSU, 인센티브 지급 - 영어교육 지원, 종합건강검진, 경조사비/경조휴가, 출산휴가, 육아휴직 등 지원