Technical Support Agent

Job description

Hledáme motivovaného, na detail orientovaného technika, který bude poskytovat technické poradenství a podporu napříč naším sortimentem produktů. Ideální kandidát musí mít zkušenosti z technického oboru, schopnost řešit problémy se zaměřením na špičkové služby. Náplň práce: Poskytování technické podpory našim koncovým uživatelům, i našim B2B partnerům (osobně, po telefonu, e-mailem) Testování produktů a podávání informací o nových produktech zákazníkům Zajišťování servisů, vč. případných výjezdů za zákazníky apod. Prezentování firemních produktů příchozím zákazníkům na showroomu Navrhování technického řešení nebo doporučení alternativních produktů dle potřeb zákazníků Školení přímo u zákazníků Budete přispívat ke zvyšování kvality prostřednictvím podpory a zajištění rozhodovacích procesů Ověřování vráceného zboží od zákazníků a poskytnutí pomoci logistickému týmu při efektivním zpracování Osvědčení o odborné způsobilosti v elektrotechnice dle vyhlášky č. 250/2021 Sb. Anglický jazyk alespoň na základní úrovni Čeština na úrovni rodilého mluvčího Schopnost pracovat samostatně i jako součást týmu Schopnost řešit problémy s důrazem na detaily Flexibilitu, zvládat příležitostné naléhavé návštěvy na místě Zajímavé finanční ohodnocení 5 týdnů dovolené, sick days Stravenky v hodnotě 150 Kč plně hrazené 1 000 Kč měsíční příspěvek na penzijní pojištění Firemní výrobky pro svou potřebu Příspěvky na významné soukromé události (svatba, narození dítěte) Příspěvek na vzdělávání Společné firemní aktivity Dobré pracovní zázemí Místo výkonu práce: Praha 13 - Stodůlky Ochrana osobních údajů našich uchazečů je závazkem společnosti Somfy Group. Proto žádáme všechny uchazeče, aby nám svou žádost o zaměstnání zasílali výhradně prostřednictvím našeho zabezpečeného systému, nikoli e-mailem nebo poštou. Společnost Somfy je již více než 50 let lídrem v oblasti motorizace a ovládání prvků stínění, garážových vrat a bran pro rodinné domy, byty, residenční a komerční budovy. Somfy pomáhá a zjednodušuje život milionům uživatelů po celém světě. Každý den společně pracujeme na tom, aby domácnosti a budovy byly pohodlnější, zodpovědnější a bezpečnější. Vytváříme nová spolehlivá a udržitelná řešení, která zlepšují kvalitu vašeho života a zvyšují vaše pohodlí. Jsme francouzská rodinná a nezávislá skupina, zastoupena v 58 zemích světa. Máme 8 výrobních závodů a 17 výzkumných a vývojových středisek a velmi nám záleží na spokojenosti našich 8 000 zaměstnanců. Usilujeme o jejich dlouhodobou pracovní spokojenost pomocí interní mobility a rozvoje dovedností. V České republice Somfy působí od roku 1996.