Technical Customer Success Manager (m/w/d) - AI & Prozessautomatisierung

Job description

Über uns Mit CARvinci® bauen wir eine praxisnahe, DSGVO-konforme KI-Plattform, die Mitarbeitende in Autohäusern messbar entlastet. Eine Software, die Prozesse vereinfacht und Zeit spart. Unsere Kunden sind Projektverantwortliche und Geschäftsführer. Unser Anspruch ist hoch. Unser Produkt ist nah an der Praxis. Und genau hier kommst du ins Spiel. Deine Rolle Als Technical Customer Success Manager bist du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und dem Tech-Team . Du verstehst Kundenprozesse. Du kannst technische Konzepte erklären. Du begleitest Workshops. Du setzt Automatisierungen um. Und du sorgst dafür, dass unsere Kunden CARvinci® erfolgreich und sinnvoll einsetzen. Aufgaben Zentrale Ansprechperson für unsere Kunden nach dem Projektstart Analyse von Kundenprozessen und Ableitung sinnvoller Automatisierungsansätze Durchführung und Begleitung von Strategie- und Prozessworkshops Übersetzung von Kundenanforderungen in klare technische Anforderungen für das Tech-Team Operative Umsetzung von Low-Code- und Automatisierungslösungen Enge Zusammenarbeit mit Produkt- und Entwicklungsteam Strukturierte Rückmeldung von Kundenfeedback zur Weiterentwicklung der Software Begleitung von Kunden auf Projektverantwortlichen- und Geschäftsführer-Ebene Qualifikation Wichtig Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Freude am Umgang mit Menschen und an lösungsorientierter Kommunikation Starkes Verständnis für Prozesse und Abläufe Fähigkeit, technische Zusammenhänge verständlich zu erklären Eigenständige, strukturierte Arbeitsweise Technisches Profil Verständnis für Software- und Systemlogik Erfahrung oder starkes Interesse an Low-Code- und Automatisierungstools Fähigkeit, einfache technische Lösungen selbst umzusetzen Keine Entwicklerrolle. Kein tiefes Coding notwendig Benefits Büro in Münster. Remote oder Hybrid möglich Wenig Reisetätigkeit Freie Wahl deiner Arbeitsumgebung Faire, marktgerechte Vergütung 30 Tage Urlaub + frei am Geburtstag Gesundes Mittagessen im Office Freie Wahl deiner technischen Ausstattung 👉 Wenn du Prozesse verstehst und verbessern willst 👉 Wenn du Spaß daran hast, technische Lösungen gemeinsam mit Kunden umzusetzen 👉 Wenn du an der Entstehung einer Software aktiv mitwirken willst Dann passt dieser Job perfekt zu Dir! Wir freuen uns auf deine Bewerbung!