Technical Lead – IT Monitoring & Observability

Job description

A Timestamp SI procura talentos que queiram fazer parte de uma equipa dinâmica que tem a ambição de desafiar a inovação e as melhores e mais recentes metodologias e tecnologias. Responsabilidade: Tech Lead responsável pela gestão do Centro de Controlo de Operações (CCO), assegurando a implementação de práticas de monitorização e observabilidade e garantindo que todas as aplicações, serviços e infraestruturas estão devidamente monitorizados. • Gerir e coordenar as atividades do Centro de Controlo e Monitorização. • Definir e implementar estratégias de monitorização e observabilidade para aplicações, serviços e infraestruturas. • Assegurar que todas as aplicações e componentes de infraestrutura estão integrados no CCO e cobertos por mecanismos adequados de monitorização. • Definir métricas, indicadores, dashboards e alertas operacionais, garantindo a sua relevância e eficácia. • Promover a automação e o scripting de tarefas operacionais e processos de monitorização. • Acompanhar eventos, incidentes e problemas, assegurando a sua análise, encaminhamento e resolução atempada. • Garantir o cumprimento dos níveis de serviço acordados e dos processos de gestão de incidentes e eventos. • Apoiar a definição e evolução de processos operacionais alinhados com as boas práticas ITIL. • Trabalhar com equipas de desenvolvimento, infraestrutura e operações na identificação de riscos e melhoria contínua da fiabilidade dos serviços. • Produzir documentação técnica e operacional, reportando indicadores de desempenho, disponibilidade e qualidade da monitorização. Perfil Pretendido: • Formação superior em Engenharia Informática, Engenharia de Software ou área similar. • Capacidade para trabalhar com equipas técnicas e de negócio, traduzindo necessidades operacionais em soluções de monitorização. • Boa capacidade de comunicação escrita e verbal. • Experiência na liderança técnica e/ou gestão de centros de controlo, operação e monitorização. • Experiência na implementação de soluções de monitorização e observabilidade de serviços tecnológicos. • Conhecimentos de automação e scripting para operações de TI. • Experiência na configuração de dashboards, métricas, indicadores e alertas operacionais. • Conhecimentos de gestão de incidentes, eventos, problemas e níveis de serviço. • Conhecimentos de metodologias e boas práticas ITIL. • Experiência na análise de disponibilidade, desempenho e capacidade de aplicações e infraestruturas. Conhecimentos valorizados: • Experiência com ferramentas de monitorização, observabilidade, gestão de eventos e alertas. • Conhecimentos de ambientes cloud, infraestruturas, redes, sistemas operativos e bases de dados. • Experiência com ferramentas de automação e scripting, nomeadamente Python, PowerShell ou Bash. • Conhecimentos de conceitos de logging, tracing, métricas, APM e monitorização de APIs. • Experiência em ambientes de produção críticos e com requisitos elevados de disponibilidade. • Experiência na definição e acompanhamento de SLAs, OLAs e KPIs operacionais.