Technical Service Manager

Job description

Votre Contribution En tant que Responsable Service Technique, vous pilotez le support technique Aftermarket en France et garantissez un accompagnement expert, une documentation fiable et une amélioration continue des services. Gérer et résoudre les réclamations techniques avec une communication claire envers les clients. Fournir un support hotline expert et un diagnostic guidé sur l’ensemble de nos produits. Créer, mettre à jour et diffuser la documentation technique et les bulletins d’information. Préparer et animer des formations techniques en présentiel, en webinaire et via des outils digitaux. Contribuer aux projets européens de digitalisation, d’e‑learning et d’amélioration des services. Collaborer avec les équipes internes pour suivre les KPIs, partager les retours terrain et optimiser les processus. Votre Expérience et Vos Qualifications Formation Bac+2 à Bac+5 en ingénierie, mécanique ou technologie automobile. Solides compétences en thermo‑gestion, climatisation et mécanique moteur ; expérience atelier appréciée. Maîtrise de MS Office ; connaissance de SAP et des outils digitaux de formation/communication souhaitée. Français courant et anglais professionnel obligatoires ; l’allemand est un plus. Excellente communication, sens du client, capacité d’analyse et aptitude à vulgariser des sujets complexes. Autonomie, organisation, adaptabilité et esprit d’équipe. Notre offre: Environnement dynamique Opportunités d’apprendre et de grandir dans un environnement en évolution rapide Modèle de travail hybride Travailler dans un environnement international et interculturel pour un grand groupe Package salarial attractif Nous vous invitons à POSTULER MAINTENANT et à envoyer votre CV en anglais. Nous vous encourageons à postuler même si vous ne répondez pas à toutes les exigences. Vous pourriez être le bon candidat pour ce poste ou d’autres ! Après avoir reçu votre candidature en ligne, le processus d’entretien sera généralement un appel de présélection suivi d’un ou plusieurs entretiens personnels. Pour plus d’informations sur MAHLE et sur ce à quoi ressemble une carrière chez nous, cliquez ici et pour en savoir plus sur notre groupe technologique appartenant à la fondation, cliquez ici . #DiversityMatters est diversifié – et nous voyons cela comme un grand avantage ! Nous accueillons les candidatures avec des expériences, des antécédents et des identités divers. Avez-vous des questions ?